没有
身为HR,应对和处理劳资纠纷是不可回避的本职工作,也是项技术活。不同的企业和HR,其应对和处理劳资纠纷的效果可能不一样,有的制度完善但处理不当反而有纠纷,而有的制度不够完善但处理得当却少有纠纷;有的劳资官司逢打必输,而有的则逢打必赢。
一、今年公司未发生有劳资纠纷,去年有一起,主要原因是因为员工违反公司制度,将配送给客户的赠品私自出售并将货款踞为己有,被其他人员举报在公司进行调查后才上交给公司,当时人力部接到旁人举报时,就找了该名员工谈话,三方人员在场,作好了谈话记录并让三方人员在上面签字确认(该名违反制度员工、人力部人员及其部门综合人员),并让其写了此事的******;该员工虽然写了改正书,但没有认识到自己的错误,没有端正工作态度,在接下来的盘点中又出现诸多差异,且其没有办法说明产品的去向,为此,公司决定将其辞退并发出了提前解除劳动合同的通知书,并暂时停发其最后一个月的工资,责令其对好自己所管仓库的账目,但该员工拒不签收通知书,我们只好在公司内部进行通报并公示出来(有工作邮件及公示的照片),该员工不服公司的决定,将公司告上劳动仲裁,为此人力部也多次找该名员工谈话,也想与其达成协商处理,但其个人不同意,到了准备要上仲裁时她又想协商解决,但公司方面已不想协商解决,所以此事就上了仲裁庭,当时有一个小环节,仲裁庭问到公司提前与其解除劳动合同的依据在哪里,我们说公司制度规定,并把公司制度作为证据上呈,但该员工不承认她学习过此制度,我们拿了她的入职登记表(表上有注明“本人已熟读公司的***制度并愿意遵守,如有违反按公司制度执行,本人无异议”员工签名,还有入职培训的签到记录,她看了才没有异议……最终判决:责令其对好账目并清还公司损失后公司将剩余的工资发放给她。
二、如果还有纠纷出现,我的处理原则是:
1、做为HR必须熟悉并知晓劳动法及劳动合同法,并不断学习该法规如何运用到实际的案例,遇到问题不要慌,首先弄清楚问题发生的原因在哪里,员工想投诉公司的征结点在哪里,公司是处于主动还是被动的局面,有无相关的书面证据等;
2、弄清楚这个后根据多年的HR经验判断该问题如何处理,为了更加稳妥,个人认为还应咨询相关的劳动仲裁处的朋友或是对劳动合同法熟悉的律师(我们公司聘有常年的法律顾问,一般遇到法律方面的问题时都会先咨询律师的处理意见);
3、然后将问题的处理意见进行上报,征得公司领导的意见后(最好是要知道公司可接受的范围是什么),再与员工进行沟通,沟通的原则是站在中立的立场,最好帮员工分析他自己的得失,目的是将事情平息,与员工达成一致的处理意见(当然这个得是在公司可以接受的范围内的)。
4、如果实在无法达成一致意见要上劳动仲裁的,人力部要及时收集并整理好相关的书面证据,做好出庭的准备,但我个人认为,最好能与员工协调处理,因为到了仲裁庭,大多是会站在劳动者这一方的,所以最好可以协商解决,只要是公司想要处理的就没有处理不了的问题,毕竟员工也不是全然不讲道理的,且他们也明白打这种官司即耗时间,又耗精力,一般情况下都可以达到一致意见的;
5、对于达到一致处理意见的员工,最好要与公司签一份解除劳动合同的协议书,并将相关的处理条款列上去,并注明其本人同意以上处理意见,并签名最好盖手印;
6、对于发生的问题,我们作为HR也要不断进行反思我们的工作,哪里做得不到位,或是哪个环节还需要改进的,每个阶段都要不断进行更新,对于不足的地方进行修正,并在制度中将其进行完善,以规避新的用人风险。
11楼 开心的一片叶
谢分享,字要是能再大点就好了
10楼 蓝比紫蓝
下午来学习支持,应对办法很实用!~
9楼 雪衫霓裳
学习了
8楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习
7楼 幸福的鱼
中午好
6楼 核桃小耗子
早,谢谢分享。
5楼 倒数过去
请问您,如果老板没思路,瞎指挥,而且还听不进去意见,该怎么办
4楼 龙腾马跃
学习了
3楼 云水禅心R
早上好!先支持,再学习。
2楼 独角兽
学习
1楼 忘尘谷主
来向前辈们学习了,恳请您对我的征文《走,学习劳动法去!》http://www.hrloo.com/rz/119188.html给予投票和提出宝贵意见