各位卡卡早上好!一晃又周四了,好些朋友本周才刚过一半哈,想想国庆一个大连休,大家咬牙坚持一下吧。呵呵!
今天谈员工不能胜任工作的处理,在分享之前,首先,举个小例子吧,A君(上次用姓氏举例,本人差点给人骂死,所以用字母代替,不过。。。。。。天啊!不会有人姓“A”吧!!!)以月薪30个烧饼的条件,入职武大烧饼公司工作,武大同学给他安排的工作岗位是烘烤,结果A君做出来的烧饼比非洲同胞颜色还深,武大同学百般无奈只有再给他培训N次,但是仍然不行,最后,派他去干比烘烤工序简单的和面,哪知道A君还是不行,武大最后实在没辙,用了60个烧饼(30个是提前一个月的代通知金、30个是一个月的经济补偿金)的代价,与A君解除了劳动合同,武大最后还乐了“那60个烧饼全部是A君自己烤的”。。。。。。嘎嘎嘎,请问,武大的处理方法是合法的吗?
铛铛铛。。。。。。答案揭晓:武大GG完全正解,WHY?劳动合同法上有明确的规定:员工不能胜任工作时,必须提前一个月通知或支付员工多一个月工资,并支付相应的经济补偿金后可以与员工解除劳动合同;前提条件是:员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作;而且,调整工作岗位必须是相同或略低难度的岗位,你总不能把做茶叶蛋都做不合格的人物调整去做原子弹吧。。。。。。
回过头来,再和大家一起分享一个真实的,本人处理过的案例,其实处理这类非过错性解除劳动合同的事情,需要较强的技巧,面对着一起共事的同事,在“哀其不幸、怒其不争”的同时,处理者的内心还是比较煎熬的。
档案:X君 35岁 2010年入职 项目区域主管 (属公司的中层干部)
上司评价:管理能力欠缺导致项目开展不顺畅,员工不遵守纪律、迟到、早退现象时有发生,项目经费管理处于混乱状态,超支情况严重;
结论:该员工不能胜任管理工作,请管理部予以处理;
本人认为,对于员工不能胜任工作,最无风险的就是“劝退”,也就是让员工认识到自己的不足,自己提出辞职离开;
大致处理流程:
1、处理计划:接到部门的报告,首先我作了一个事件处理计划:整个事件处理流程、要点、潜在问题点及对策等;我都会做个详细的梳理;
2、部门沟通:向部门领导了解该员工一些具体情况,听取一下他对本人的评价,包括该员工的优点等等;
3、收集证据:从各方面收集体现该员工不能胜任工作的证据,包括一些质量记录表格、工作记录、下属的一些违规事例等等;
4、调岗安排:与潜在的可能的岗位负责人协商,寻求可以接受该员工调去的岗位;
5、老总支持:在计划实施前一定要向老总汇报,说明自己的想法,这个步骤一定不能省,老总往往拥有一票否决权,所以你再好的方案也要完蛋(另一方面也是由于我司目前暂未成立工会,所以最好还是有老总的支持);
6、员工面谈:这是非常关键的一步,要尽量让员工在放松的情况下来进行,我会根据员工的性格特点选择不同的场所和员工进行面谈,会议室、饭堂、咖啡厅都有可能成为我们的会谈点,当然面谈会从一些家常小事说起,比如我这个同事对家中的小孩特别关爱,小孩成绩也好,所我们的谈话就从他小孩子的成绩开始谈起,然后慢慢过渡到他个人的问题上,当然我们先要说说员工的优点,然后从项目的一些情况谈起,这个时候他会自然谈到他的工作困惑和苦恼,这时候我会帮他分析原因,再把一些证明事例与他摊开来说,指出他的不足,再把部门对他的评价适时提出,让他有个心理准备,接下来就是摊牌了,两条路:一是接受公司的调岗,二是自己离职体面走人,因为之前的铺垫,所以员工接受起来也不会觉得太唐突,而且这个时候员工大部分会作出“自己辞职”的决定,这时候我会趁热打铁,离职单奉上,会告诉他工资如何结算,补偿金如何结算(对这类同事,我们一般会给予一点补偿金,当然这和真正意义上的经济补偿金是不一样的),然后。。。。。。一切按离职程序办理。。。。。然后?就没有然后了(你懂的)。
关于面谈,本人还想多说两句:
1、一定不要打击员工的自信,很多时候不胜任工作是有深层次的原因的,在你公司不胜任工作并不代表在其他公司也不胜任工作;
2、多站在员工立场上去和他谈问题,不要高姿态,这样很容易激化矛盾;
3、不要让员工的不满矛头指向你,凡事多说“公司觉得这样做会更好”,而少说“我觉得你应该这样做”,这也是HR自我保护的一个方法;
当然,以上都是些常规武器,对一般难缠的,咱也用过一些核武器,因为属于非主流,所以在此也不再多详述了。
胡言乱语:昨晚看了《半泽直树》的大结局,对于他最终被发配去“出差”,其实早在第一集的时候我就有预感,作为银行职员“锋芒过于暴露”会不会也是一种不胜任工作的表现呢?
