【09月20日打卡总结】入职培训与入职引导有

入职培训与入职引导有相通之处，相信各公司特别是通过了ISO9001的公司就比较规范一些，其培训管理程序就进行了严格要求，而且一、二、三方都会时时来进行审核，不规范都不行啊，我们是这样做的： 1、制度规范。由于我公司通过了ISO9001/ISO14001/OHSAS18000/QC080000四大国际管理体系，培训教育管理程序中就明确规定了入职培训的内容、部门、合格判定、时长等内容。一直以来，公司及各部门均严格按照该管理程序执行的。 2、培训级别。我公司是严格按照“三级”培训进行的，其效果还不错，达到了让新员工了解公司、了解工作内容、愿意与公司共事的目的： （1）公司级：不管是什么职位的员工入职，都必须参加公司级的培训，时间为一天，主要内容为公司简介、组织架构、员工手册、6S、四大管理体系、心态教育、安全教育等，并进行书面考试，70分为及格，对不及格的下次补考，再不合格的不予入职。 （2）部门级：各部门进行部门组织结构、部门职责、个人职责、工作流程、工作关系对象、安全、部门制度、日常问题处理等为期1天的学习和培训，同样进行书面考试，二次不合格的不予录用。 （3）班组级：主要进行岗位工作内容、设备仪器工具使用、安全注意事项、问题解释、实际操作示范、共创优秀班组等进行1天的学习和培训，进行书面和实际操作的考试，二次不合格的不予录用。 （4）资料保存：当然，以上所有入职培训的资料都会保存在员工档案袋里，由专门的人事文员来进行，即使员工离职，也会再保存2年以后再按流程进行销毁。 3、培训创新。不少入职培训都有相对成熟的教材和PPT资料，最多适时的加以完善和修改，对新员工基本停留在“告知情况”的层面，没有多少创新。我们则尝试着进行了一些创新，比如：为适应80、90的年轻入职者，专门设置了80、90年代人的优缺培训；针对从学校成批入职的学生工，则设置了由学生到职工的转变培训；对引进的技术人员，则集中起来进行沟通表达能力的培训和演示；对所有入职的新员工，都会集中20左右为一批进行团队意识的培训，这样的培训一般是利用周末到户外进行拓展或游戏比赛。这样的入职培训，容易让新员工接受，也能体现HR部门的存在价值。我觉得，只要认真思考，工作创新也是不难的。 4、待改善的地方。我公司的入职培训虽然还比较完善，但也存在一些需要改进的地方，主要体现在以下三点： （1）未培训：公司会适时引进一些外藉人才和中高级管理干部，这样的人才引进一般都不会事先告知HR部门的，只是要办理其入职手续时，HR部门才知晓，有时往往都上了好几天班，这是公司的实际情况，一时也难以改变，作为不通晓外语的实情情况，就只能通过懂外语的干部去交流、沟通（相当于培训），个别高管也只能由其更高管在工作交流中进行培训，其书面考试暂时不方便进行。不过，还好，他们都是行业的老油条，否则，老总们也看不上他们的，至少业务能力上不用HR部门空操心。 （2）不完整：不少岗位都是急需人才进行招聘的，根本就不可能储备人员，所以，用人部门就要求新员工入职即马上上岗，未进行入职的三级培训或只进行了十分简单的培训，这对今后工作及员工稳定性都会造成一定影响，比如：有的员工入职10天后来HR部门问工资怎么计算？加班底薪多少？社保什么时候买？病假婚假有什么政策享受？这就需要与各部门沟通协调好，在以后的工作中不管用人多么紧急，都必须进行三级入职培训。 （3）档案：入职培训的签到、考试成绩、考试试卷、考试评价等资料存档目前还不全、不及时，有的未及时录入电脑等，这都需要予以及时检查、督促，一是员工档案管理工作需要，二是届时的二方三方审核所需。 对于入职培训，需要根据公司和工作实际情况进行，同时也要适时创新，否则，长期下去，HR工作者本身将无激情，其业绩提升和自身成长将无所谈起。 我们公司新员工入职培训相对比较成熟，基本上也是有三级培训：公司级的培训由我们HR部门每月组织一次，为期大约一周时间；部门及岗位培训由部门自行安排，一般由导师负责实施，其培训计划和实施完成情况须报人力资源部备案。这里我就重点说一下由我们HR部门主导的公司级培训吧。 公司级培训一般每次大约100多人，参加人员多为上个月刚入职的新员工，培训内容齐全，涵盖知识丰富，多以讲师课堂授课为主。主要内容有： 1、公司概况、发展史介绍 2、行业市场分析、公司业务模式与流程、组织架构和部门职责介绍 3、公司规章制度、员工手册等应知应会的制度培训（重点） 4、EKP、SAP、CRM等OA办公系统使用培训 5、各系列产品知识培训（重点） 6、销售相关培训（政策技巧、过程管理、客户管理、合同管理、货款管理等，这项培训为销售系统新员工的重点） 7、沟通技巧、执行力、时间管理、心态管理等基础职业能力培训 8、企业文化价值观诠释和答疑（董事长亲自出马，最权威） 9、团队拓展（1至2天，通常安排在周末） 以上培训课程都会安排专门的培训讲师（公司内部建立了讲师队伍），所有培训都有PPT和全程摄像、课堂拍照等，培训有正式的开学典礼和严肃的毕业考试和现场答辩，同时也有严格的课堂纪律考核，综合课堂纪律和毕业考试答辩成绩，未达80分者将会延长试用期，未达60分者直接给予辞退。 