【09月22日打卡总结】这是一项人力资源基础

这是一项人力资源基础工作 

                                                               新入职员工指导办法 

     为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，融入万隆公司大家庭，满足公司对人才的要求，特制订新员工入职培训内容及指导标准。 

一、岗前准备--部门部长负责 1、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 2、准备好新员工工作场所、办公用品、工器具、设备、材料等。 3、准备好给新员工培训的部门技能培训资料。 4、指定一位资深老员工作为新员工的指导师傅。 5、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 

二、入职培训--人事行政部负责 入职第一天，到人事行政部报到，进行新员工入职培训（人事行政部负责）。 入职培训包括公司制度培训、组织架构、企业文化培训、行为礼仪培训、安全培训、产品知识培训等等培训内容，对员工进行全方位的培训教导，有利于其快速适应工作岗位，了解企业，对缩短员工适应期有很大帮助。

 三、部门岗位培训--部门部长、主管负责 1、到部门报到，部长代表本部门全体员工欢迎新员工到来。 2、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 3、部门结构与功能介绍、部门内的具体的工作规定。 4、新员工工作描述、职责要求。告诉新员工考核要求。 5、给新员工第一项工作任务。

 四、做好新员工师徒帮教工作 新员工入职时，无论是从事与以往相同的岗位工作，还是职位上有所提升，都面临对新工作的重新认知和定位，面临对新技术、新操作、新要求、新环境的熟悉。 （1）找对的师傅带徒 新员工在试用期的成长离不开师傅帮助和教导。那么师傅能不能教？愿不愿教？会不会教？人事行政部和直接用人部门须对师傅进行有效选择和培训，使师傅有能力、有意愿来帮助和关心新员工，严师、明师出高徒。 （2）订立师徒帮教协议。 对师傅带新人有哪些要求？对新人的学习态度有哪些要求？帮教内容、帮教方式、考评方式、帮教时间、帮教过程掌控等进行详细规范，同时要设立奖惩机制，带好了师傅获得哪些奖励？没带好对他有哪些影响？新人学好了有什么发展机会？没有学好对自己的工资、升迁有何不利因素？都要列明清楚。 （3）在师徒帮教期间，还须明确新员工的岗位工作内容和评价方式。 让新员工清晰了解自己的岗位职责、工作汇报路线、工作任务和计划安排，使新员工知道做什么和如何做？没做好公司会有何种评价？谁来评价？评价什么？评价结果应用 

五、入职后第七天： 1、一周内，部门部长与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评价，并确定一些短期的绩效目标或工作计划目标。 3、设定下次考核的时间。 

六、入职后第十五天 部门部长与新员工面谈，讨论试用期半个月来的表现，填写评价表。在第一周或半个月时，确认员工是否胜任现在工作岗位，是否需要调整岗位。

 七、入职后第三十天 直接上级、有工作关联的同事填写试用期考核表，新员工签字确认。人事行政部主任与部门部长一起讨论新员工表现，工作成绩和偏差，是否合适现在岗位，并与新员工就试用期考核表现谈话。不合格员工在三十天内辞退，由被辞退员工签字确认。 

八、新员工评价管理。新员工在试用期内的评价一般包括：工作态度表现、工作行为表现、工作业绩表现、岗位适应性与匹配度等几个方面，评估的主体一般是师傅、部门直接领导、与岗位相关联的平行部门评价、人事行政部评价等，对不同阶段的评价结果要告知新员工，同时要与新员工进行有效沟通，达成共识，帮助新员工正确对待考核结果，做出工作改进和调整。 

九、公司整体培训：（人事行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与工资福利、公司相关程序、绩效考核与工作任务指标。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 

十、在试用期内，人事行政部要定期或不定期地与新员工本人、直接主管及其师傅保持有效沟通，同时要做好沟通记录。进一步掌握新员工自身素质与岗位要求间的匹配程度，了解新员工在新工作岗位上的优秀表现和存在的不足，新员工有哪些困难？有哪些心理不适和压力？都要积极正面地沟通。同时，作为人力资源部门对工作和生活上确有困难的新员工要展开帮助行动，使之解除后顾之忧，建立起对公司、领导和同事的认同度。 

十一、新入职员工指导要领 

1、如何使新员工有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这期间，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新领导也和新进员工一样地受到考验，所以新员工师傅、新员工直接上级、部门部长、人力资源、餐厅、宿舍、保卫以及其他有关人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予公司好印象同样的重要。这就需要各部门协同合作，切实做好自己的本职工作，赢得新员工的好感和认同。每一个部门、每一个岗位都极为重要，不要把员工稳不稳定、流不流失都归罪于别的部门。先想想自己做好本职工作了吗？员工真的满意吗？

 2、新员工面临的问题 （1）周围都是陌生的脸孔； （2）对新工作是否有能力做好而感到不安； （3）对于新工作的意外事件感到胆怯； （4）不熟悉的人、事、物，使他分心； （5）对新工作有力不从心的感觉； （6）不熟悉公司规章制度； （7）他不知道所遇的领导属哪一类型； （8）害怕新工作将来的困难很大。 

3、友善的欢迎 接待新员工时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的部门工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常被疏忽。 

4、介绍同事及环境 新员工对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将感觉困窘，而新员工同样地也感到尴尬，如果把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新员工，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 

5、使新员工对工作满意 最好能在刚开始时就使新员工对工作表示称心。这并不是说， 故意向新员工对新工作过分渲染，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新员工时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，对新员工给予及时鼓励和帮助。 

 6、与新员工做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，降低因不适应环境而造成的离职率。 

7、详细说明公司规章制度 新员工常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以详细讲解公司规章制度，让他知道公司的期望、做什么、怎么做。

 8、以下政策需仔细说明 （1）薪酬福利； （2）晋升制度； （3）安全法规； （4）人事制度； （5）员工的行为准则。 以上制度必须在新员工刚入职时进行宣讲和解释。 

9、如何解释公司制度 对新员工解释有关公司规章制度时，必须让他们感到对他们是公平的。假如对新员工解释规章时，让他们认为规章制度的存在处处在威胁他们，那他对他现在的工作，对公司必然不会有好的印象。所有公司的规章制度都有其制定的理由，应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的规章制度制定的理由一开始就详细地告诉了新员工，他会认可规章制度的公正与重要性。更能增强新员工的稳定性。向新员工坦诚及周到地说明公司规章制度及其制订的理由，是人力资源的责任，这是建立劳资彼此谅解的关键步骤。 

10、进行安全培训 （1）配合新员工的工作性质与工作环境，提供安全指导和培训，避免意外事故的发生。安全训练的内容是： a. 仔细介绍安全操作规程和安全常识； b.各种事件的处理办法和步骤； c.工作中可能发生的意外事件； d.测试检查新员工对“安全”的了解程度。 （2）安全培训可达到以下目标： a.增强新员工的安全感； b.夯实安全生产的基础； c.防止在工作上的浪费，避免意外事故； d.避免时间损失，增强工作能力； e.树立公司正面形象。 

11、解释工资制度 新员工急欲知道下列问题； （1） 何时发放工资； （2） 上、下班时间； （3） 薪酬水平。 薪酬制度宣讲要具体，特别是薪酬水平，宣讲者对制度理解要透彻，要让百分之百的员工理解薪酬制度，要让员工百分之百地理解薪酬制度，减少直至杜绝工资发放中的误解和纠纷。