有。
这个问题看似简单,其实一旦复杂起来,非常难收尾。可以用一句话来说明:病来如山倒,病去如抽丝。
一、前期准备。
首先,招聘一名新员工或公司的老员工都要有明确的岗位职责说明——需要做什么?达成什么样的效果?
注意三点:①说明合理,②可达成,③排除不可抗拒因素。
其次,在与员工签订的合里里,要有明确说明,让员工了解自己承担岗位工作并在上明签字确定。
注意:在考核的时间内,需对员工“不胜任”相关岗位的证据进行收集。比如:绩效考核档案、负责工作业绩记录等。一般讲明就可以,如果可以双方签字确认那是更好了。
再次,岗位职责无法细致说明清楚情况下,应另行取证,使用绩效考核“SMART”。
1、 与员工沟通时,平心而论、将心比心。减少口舌之争,得到平易近人;
2、在工作中,施加压力,让其主管及时追踪并做好信息反馈、信息沟通;
3、在******上独立,绝对不能“一颗老鼠屎,破坏整锅粥。”
4、一般员工与企业关系若达到不可调和,会感觉到企业对他的不满,正常都会自动请辞,这样双方都轻松;
最后,当然员工的管理是复杂多变的,每种情况都有不同,没有固定的模式。我司奉承一句话:员工没有好坏,没有强弱,也没有行与不行,有的只是合适与不合适。
二、处理流程
员工不能胜任处理步骤流程:
1、证明员工不能胜任工作;
2、给予不能胜任工作员工的调岗或培训;
3、员工仍然不能胜任工作的;
4、经过以上步骤后,用人单位才可以解除与之的劳动关系。
说明:正常在处理时,HR基本上用的是口头进行沟通。而了解、明白其中道理的职工,基本上都能明白。但HR经常习惯于“以为”或“我以为”没有做好相关的程序,给自己与公司带来不必要的麻烦。这一点切记!因“防人之心不可无。”
三、案例分析与处理过程
2011年,我司通过阿里巴巴(泉州分公司)合作进行对大学毕业生招聘。在招聘中,我看中了三名大学生。后来了两名。总体来说,从个人素质、言行举止等多方面了解都相对不错。但其中一名在试用期经常请假。试用七天后,综合用人部门与人资部评估,确定不合适。最终决定与之解聘。因人是我招,因此,我找当事人谈了。(口头沟通)
他的反应也很直接干脆,同意了解聘。然后天,在交接完一切的工作后。突然跑来找我,说要给他一个合理的、有说服力的说明。为什么解聘?我有些莫名其妙了。他说,如果没有一个合理的解释,他可以通过劳动局进行仲裁得到两倍甚至更高的工资补贴。当时,我一下子“晕”了。他与我平时认识的一点都不一样!冷静的想了一下,我回复他:好了,你给我半天时间。我整理一下资料给你回复!
因在工作中的“以为”性的疏忽大意。造成了这次莫名其妙的案件。我开始了补救:
1、在除通知中说明是以不胜任为由解除劳动合同,而非试用期不符合录用条件;
2、管理漏洞,没有具体的岗位职责和要求;
3、关键的“以为”、“我以为”造成当过场。
解决方法:
1、收集一切他在这段时间工作中的表现;(在工作中的表现尚可)
2、了解管理上具体的要求达到程度(反馈尚可)
有些棘手了!~~
继续吧:
3、上班15天,请假有7天(通过从家人、阿里巴巴同行、同学中了解到,原来他一直在外面与其他企业联系)——救命草!
经过沟通,我分析了他在公司的表现与家人、同学等的对话,表明了我的态度。确切说的是公司的态度。最好,他放弃仲裁,和谈解决。
总结:解除通知中的理由是唯一有效的解除理由,单位在出具解除通知时要慎重,同时要在单位的规章制度中明确岗位职责和录用条件,做好证据的搜集准备工作,避免诉讼风险。没有我以为的概念!
五、注意事项
正常在解聘过程中,大家都会好聚好散为大原则。所以一般HR操作起来习已为常,但一定要注意:
1、台上一分钟,台下十年功;(做好本质性工作,按流程做好。踏踏实实,才会安安稳稳。)
2、有据才有力,有力才有理;(说到不如做到,做到位了三方好)
3、坚持防范于未然。
34楼 天使猪A
非常有感触!
33楼 泛滥的小青春
我们所在的也是存在很大的漏洞,我有点实施不下去,什么都是经理和店长的一句话。哎。。
32楼 melissama
很具体
31楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享
30楼 雪衫霓裳
学习了
29楼 雁在飞
学习了
28楼 ylsb
谢谢分享,学习了
27楼 哲译
学习了,感谢分享!
26楼 秋天的蒲公英
谢谢分享,学习
25楼 云水禅心R
中午前来支持、问候、学习。谢谢分享。
24楼 昵称困难户
很想知道你是怎么同他的家人,同******系的,又怎么让他们告诉你真实情况呢,这相当于背景调查吧
23楼 zzf7602
******
22楼 千寻天姿印刷
以自己的经历来告诉我们,这个分享很不错的,注意事项简单明了,但是很关键,万一疏忽了,搞的自己很被动,补救的可能要花上好几倍的精力去解决,到时候天天吃人身也没有用啦,来些冬虫夏草吧~~~~`
21楼 Mr.Mark
学习!
20楼 俏罗成
感谢分享
19楼 美丽心情423
说的挺好,我也犯过“我以为”的错误,很多员工并非初次认识的感觉,时间久了,很多毛病都表现出来,以后工作还需多思考啊!
18楼 筱桐
早上好,分享很全面系统,值得学习借鉴,谢谢好友分享!
17楼 T笑笑
道出实战中容易“想当然”之处+1;不打无准备之战+1;感谢精彩分享,学习+支持!
16楼 微风中的铃铛
学习了,谢谢!
15楼 我是自然
学习
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