有了基本的课堂秩序保障和跟员工的转正挂钩考核，再加上多搞些互动评比，如知识点抢答比赛、课堂纪律看板、优秀小组和个人的评比等，整个培训氛围还是挺好的，效果也不错。 特色之处： 1、培训全面系统，给新员工提供了一揽子培训解决方案，公司上下很重视，我们的HR也很积极，想尽办法来搞活课堂气氛和丰富培训形式。（如上文所说） 2、企业文化价值观诠释和答疑由老板亲自出马，最权威也最有感召力，很受新员工欢迎和追捧，气氛和效果都很好，员工心态和个人价值观得到了很好的启发和教导。 3、有开学有毕业、有互动有评比、有纪律有考试、有拓展有答辩等，培训组织严谨且丰富有效。 有待改进之处：驻外分公司人员因费用问题不能全部回总部参加此项培训，只能看培训录像或现场视频，效果多少有点打折扣。 我们公司的新员工由于岗位性质不一样，所以培训形式也非常多样，有些岗位是脱产培训，培训合格后才能正式上岗，有些岗位是边上岗边接受培训，不过，总体来说，入职培训形式分为以下三种： 一、HR组织的公共类培训 HR部门一般会组织针对全公司的新员工入职培训，主要是公共类课程，主要课程如下： 1、公司规章制度：介绍公司历史、企业文化、组织架构、主要业务、考勤等人事管理制度。 2、OFFICE技能和办公设备使用：包括WORD\EXCEL\PPT、邮箱等普通办公室用到的软件和设备的使用技巧。 3、沟通技巧和公务礼仪：介绍一些普通的沟通技巧、上班常用到的办公室礼仪。 4、职业心态：什么心态才能高效工作、快乐生活？如何才能尽快融入职场？ 5、时间管理：如何合理安排时间 6、职业生涯规划：介绍如何设定目标、规划自己的职业 以上课程会以讲授、游戏、情景模拟、视频面试、布置作业等各种方式来进行。例如，给新员工做完职业生涯规划的培训以后，会要求他们结合自己的岗位做一份详尽的职业生涯规划方案。 二、用人部门组织的专业培训 1、部门业务流程和岗位专业知识：一般由部门主管或者导师来做 2、岗位技能传授：一般以实操为主 3、外培：如果是比较专业的培训，还可能会组织外培 用人部门的培训可以安排课程来上，也可以采用导师制进行一对一辅导。 三、导师制 我们一般会给新员工配备导师，导师会给新员工安排为期2-6个月的培训任务，任务表里面详尽安排了新员工每周需要完成的工作任务和达到的目标，导师每天安排时间进行辅导和检查。由于导师制是针对个人进行的，所以只要安排合理，新员工进步也会比较大，培训效果非常好。 经验分享： 1.形式可以多样：新员工的岗位性质不一样，入职培训的安排也会不一样，培训不应该一刀切，应该根据公司的实际情况和部门需求来定。同时，培训不仅仅是上课，方法和形式可以多样化，案例研讨、情境实操、拓展活动……只要能帮助新员工快速融入公司，很快适应工作要求，就可以拿来用。 2.培训与试用期考核挂钩：如果培训走完就算，与员工试用期考核脱节，那么员工对培训的重视也会有限。 3.建立培训师制度：员工不重视培训，很大程度上与培训无聊、与工作脱节有关，公司不但要对员工考核，还要对培训导师进行考核，建立培训师等级制度，与管理人员的晋升挂钩，定期进行培训师考核和培训，只有这样，培训师的培训能力才会提高。 公司的新员工入职培训，我们是这样做的： 新员工入职必须进行三级培训：总部集中培训、部门（事业部）培训、车间上岗前培训 1、总部集中培训为主要：一般是一周进行一次（10人以上），人员较多的时候一周进行两次培训，不够10人挪到下一期培训。总部培训完以后转到部门，部门培训完以后转到车间，培训全部完成合格后，正式上岗。 2、通过培训能实现三大目的：一是让员工充分认识并认同公司的企业文化；二是让员工明确自己该做什么；三是让员工明晰自己的发展路径。 3、培训内容： 3.1第一项向新员工讲述企业的使命、愿景及核心价值观。 3.2第二项要在新员工培训中对企业工作流程进行详细介绍，让其了解企业概况（发展史）、企业组织架构、企业的规章制度（特别是考勤制度），主要部门及所从事的岗位职责。 3.3第三项公司福利政策。福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，是员工特别关心的部分，在培训过程中讲清楚。 3.4安全生产教育，特别对于我们制造企业来说相当重要，安全教育的内容比较多，根据企业的实际情况编制培训重点，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等。 