【09月21日打卡总结】如何应对和妥善处理劳

作者 TK三S 2013-09-21 14:25 955

内容来自 2013-09-23 打卡话题

身为HR，应对和处理劳资纠纷是不可回避的本职工作，也是项技术活。不同的企业和HR，其应对和处理劳资纠纷的效果可能不一样，有的制度完善但处理不当反而有纠纷，而有的制度不够完善但处理得当却少有纠纷；有的劳资官司逢打必输，而有的则逢打必赢。那么，请问：
1、今年你们公司有没发生过劳资纠纷？ A、有 B、没有
2、如果有，具体的纠纷是怎样的？你们又是如何处理的？请举例说明
如果没有，假设发生纠纷，你会如何应对和妥善处理？

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如何应对和妥善处理劳资纠纷？

有

每年都会有几起(大大小小),今天我抽一起比较典型的来讲解. 小小纠纷引起的大件事:清洁人员的伙食费问题

清洁人员算是行政人事的直接下属,但因为本公司的组织架构不明了,所以形式上是HR下面的,却并没有实权性的管理.往年企业效益还好的情况下,清洁人员的小偷懒或捡垃圾的情况,公司高层算是睁只眼闭只眼,而且在忙季为了节约人员,要求把清洁工的月薪制改为底薪+加班费,晚上安排清洁工到车间加班.一年,两年,三年过去了,这样的合作方式清洁工也乐意,但人都有攀比心,清洁工没法跟员工去比,但可以跟清洁工比(跟厂内\厂外的)比,这一比不得了,隔三差五的吵架,惊动了老板,也引起了员工谈清洁工色变的现象.为了平衡两位清洁工的利益,我尽量去协调,但好像有些力不从心,垃圾的诱惑太大了.也可能自己没有突出的制约办法,高管介入,开始下动作:

第一阶段:不安排加班,不让带任何东西出厂门;签保证书

过了两个月,两个人又开始不安分,因为没有了加班费,工资刷的低了,要求公司安排加班,公司没办法又开会商量让其两位加班.加了两个月的班,车间没有货了,其他岗位两位又做不来,只好把这个问题踢回公司高层.一天没班加两位又开始往上找人理论.两位平时跟我的交情不算差,每每要做一步动作时,都会支我一声,这次知道我也没有办法,直接找厂长.不知道这三位上了年纪的人碰撞在一起发生了什么,只知道事态不能再平息.

第二阶段处理方法出炉:不安排加班就不安排加班(原因是厂长有一个晚上到宿舍查房碰到她俩,打了卡跑到宿舍里呆着不做事);以后每天下午18:00后不可以留在厂里;不能任何东西出厂;并对她俩怠工的行为进行通告处罚.

她俩被抓了知道错,公司要求这样这次反抗不大,可不是又三个月过去了,公司还是没有让她们加班,还要扣她们的伙食费,忍不了了又回到烦燥时期,找厂长解决不了问题,直接找老板提出要求:要么赔点钱让我们走人,要么给我们加班,要么不扣伙食费,不要用那些限制人生自由的方法管她们.老板得知了这事,传达给了厂长,就出国了.她俩迟迟没有得到解决的通知,找高层管理人员没有一个回应,一气之下上访劳动服务站.劳动服务站不止一次要求公司对应.我的日子也就不好过了

这事起初我一直有跟,但跟高管的想法不一致,只有放手给他们来处理,没想到也是惹到这地步:劳资纠纷的引起,无非就是给的不平衡,管理不公平引起的.她俩计较,但反应的一些问题是事实:1\就对我们两个进行限制,其他员工拿东西出厂就可以;2\开始清洁工拿月薪不扣伙食费,是公司忙了没人手,要我们加班才改成底薪+加班费扣伙食费的.所以一切的根源还是在公司的管理上,想一刀切却切得不公平.这事我一直没有找高层聊,9月初老板回来了,我们坐下来聊了有一个多钟,把这事也聊到了.老板告诉我她们找他说了:要么赔点钱让走人,要么给加班,要么不扣伙食费,同时老板也表态:我肯定是不同意赔的,但现在车间没有适合她们的岗位,那只有第三个条件可行:不扣她们的伙食费.这事你找她们谈谈.其实在我出国前我已经交待厂长这么做了.

得到了老板的话,我找两位清洁工进行交谈,她们也很讲理:"好吧,其实这事有那么难吗,我们去上访也没有说公司其他的,但厂长,副总都不理我们."

所以这件事最终算是赢了,在即将控大化之际解决了.可我一点也不觉得是赢了,本来一件很小的事情,明明知道不公平存在,还用不公平的处理方式,只会激化矛盾,当劳资纠纷有矛头的时候,一定要找到引起的原因,还要站在员工的角度去想,不能只站在公司利益的角度去想.

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