如何处理员工对考核结果的不满?
一、风十三:
员工对绩效考核结果不满的情形主要体现在以下几个方面:
1、奖金比自己预期的要少,绩效考核被“无故”的扣分了。
2、对绩效指标统计结果有异议,自己统计的要比公司公布的要高。
3、对定性评估不满,觉得不应该这么低分,怀疑是上级故意报复。
4、内部对比后觉得不公平,为什么自己做得比别人好考核分数却不如他
我们会按照以下思路来处理:
1、了解员工对扣分不合理的地方,问清楚他的想法和诉求,即为什么?根据考核统计收集的材料和文件(如统计数据、报表、评价表格等),按照考核结果统计标准和规定,与员工一起亲自算一遍,让员工全面清楚了解其绩效考核结果是如何核算的,为什么被扣分,扣分的依据和规定是什么?依据和证据材料证明拿出来。
2、这种情况通常是员工对考核指标的统计算法理解有偏差所致,只要跟员工解释清楚考核方案所规定的算法基本上就问题不大。当然,如果员工所提出的算法比原有考核方案还更合理和贴切,也要虚心接受
3、要调查清楚,与其主管深入沟通,并拿出具体的关键事件出来,以此证明其为什么这样打分。
4、看数据、摆事实、讲道理,经过客观公正的对比后,员工信息更全面,并详细了解到与别人的真实差距后一般就无话可说了。
二、红尘醉弥勒之徐胜华 :
根据企业需要而定,种种原因且看以下分析:
1、确保领导意图;
2、指标设定不合理;
3、考核方法不公平;
4、平均主义要不得;
5、领导看不顺;
三、薛晓刚HR:
在最初实施考核前,我们都是经过了全厂人员的系统培训,对于员工有疑问的当场解答。用PDCA循环管理办法去解答。
四、江南战猎骑:
一、绩效标准和考核方式的确定必须有员工参与,至少需得到员工接受和认同;二、应有考核实施阶段和结果确定阶段的职工意见反馈。
①、工作内容(考核指标)确定。特别是中小公司岗位职责兼职/扩展现象严重的,职工对额外的职位职责考核难于权衡,
内容确定必须符合本公司岗位情况和实际执行中的享有的条件(碰到几次职工对先前已经商定过的考核指标的不满);
②、职责评分权重问题。员工倾向于考核不是很重要但很容易到达的工作任务,并夸大这部分工作在考核中的重要性;
③、受客观情况影响而造成工作成效较低下的情况,而公司绩效考核缺少灵活变通的调整程序,造成"实际条件影响下难
以达标"项目的纠纷;
④、工作态度、积极性和其他软性能力/表现的评价上,员工容易对上级领导评分上可能产生的“不公正”评分的不满;
⑤、放大工作成绩,无视工作失误的主观意见,对一些考核数据/权重的不认同;
⑥、认为“无过失则合格”的固化思想,不思工作改进,对于未达预定目标的减分项目的意见……