【09月22日打卡总结】答：周一早上大家好，

作者带你去海边更新于：2013-09-22 15:37 33820

内容来自 2013-09-23 打卡话题

身为HR，应对和处理劳资纠纷是不可回避的本职工作，也是项技术活。不同的企业和HR，其应对和处理劳资纠纷的效果可能不一样，有的制度完善但处理不当反而有纠纷，而有的制度不够完善但处理得当却少有纠纷；有的劳资官司逢打必输，而有的则逢打必赢。那么，请问：
1、今年你们公司有没发生过劳资纠纷？ A、有 B、没有
2、如果有，具体的纠纷是怎样的？你们又是如何处理的？请举例说明
如果没有，假设发生纠纷，你会如何应对和妥善处理？

展开

答：周一早上大家好，今天的打卡围绕“如何妥善处理一些劳资纠纷”，就这个问题我简单跟大家分享如下，不当之处，敬请指教。

首先，我们要理解“劳资纠纷”的概念与含义，也就是说，什么是劳资纠纷？

概念：通常来说，用人单位与员工因劳动合同签订、工资约定、工时、劳动条件、劳动合同终止等原因所产生的纠纷统称为劳资纠纷。

劳资纠纷的种类：（注明一下：下列这段是摘录的）按照我国《企业劳动争议处理条例》第2条的规定，企业与劳动者之间的纠纷主要有以下几类：

(1)因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

(2)因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；

(3)因履行劳动合同发生的争议；

(4)法律、法规规定应当依照本条例处理的其它劳动争议。
就我们生产制造业来说，常见的劳资纠纷案例主要有：解除合同、违纪开除、降职、辞退、加班、工伤待遇、患病医疗、技术保密、竞业限制等几个方面。

其次，面对劳动纠纷怎么办？理性对待。
第一，熟读国家相关法律法规，防患于未然。作为企业相关管理人员，应熟读各类法律法规，避免出现劳资纠纷；建立完善有效的企业用工制度，避免各类用工风险；在细节处理上要本着“不怕一万，就怕万一”的严谨思路去办，如劳动合同的签订，企业加班的管理与加班费的计造，等等。

第二，“沟通为上策”：出现劳资纠纷后，争议在所难免，该索赔的要索赔，该赔的也不别躲着。这时候，我倡导沟通为最好的方式，若是沟通不及时、处理不当，会吵吵闹闹、纷纷扰扰甚至是打打杀杀的流血事件、暴力事件。有人说沟通有技巧没？我说有。有人问是啥呢？我说在脑子里。沟通是要借助好多外在力，不是说单纯的“口”对“口”说教就可以的，一个人的气质、魅力、威信、言行举止、谈吐、甚至是服装、礼仪包括沟通谈判的环境因素等啥的，都是决定沟通是否有效是否能成功的必备条件。所以说，沟通的技巧不是三言两语就能去概括，但自认为很多学问还都是能够相互通融的。

第三，“劳动仲裁”如果“沟通不成”，剑拔弩张状，咋办？就要进入所谓的“劳动仲裁”过程。这里说明下，劳动争议仲裁从申请到仲裁，貌似至少要经过一百多天的时间。

   第四，劳动仲裁不成咋办？走诉讼程序。看来是到了“不到黄河心不死”的地步。这里说明一下，除了非法拖欠工资外，所有劳资纠纷都应先接受仲裁，如不服仲裁，才可以进入法院的立案过程。无论是企业方，还是员工方，在对劳动部门作出的劳动争议仲裁裁决结果不服的情况下，最终可以“到法院立案进行诉讼”。
   三、有关劳资纠纷的案例
   这里列举一个简单的我们曾经处理过的因工伤产生的纠纷案例：

一员工因工伤导致九级伤残的索赔案例，员工杨某，于2002年8月进入我公司担任操作工。09年7月份，杨某在操作设备时，不慎手指受伤。经住院治疗数月，公司支付了此期间的所有医疗费。同年10月份市劳动和社会保障局认定杨某的受伤为工伤，之后又经市劳动能力鉴定委员会鉴定为九级残废。与我单位解除了劳动合同关系后，员工提出索赔的要求，依照江苏省《工伤保险条例的》规定，我公司最终向杨某支付了其住院期间伙食补助费、住院治疗期间护理费、一次性伤残补助金3W余元（9个月平均工资）、一次性支付工伤医疗补助金0.4*（当地平均寿命-该员工受伤时的年龄）*平均工资=6W余元、一次性伤残就业补助金3W余元（20-30岁，九级，10个月的平均工资），合计12W余元的经济赔偿。