好了,喝杯茶,又要开始忙碌的一天了,祝大家工作愉快、顺利!
分享明天继续,谢谢大家!
134楼 紫依979
凡事做好计划,不能太过激动,着急处理事情。
133楼 昭云
1.幽默风趣 2.工会3.劝退4.谈话地点 5.细致 6.工作到位,不越位也尊重领导老板 7.充分的尊重,各方面人员 8.HR自保9.大和谐结局 赞一下!
132楼 妞妈咪
学习啊
131楼 注册不了
想听一下非主流的,可否分享?谢谢
大脸猫喵喵喵
@注册不了:同上~
130楼 erin0000
看到写到非主流,我很好奇,员工真的不愿意接受主动离职的协商下,该怎么办呢?
大脸猫喵喵喵
@erin0000:求分享
129楼 沙漠王
其实个人认为,让员工自动辞职的情形已经越来越困难了,现在很多员工都会要经济补偿金的。你现在跟他沟通了,他主动辞职了,等出去以后听说有经济补偿金但是他没有拿到,到时候就会冲着HR人员过来了,甚至会发生案件。在我们附近的公司就有发生类似的案件了。要重视!
员工不是傻子的!
UpDown
@沙漠王:没错的,员工明知道公司要让他走人了,那还不如多领些补偿金,自己辞职多亏啊,哈哈。现在老板精明,员工也厉害,HR 工作就难了。 私人老板也不会去想如何提高员工动力的事情,恶性循环,大环境啊。
128楼 野狼宝贝
学习了,感谢分享
127楼 摇曳
悬系了,谢谢分享
126楼 zjj的小丫头
很喜欢你的分析风格,学习了。最怕劝退员工了,都不知道该怎么开口!
125楼 melissama
凡事多说“公司觉得这样做会更好”,而少说“我觉得你应该这样做”,恩恩。
124楼 ping0811
喜欢你轻松自在的风格
123楼 ping0811
喜欢你轻松自在的风格
122楼 青云黄珠琴
晚上好,支持来迟了,见谅哦
121楼 夜卿
学习了,感谢分享
120楼 王老三
学习了,受益匪浅,很喜欢你的文字风格,谢谢分享!
云水禅心R
@王老三:谢谢支持,喜欢就好!
119楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享
云水禅心R
@微笑天使之黄秋凤:谢谢支持
118楼 雪衫霓裳
学习了
云水禅心R
@雪衫霓裳:谢谢支持
117楼 小杰才露尖尖角
在看这篇文章之前,我对第四十条还是一知半解,按您说的,第四十条的情况出现后应该是有两种出来方式:1、提前30日通知劳动本人,然后按照经济赔偿规定赔偿;2、直接支付劳动者一个月工资,然后再按照赔偿规定赔偿。对吗?
云水禅心R
@小杰才露尖尖角:是的,你说的对:四十条的情况可按以下方式解除劳动合同:1、提前30天书面通知+经济补偿金;2、多支付劳动者一个月工资+经济补偿金;谢谢支持。
116楼 蘑菇蘑菇
看你的讲解会很想看,而且不会累
云水禅心R
@蘑菇蘑菇:实话说,我写得也不累,呵呵!谢谢支持!
115楼 Kuangyue
每天都有看你的分享,学习了~~真心谢谢
云水禅心R
@Kuangyue:谢谢支持。喜欢就好。
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