入职培训与入职引导有相通之处,相信各公司特别是通过了ISO9001的公司就比较规范一些,其培训管理程序就进行了严格要求,而且一、二、三方都会时时来进行审核,不规范都不行啊,我们是这样做的:
1、制度规范。由于我公司通过了ISO9001/ISO14001/OHSAS18000/QC080000四大国际管理体系,培训教育管理程序中就明确规定了入职培训的内容、部门、合格判定、时长等内容。一直以来,公司及各部门均严格按照该管理程序执行的。
2、培训级别。我公司是严格按照“三级”培训进行的,其效果还不错,达到了让新员工了解公司、了解工作内容、愿意与公司共事的目的:
(1)公司级:不管是什么职位的员工入职,都必须参加公司级的培训,时间为一天,主要内容为公司简介、组织架构、员工手册、6S、四大管理体系、心态教育、安全教育等,并进行书面考试,70分为及格,对不及格的下次补考,再不合格的不予入职。
(2)部门级:各部门进行部门组织结构、部门职责、个人职责、工作流程、工作关系对象、安全、部门制度、日常问题处理等为期1天的学习和培训,同样进行书面考试,二次不合格的不予录用。
(3)班组级:主要进行岗位工作内容、设备仪器工具使用、安全注意事项、问题解释、实际操作示范、共创优秀班组等进行1天的学习和培训,进行书面和实际操作的考试,二次不合格的不予录用。
(4)资料保存:当然,以上所有入职培训的资料都会保存在员工档案袋里,由专门的人事文员来进行,即使员工离职,也会再保存2年以后再按流程进行销毁。
3、培训创新。不少入职培训都有相对成熟的教材和PPT资料,最多适时的加以完善和修改,对新员工基本停留在“告知情况”的层面,没有多少创新。我们则尝试着进行了一些创新,比如:为适应80、90的年轻入职者,专门设置了80、90年代人的优缺培训;针对从学校成批入职的学生工,则设置了由学生到职工的转变培训;对引进的技术人员,则集中起来进行沟通表达能力的培训和演示;对所有入职的新员工,都会集中20左右为一批进行团队意识的培训,这样的培训一般是利用周末到户外进行拓展或游戏比赛。这样的入职培训,容易让新员工接受,也能体现HR部门的存在价值。我觉得,只要认真思考,工作创新也是不难的。
4、待改善的地方。我公司的入职培训虽然还比较完善,但也存在一些需要改进的地方,主要体现在以下三点:
(1)未培训:公司会适时引进一些外藉人才和中高级管理干部,这样的人才引进一般都不会事先告知HR部门的,只是要办理其入职手续时,HR部门才知晓,有时往往都上了好几天班,这是公司的实际情况,一时也难以改变,作为不通晓外语的实情情况,就只能通过懂外语的干部去交流、沟通(相当于培训),个别高管也只能由其更高管在工作交流中进行培训,其书面考试暂时不方便进行。不过,还好,他们都是行业的老油条,否则,老总们也看不上他们的,至少业务能力上不用HR部门空操心。
(2)不完整:不少岗位都是急需人才进行招聘的,根本就不可能储备人员,所以,用人部门就要求新员工入职即马上上岗,未进行入职的三级培训或只进行了十分简单的培训,这对今后工作及员工稳定性都会造成一定影响,比如:有的员工入职10天后来HR部门问工资怎么计算?加班底薪多少?社保什么时候买?病假婚假有什么政策享受?这就需要与各部门沟通协调好,在以后的工作中不管用人多么紧急,都必须进行三级入职培训。
(3)档案:入职培训的签到、考试成绩、考试试卷、考试评价等资料存档目前还不全、不及时,有的未及时录入电脑等,这都需要予以及时检查、督促,一是员工档案管理工作需要,二是届时的二方三方审核所需。
对于入职培训,需要根据公司和工作实际情况进行,同时也要适时创新,否则,长期下去,HR工作者本身将无激情,其业绩提升和自身成长将无所谈起。
培训工作流程
一、职前培训准备
A、新员工到达公司报到(人力资源部负责,主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等)
B、正式上班第一天(人力资源部负责:填写报到表、提交相关证件资料)
C、介绍相关人员认识。
D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品(人办资源部指定人员)
E、分发公司内训材料及课程表
F、指定一个生活导师(入职引导人)做新员工的引导人。
二、正式培训(讲课式,报到第二天,时间为一天)
A、讲师(培训专员、相关部门经理)
B、培训流程(人力资源部→相关部门→公司领导总结→讨论→结束)
C、培训内容
a、人力资源部门(9:00-12:00)
①公司介绍:企业发展、理念、历程、前景、目标、主营业务、荣誉、组织构架
②企业文化:标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站
③制度类:入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度
④公司福利:医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、定额费用、食宿
⑤员工生活:聚餐、球赛、培训、同行交流、相关活动
⑥主要领导介绍:高管及中层领导。
b、相关部门(14:00-16:00)
①部门业务介绍
②工作岗位职责介绍
③业务知识与技能
④操作流程制度
⑤与其它部门的业务关系
c、公司领导做总结性讲话(10-20分钟)
d、 新员工答疑(约0.5小时)
三、参观活动(正式培训结束后的第二天上午,时间为半天,8:30-12:00)
主要到子公司参观,时间为半天,使用大巴车,各子公司安排专人做引导讲解,人力资源部安排专人跟踪协调相关工作。
四、娱乐活动(参观活动结束后的下午及晚上)
1、聚餐(18:00-19:30)
2、茶话会(20:00-22:00)
3、人力资源部主导,后勤支持,至少有1名公司主要领导,其它部门抽3-5人参加
五、培训总结和评估
1、新员工培训总结
2、新员工培训反馈表
3、新员工表现评估表(一星期后)
4、资料归档
六、其它
1、各部门的抽调人员名单
2、培训费用申请
3、人员出勤情况登记
目前的培训效果比去年强,但是还是有差距。
特色:我们往往培训完,新员工和人力资源部门人员关系比较融洽,从中我们更容易了解新员工试用期动态。
改进:有待改进的是因为新员工人数比较少,课堂氛围达不到,而且最重要一点,正在培训期间,新员工所属的部门领导总是安排新员工工作,导致新员工的入职培训课程不能完整听完。而这些问题,我们与相关部门领导进行沟通过,但还是存在。