【10月24日打卡总结】又到周五自揭家丑的时

作者蓝比紫蓝 2013-10-24 00:05 897

内容来自 2013-10-25 打卡话题

通过前几天的讨论学习，相信大家对人力资源外包的实务操作有了更深入的认识和理解，对照自身所在企业的人力资源外包操作现状，结合大家的成功经验，你是否有所收获呢，一起来诊断和改进吧。请问：
1、目前你公司的人力资源外包工作存在哪些问题？
2、具体你会怎么来改善和优化？请分享你的思路和想法。

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又到周五自揭家丑的时候了。这一周集中学习了人力资源外包实务操作，通过大家的分享，对招聘网站、猎头机构、基础人事服务外包、培训外包有了更深入的了解。回顾自家企业的实际现状，目前主要是招聘网站的应用和培训机构的合作，猎头机构之前有用过，因为效果不是太好，招聘过来的优秀高端人才，不能适应本土文化环境，留存率低，加上中高端人才的招聘需求并不是太大，所以后来放弃合作了。至于基础人事服务外包服务，目前是一个也没有。具体诊断和改进一下吧：

1、 招聘网站过多：

根据周一的分享，大家一定有这个疑问，虽然有些招聘网站是之前合作过的，但是目前的招聘网站渠道也太多了！确实如此，有一些历史原因，合作网站过多这样一方面大大增加了招聘的工作量，甚至造成人员臃肿；一方面增加了招聘成本。比如每天仅仅将各网站的招聘岗位进行刷新、修改，将投递的简历进行浏览、初选、保存，就得花费大半天功夫，确实是没有必要的。

改善优化：根据目前企业的招聘计划、招聘渠道分析、招聘结果分析，确实用不了太多网站。选择合适的招聘网站，比如综合类一个、专业类一个、本土二个，社交型选择免费的发布信息即可。集团共用的招聘网站，则有选择性、有针对性的发布。免费发布的网站也要根据实际情况来选择，见缝插针其实也没必要。

2、 招聘成本偏高：

上一点已经说明，合作的招聘网站太多，那么费用上肯定是多的，再加上人工成本、时间成本等等。另外，每一个合作的网站，也要做好调研，各网站的报价单也看的出，除了普通会员、高级会员等等，还有特别多的名目。比如某网站用了最高级的会员，价格很贵，那么实际效果，以及这个会员功能是不是都能用上呢，也是个问题。

改善优化：做好招聘预算和计划，控制招聘成本。与各招聘网站机构的合作初期，应该谨慎仔细，将工作的公事当为自己的私事来做，结果也会不一样。特别是续约时，要考虑上一年度的使用情况，该换的时候也得换。

3、 基础人事外包全无：

目前基础人事外包为0，当然公司在很多方面的出发点是好的。比如为了服务员工，企业食堂是自行承办，卫生、价格、味道都是做的还不错的。因为之前协助了一家新子公司的筹建工作，所以才了解到原来食堂的成本比想象中低的太多，所以承包食堂的内幕种种可想而知了。不过，所有工作都大包大揽，确实增加了许多人工成本，而工作也会常常被繁杂的基础事务占据太多的时间。如果将一些基础人事工作选择外包，那么很有可能能减少一个岗位，这个费用其实就出来了。

改善优化：根据公司的实际情况，进行实地调研，与相关部门进行沟通，并取得高层领导的支持。那么就可以与基础人事外包机构进行初步接触，合理化选择。虽然有些工作，个人认为不宜外包，但是还是有比如绿化工作、文体活动外包就是完全可以的。

4、 培训反馈评估偏少：

在昨天的话题里有提到，培训反馈评估是相当重要的，培训前、中、后都应该做好。目前的培训评估做的还不够仔细，有些时候是走过场，有些员工也不配合。比如有些时候员工做调查问卷连题目都不看，胡乱勾画了事，甚至让他人代填，这样的话，不能真实了解培训的效果，就无从了解培训外包机构的实际效果了。另外，评估方式虽然也有几种，但还是以问卷调查为主，这样一味的问卷也会遭到员工的反感。特别是一线员工，文化程度有限，可能写不出实际感受。

改善优化：反馈评估的方式应多样化，比如角色扮演、案例讨论、口头报告等等都是可以尝试的。做好培训反馈评估，不仅仅是HR的部门的工作，需要员工们的积极配合。所以最好是以部门为单位，由部门领导牵头做好。或者是以培训项目组为单位，由组长负责安排，责任落实到人。

5、 与服务外包机构沟通度偏低：

目前，与相关的服务外包机构的沟通是偏少的。比如有的招聘网站，付费后几乎无任何联络；比如有的培训机构，事先未沟通好，培训过程中缺少道具、课程安排等等会出现一些纰漏。这样实际上是非常被动的。服务顾问得经常保持联络和沟通，对于当前疑问、服务过程、后续合作、增值服务等等都会非常有帮助。

改善优化：合适的才是最好的。选择好对公司合理实用的服务机构，并与之经常沟通交流。一方面也是宝贵的资源，一方面可以往类似特色订制服务方面发展，这样当然贴合度高了，彼此双赢，何乐不为?

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