一、奖励制度
1、奖励形式:分为通报表扬、嘉奖、特别嘉奖、记功。
2、奖金数额:分别对应为50-100元、100-200元、200-500元、1000元以上。
3、优秀员工主要评选标准:
● 爱岗敬业、忠于职守、模范遵守公司规章制度,堪为全体员工楷模者;
● 积极钻研业务,业绩突出者;
● 领导有方,使业务工作拓展有相当成效者;
● 勇于创新,提出合理化建议被采纳,并创造效益者;
● 对于违纪、侵害公司利益行为和其他不正之风敢于抵制、斗争,维护公司利益和荣誉者;
● 以卓越服务赢得客户依赖,获得客户书面表扬者;
● 为社会做出贡献,给公司增添荣誉或有其它功绩者。
二、惩罚制度
1、惩罚形式:违纪分为口头批评、通报批评、警告、严重警告、开除。
2、惩罚数额:除开除外可以分别对应为5-50元、50-100元、100-300元、300-500元的罚款。
3、各类违纪惩罚的定性标准:
(1)口头批评
● 在工作时间或工作区域内不按公司规定佩戴工作牌,或着装不符合规定;
● 工作中以任何形式干扰他人工作;
● 利用公司电话私事聊天超过3分钟以上;
● 不维护工作区的环境卫生与整洁;
● 工作时翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页等;
● 工作期间玩游戏、看网络电影、吃零食等;
● 在公司禁烟区吸烟者;
● 其他违反公司行为准则造成不良影响者;
● 与以上行为性质、后果类似的行为。
(2)通报批评
● 故意搬弄事非,造成同事之间不团结;
● 重复发生轻度违纪行为,或旷工一天;
● 同事中有严重违纪现象却知情不报;
● 抱怨公司、工作、同事,造成一定影响;
● 大意疏忽而导致他人或公司财物受损;
● 未及时向客户反馈信息,并在沟通中言语不当,导致投诉;
● 探听、传播他人工资或将自己的工资告诉他人;
● 未经许可向客户做出超出本人职权范围的承诺,给公司造成100元以内损失的;
● 随意改动或毁坏排班表、告示牌、张贴出的规章制度等;
● 工作时间饮酒或做私事;
● 发现公司财物损坏、丢失,不上报或谎报;
● 未按与客户的约定时间到达约定地点,导致客户投诉的;
● 在工作时间上与工作无关的网站;
● 与以上行为性质、后果类似的行为。
(3)警告、严重警告
● 遭客户投诉,经查属实,情节严重的或一个月内遭客户投诉两次以上的;
● 抵制管理,顶撞上司;
● 弄虚作假,给公司造成500元以内损失的;
● 其他因主观或过失,其行为对公司财产、安全、声誉、员工的人身安全造成较大的损失或损害的行为;
● 出现事故推托责任或谎报真实情况,影响事故的调查;
● 送礼或收礼等不正当手段达到升职或改善工作条件;
● 多次违反公司或部门规章制度、工作程序和标准,玩忽职守,导致公司受到或可能受到损失;
● 对公司隐瞒个人患有传染疾病;
● 不服从上级指示,经常不能按时完成规定的任务,不履行岗位职责;
● 对公司任何同事或客户使用咒骂或是威胁言语;
● 未经授权擅自张贴、破坏,或除去公告栏的告示;
● 编造、传播有损于公司及全体员工利益的谣言;
● 与以上行为性质、后果类似的行为。
4、开除
● 受过三次严重警告处分的;
● 任何形式的犯罪行为;
● 连续旷工三天或一年内累计旷工五天,以及多次严重违反考勤制度;
● 攻击同事、上级或公司客户,动手打人;
● 偷窃或盗用公司或同事的财物;
● 玩忽职守,给公司利益造成严重损失;
● 泄露公司机密,违反保密制度,给公司造成重大损失;
● 严重违反公司财务制度,吃回扣、伪造账目、贪污或串通外人对公司的财产进行侵吞者;
● 用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、账单,伪造签字的,或利用公司资源私做交易;
● 受贿赂或以其他手段进行不道德行为,获取个人利益;
● 在公司赌博或变相赌博;其他因主观或故意,违反公司制度、国家法律法规,并导致恶劣影响的情况。