【10月22日打卡总结】大家好，我从事专业的

作者握在手中的风筝 2013-10-22 15:08 753

内容来自 2013-10-24 打卡话题

为了弥补自身培训力量的不足，许多企业都会有一些合作的外部培训机构。而培训行业市场鱼龙混杂，有知名的大培训机构，也有名不见经传的小机构，口碑有好有坏，如何结合自身企业特点，选择合适的培训机构呢？一起来探讨学习一下吧，请问：
1、你公司有跟哪些培训机构合作过？实际培训效果如何？
2、为什么选择跟他们合作？结合企业实际，请详细分享你选择培训机构的经验和心得体会。

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大家好，我从事专业的培训时间不长，但是体会到了这个工作的不容易！

培训是个看起来好做却充满了挑战的工作，首先，我从进入日资企业开始，就从零基础做培训体系搭建、培训制度建立、培训沟通、培训课件设计、外部培训机构的选择等事务性工作，因为今天的题目是“如何选择外部培训机构”，下面就将我的拙见与大家分享一下：

1、培训的提出者是谁，弄清培训提出者的真正意思

为什么这么说呢？因为培训是一项非常系统而又不太好系统的工作，作为内部培训负责人，你要知道培训提出者在说什么，挖掘深层意思。

比如我们的副总不满意下面员工的服务，提出要聘请外面的老师讲一下服务，提高店员的综合服务水平。这时你不要幸灾乐祸，以为这么简单的问题，没什么大不了，一定要去跟领导谈一下他想要的效果是什么样的，目前员工存在哪些问题，一定要深谈。因为服务不好的原因有很多，比如技能、心理、人际关系、其他因素等，看看适不适合做外部培训！

2、与受训者做好沟通。

受训者是接受培训的人，是评价培训效果的最直接的客体。假如受训者需要提高的方面和领导想要的有出入，这个培训就不好做。从和员工的谈话中也可了解培训的需求点和培训以外的事情。比如心态、人际关系、技能、部门之间的关系等！

做好基本的沟通后，需要你去提炼培训要素，然后跟培训提出者确认一下，就照着这个大概的方向找机构！

3、外部机构的选择问题

没有接触过的人可能觉得，不就是服务吗，很普通的问题啊，太好找了，外面的机构那么多，看似都可以讲服务，但是实力怎么样呢？

实际情况中，因为我们是第一次联系培训机构，领导也不知选择什么样的，我找了将近30家机构，包括本地的/外地的、专业的/非专业的、价格高的/价格中低的、大机构的/小机构的，总之，我是竭尽全力去做了，最后还是只选择一家!

有些讲师是某集团的培训总监，有些人是职业讲师或者首席培训师，其实看其专业度，要看他从开始接这个项目到项目实施时是怎么做的，我联系的一家机构就是人家老师来我们总部面谈之前先去我们店里做调查，弄清基本情况后，跟我们的领导说店里的菜品如何、存在什么情况、她可以做到什么等，虽然培训师都有忽悠人的本事，但是老师的水平就是靠一点一滴的直接感受和感觉累计起来的！

尽量在其他情况都差不多的情形下选择专业机构！

一般人都会让老师把之前的培训视频发过来做对比，这也是一种方法，看领导的意思吧！你的领导的看法也很关键！

4、总结、评估

培训的效果是需要持之以恒的测量的，不能依赖外部老师，趁着大家的热劲还没散，一步一步夯实，才会有效果！

另外，因为领导不一定会参加培训，看看受训者的评价，有时你会发现真正的培训需求和领导说的并不一致！比如我们培训后，觉得真正需要的不是服务问题，而是员工的心态问题，针对学员的反映，我们可以为下次培训找到借鉴点！

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