【09月22日打卡总结】劳资纠纷的处理其实就

作者紫青之玉孙莉华更新于：2013-09-22 12:59 947

内容来自 2013-09-23 打卡话题

身为HR，应对和处理劳资纠纷是不可回避的本职工作，也是项技术活。不同的企业和HR，其应对和处理劳资纠纷的效果可能不一样，有的制度完善但处理不当反而有纠纷，而有的制度不够完善但处理得当却少有纠纷；有的劳资官司逢打必输，而有的则逢打必赢。那么，请问：
1、今年你们公司有没发生过劳资纠纷？ A、有 B、没有
2、如果有，具体的纠纷是怎样的？你们又是如何处理的？请举例说明
如果没有，假设发生纠纷，你会如何应对和妥善处理？

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劳资纠纷的处理其实就是“法”与“情”在具体事情的运用，我说的法指制度法规，情就是情感情绪。

有时候劳资纠纷是因劳动者的无理要求导致的，属于无理搅三分的类型，此时HR用的多的就是法，需按章办事，铁面无私；有时候对方实因家庭经济困难，才使用一哭二闹三上吊的手段，目的是使企业多拿几大毛，此时HR需要的是打一巴掌给个甜枣，打打感情牌，企业照顾下员工实际，员工也不要得陇望蜀，自是嚣张；有时候则企业出于某种目的，需要扣减员工工资或者补偿金，此时HR需要避重就轻，多谈感情少谈制度，多多示弱。

案例分享

王某是企业员工，2008年9月就到了A公司，从事货运工作。9月中旬一天，老总面谈需要外派王某到外市工作，答应月薪3000元高于在本地的工资2000的标准，并希望王某可以答应整个2008年都在外市干活。事后HR找王某，希望就王某与老总达成的意向签订合同，并同时建立劳动合同关系，为其缴纳保险，王某当时未同意，说先去看看，期间HR多次找王某，希望王某赶紧签订劳动合同，王某多次推脱，直至2010年1月王某外派期结束，王某才与HR签订劳动合同，基于老总的授意，劳动合同为期5年，从签字的2010年1月19日开始。2013年3月7日后，王某开始持续旷工，HR根据公司制度，在王某旷工第8日，打电话通知王某已被公司开出，同时发出快递，内容为开除王某并希望王某赶紧到公司办理离职手续。但因快递地址查无此人，被快递公司返回A公司。至2013年7月3日公司接到劳动监察电话说王某以公司拖欠外派期间的工资及在职期间加班费为由控诉公司。

HR收到劳动监察电话后该怎么办，王某主张是否成立？

王某诉求有二，一是外派期间工资争议，二是加班费。HR根据王某诉求私下与王某沟通，但沟通无效。HR向监察提供了王某在公司的考勤、在职期间工资社保缴纳明细，及公司依据相关规定办理的综合工作制的相关文件。

劳动监察受理后没有支持加班请求，基于王某确实2008年干活没拿到钱的事实做出调解。望双方协商。公司于王某协商后王某认为公司应支付加班费，且属于违法开除员工（不支付2008年工资被迫离职），2008年工资也应以3000元标准发放。双方没有达成调解意向。王某将公司起诉到仲裁。

仲裁受理后，以王某缺乏3000的支付依据未支持该项请求，同时公司没有违规操作开除王某，王某要求的补偿不能成立，加班费因公司为综合工作工时，仅支付每年11天的法定节假日的加班费。

王某不服，诉到法院，该纠纷目前尚在处理中。

从案例中HR在劳动监察的调解中主要是用了情，希望王某不要将诉求诉到仲裁，在仲裁中HR主要用了法，根据法规制度办事。

个人认为在到仲裁之前的监察调解中其实就可以解决到，把以后的趋势告诉王某，让王某知道没有证据支持根据事实到头来是什么结果，即使王某不同意HR，等到仲裁出结果后，HR在王某的心理上是占优势的，此时再去谈协商也可，没有必要非到法院。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-09-25 11:58

全部评论(15) 我参与的评论

12楼 lark

那08年到10年这段时间都没有签合同也可以啊？有这个暂不签订合同意向书就可以吗？

2013-11-05 16:48:47 回复赞(0)

11楼爱左逸

我想问下，该员工签订的合同上薪资是怎么写的，你们没有写3000呀？

2013-10-26 15:33:36 回复赞(0)

紫青之玉孙莉华

@爱左逸：外派期间没有签订劳动合同，有改员工暂不签订合同的想考虑下的知情同意书。

2013-10-27 15:31:09回复

10楼开心的一片叶

学习了，谢~

2013-09-23 20:20:51 回复赞(0)

9楼筱桐

下午好，谢谢分享！

2013-09-23 18:04:56 回复赞(0)

8楼雪衫霓裳

学习了

2013-09-23 16:19:20 回复赞(0)

7楼微笑精灵之火凤凰

感谢分享，学习

2013-09-23 14:34:35 回复赞(0)

6楼幸福的鱼

中午好

2013-09-23 11:42:30 回复赞(0)

5楼核桃小耗子

早，谢谢分享。

2013-09-23 08:59:06 回复赞(0)

4楼倒数过去

请问您，如果老板没思路，瞎指挥，而且还听不进去意见，该怎么办

2013-09-23 08:42:36 回复赞(0)

紫青之玉孙莉华

@倒数过去：一般这种情况是老板没吃到苍蝇，HR最好是把相关的一些数据和事实写成文字的东西给老板看，老板不支持，你最低要做到告知的义务，出了事情也不能赖你，员工那块你实在劝不动，可以让他们找老总谈。HR也可以联合中层领导一起给老板施压，诉苦，比如说没有保险，招聘很难，一旦发生劳资纠纷很费时费力，企业名声还不好等等。

2013-09-23 09:30:36回复