3.5员工礼仪及职业道德的培养，重视这些因素，比如：问候；员工着装、以体现公司风貌；电话礼仪；指示的接受方式；报告、联络方式。 3.6 “5S”相关内容培训。 4、培训的方式 ： 设计新员工培训的内容不难，但是真正的让培训落地则不容易。需要公司领导的支持，经费保证，没有有效的培训形式和方法，培训效果就会大打折扣。 4.1 在安排培训之前，人力资源部找到各职能部门进行充分沟通，把“通识”和“专业”紧密结合起来。培训过程中要把知识讲解和现场互动结合起来，让新员工参与到入职培训中来，释放其热情并借此发现优势。培训结束后则要进一步沟通反馈，进行主要内容测试，不及格需要再培训补考。 4.2针对《企业文化》、《产品认知》、《公司制度》、《行为规范》的培训是通过总部大课进行宣讲，因为企业文化的培训需要一种氛围，它本身就是一种影响力。 4.3针对基本常识（包括入职流程、日常工作服务、信息平台管理、办公环境维护等），由于其内容的琐碎性和实效性，一般以后穿插在日常工作的过程中实施。 4.4针对《岗位职责》、《工作流程》、《工作技能》的培训在入职的基础培训过程中可以采用人事讲解、教材自学和即时训练相结合的方式实施。公司采用“学长、导师制”来带新员工，学长一般是老员工，导师则是老员工上一级领导，无论是从工作还是生活上，必须对新员工进行帮助。同他们的绩效挂钩。 1.这样的新员工入职培训整体效果还不错，新员工很快可以融入公司。 2.对一些车床、裁床先培训后上岗，减少甚至杜绝了工伤的发生。 3.采用学长导师制，新员工工作上手很快，并且将新员工、学长、导师绩效捆_绑在一起，奖惩分明。 有利于新员工的稳定，为公司留住人才起到了较大的作用。　 培训工作流程 一、职前培训准备 A、新员工到达公司报到（人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等） B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料） C、介绍相关人员认识。 D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人办资源部指定人员） E、分发公司内训材料及课程表 F、指定一个生活导师（入职引导人）做新员工的引导人。 二、正式培训（讲课式，报到第二天，时间为一天） A、讲师（培训专员、相关部门经理） B、培训流程（人力资源部→相关部门→公司领导总结→讨论→结束） C、培训内容 a、人力资源部门（9：00-12：00） ①公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主营业务、荣誉、组织构架 ②企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站 ③制度类：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度 ④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、定额费用、食宿 ⑤员工生活：聚餐、球赛、培训、同行交流、相关活动 ⑥主要领导介绍：高管及中层领导。 b、相关部门（14：00-16：00） ①部门业务介绍 ②工作岗位职责介绍 ③业务知识与技能 ④操作流程制度 ⑤与其它部门的业务关系 c、公司领导做总结性讲话（10-20分钟） d、 新员工答疑（约0.5小时） 三、参观活动（正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30-12：00） 主要到子公司参观，时间为半天，使用大巴车，各子公司安排专人做引导讲解，人力资源部安排专人跟踪协调相关工作。 四、娱乐活动（参观活动结束后的下午及晚上） 1、聚餐（18：00-19：30） 2、茶话会（20：00-22：00） 3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名公司主要领导，其它部门抽3-5人参加 五、培训总结和评估 1、新员工培训总结 2、新员工培训反馈表 3、新员工表现评估表（一星期后） 4、资料归档 六、其它 1、各部门的抽调人员名单 2、培训费用申请 3、人员出勤情况登记 目前的培训效果比去年强，但是还是有差距。 特色：我们往往培训完，新员工和人力资源部门人员关系比较融洽，从中我们更容易了解新员工试用期动态。 改进：有待改进的是因为新员工人数比较少，课堂氛围达不到，而且最重要一点，正在培训期间，新员工所属的部门领导总是安排新员工工作，导致新员工的入职培训课程不能完整听完。而这些问题，我们与相关部门领导进行沟通过，但还是存在。