其中要说明的是：一次性工伤医疗补助金与一次性伤残补助金社保支付，一次性伤残就业补助金公司支付。

欢迎给我《化解劳动纠纷源于细致沟通》征文投票并提出您的宝贵意见：
https://www.hrloo.com/rz/117844.html

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

361

197

480个Excel函数神技巧，让你工作效率翻倍！(建议收藏)π

众所周知，做HR的每天都需要做大量的数据登记，而且这些工作都需要非常严谨，不管是招聘、入职、培训、升职加薪、离职等，都需要做好记录，以便后期查询的同时，并留下文件版证据。三茅君认为最怕扯皮的岗位就是人...

2024-07-01 09:18

全部评论(238) 我参与的评论

197楼骆令

弄错了一次性伤残就业补助金是由公司支付的。

2014-05-23 11:50:01 回复赞(0)

196楼骆令

除了上述的伙食补助费和护理费其余的费用难道不是工伤保险支付？莫非你们公司没有给人买保险？

2014-05-23 11:46:40 回复赞(0)

195楼 chdong

其实我觉得在劳动关系中，相对来说，企业也是弱势群体。纵观大部分劳资纠纷案件都以企业输为结局，其中的原因很值得我们思考。

2014-05-22 10:27:21 回复赞(0)

194楼胖胖妹

我跟过二个员工纠纷案子，但公司都是输家，除了正常的支付外，不正常的部份通过调解都给了部份钱才算数，这个公司的规章制度建立需要很完善才行，法官说的，就算很完善的制度都会着抓住，所以说拿给几千块钱了事还好些

2014-05-14 10:39:04 回复赞(0)

193楼繁华落尽不是秋

现在员工维权意识很强，就算仲裁员工输了，他会寻找公司薄弱点，到法院立案诉讼，很头疼

2014-04-21 14:34:48 回复赞(0)

192楼姫様

已学习，感谢分享。

2014-04-15 15:41:17 回复赞(0)

191楼 selina1118

楼主你好，就您列举的事例，就企业角度有没有规避的方法？

2014-03-12 11:32:07 回复赞(0)

190楼云紫

请问一次性伤残补助金是由工伤保险基金支付，但一次性工伤医疗补助金这个不是应该由单位支付吗？这个也是由社保支付？

2014-02-21 11:34:58 回复赞(0)

189楼西东

学习了

2014-02-10 10:31:41 回复赞(0)

湖蓝色

已学习，谢谢

2014-05-13 17:20:31回复

188楼无言小霞

学习了

2014-01-11 07:26:06 回复赞(0)

187楼无香真水

喜欢阅读您的文章，事宜过久，仍然有停留翻阅的意向，午间喝杯咖啡，不知不觉中停留在您的文章中，感谢您的分享，学习了，谢谢！

2014-01-01 16:16:16 回复赞(0)

186楼清110qing

好好学习

2013-12-31 09:05:54 回复赞(0)

185楼妞妈咪

学习啊

2013-12-30 15:44:58 回复赞(0)

184楼贝贝鱼

你单位没办理工伤保险吧，否则好像只要支付一次性伤残就业补助金，对吧

2013-12-10 12:00:01 回复赞(0)

183楼 cindyMaple

是否公司企业规模越小的，劳资纠纷就越过于小，几乎是0，但是还是受教了，以防万一，可得好好学习

2013-12-04 17:59:51 回复赞(0)

182楼马尾辫0154

企业与劳动者之间的纠纷主要有以下几类：
(1)因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；
(2)因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；
(3)因履行劳动合同发生的争议；
(4)法律、法规规定应当依照本条例处理的其它劳动争议。
公司要有合理制度，规范的流程、手续，基本可以避免的

2013-11-09 21:28:57 回复赞(0)

181楼无心风尘

一次性医疗补助金和一次性伤残就业补助金计算标准和方式每个地方不一样，重庆这边与上年度社平工资有关，基数不一样，结果也不一样，当然员工自身的平均工资关系到一次性伤残补助金，不过前面与给员工保险购买的基数有关，实际赔付也是按基数赔偿，这部分可能会出现一个差额，基金支付额低于社平标准赔付额，就要由公司来承担了。

2013-11-06 20:23:23 回复赞(0)