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目前我们公司在绩效考核之后,会分析员工绩效短板,找出影响其绩效不佳的知识、技能等不足之处,并针对性地开展员工绩效短板培训。举个具体的例子吧:
去年年底经过考核,销售部的会议销售主任绩效分数偏低,不能达到工作目标的预期。
1. 会议销售总监和员工进行谈话,和他共同探讨员工在工作中的不足之处。
2. 分析不足的原因有二,第一,该员工是做餐饮出身,在会议安排细节地方做的不错,但缺乏一定的销售技巧。第二,该员工在拜访客户时,开拓新客户时,吃了一些闭门羹,遇到一些困难,因此自信心下降。
3. 针对这种情况,首先我们安排会议销售技巧的专题培训,从理论上给予一定的指导。
4. 再组织会议销售小组的员工在一起交流,分享会在酒店的餐厅举行,像个茶话会,氛围轻松,分享一下大家在销售中或拜访客户时遇到的成功的和不成功的情况,互相勉励。
5. 通过理论和实践的双重培训和交流,该员工对工作有了更好的认识和体会。
6. 在平时强化这种交流。
在今年的年中评估时,这位员工的绩效得到了很大的提高,并且由于他做餐饮的经历,在接待几个重要客户时,受到了广泛的好评。
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