【10月24日打卡总结】我现在所在的公司没有

作者 joy1220 2013-10-24 14:01 748

内容来自 2013-10-25 打卡话题

通过前几天的讨论学习，相信大家对人力资源外包的实务操作有了更深入的认识和理解，对照自身所在企业的人力资源外包操作现状，结合大家的成功经验，你是否有所收获呢，一起来诊断和改进吧。请问：
1、目前你公司的人力资源外包工作存在哪些问题？
2、具体你会怎么来改善和优化？请分享你的思路和想法。

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我现在所在的公司没有人力资源外包，我分享些我之前公司外包时存在的问题吧

人力外包的形式很多，我目前经常使用的是五险一金等福利代缴，还有就是工资、五险一体的代发代缴，当然在代缴过程中也会相应的按照当地政策的要求，连带员工的档案一起外包了。

当时外包比较头疼的问题主要还是在五险一金上：

1、时间不一致。外包过程最难控制的就是各地区缴纳社保的时间不一致，导致每月增减员的变动不一致，因为带来的补缴和补缴引起的费用核算，还有未来得及补缴的当月可能产生的工伤事件的处理。这个问题当公司在外地有多个分支机构时，尤其明显。

2、操作时间慢。由于外包公司的客户比较多，很多时候提交起来需要给外包公司处理的时间，这点可以理解，只是遇到着急的事情时，等不起。比如修改定点医院，员工着急看病等；

3、沟通协调能力不一致。每个人都有自己的思路和办事方法，性格上也有急性子和慢性子一说，这一点在和外包公司沟通时会特别明显，尤其是遇到工伤时，由于办事过程繁杂，又是两地办公，两面沟通，居间协调，所以不得不说要有十足的耐性和良好的沟通技巧。

对待上面的问题，我自己给自己总结了些办法，希望大家也有用吧：

1、对于自己管理分公司或分支机构的所在地的社保和公积金，要自行上网了解基本政策和办事流程，或者和外包专员进行多次沟通，了解当地的政策，不要怕外包专员烦，挑一个她不忙的时间或者电话或者qq进行沟通，其实她更希望你能了解政策和流程，一劳永逸，也好过大家都不停的给她打电话。

2、对于各地政策不一导致的费用结算不同，可以给自己设计一个表格，将各地公司业务当月申报何时生效何时扣款何时补缴等建立在一个excel表格中，同时标注当月员工工资月所扣缴的五险一金对应月，防止员工离职时还有之前的费用没有扣缴而带来的损失。

3、自我心态的调整与换位思考的转换。我们可以换位思考一下外包专员的面对多个公司时的心理，所以在和她沟通时尽量客气与诙谐，一个有礼貌和幽默的人我想谁都愿意交往，再不济也至少不会反感吧。良好态度的同时，加上上面对政策的了解，一面可以和外包公司沟通加速，一面可以很好的给自己的员工讲解，无论哪一方，专业有理的解答与询问，都会得到对方的尊重，既体现了你的素质同时也会增强别人对你的信任感，我想剩下的问题就可以良好的解决了吧。

4、具体操作上

各地政策了解后，及时登录在自己常用的本上或者电脑上，最好做一个表格，将相同类目放在一起，对比着看各个公司的操作；

各地费用结算差，上面我提到了方法，直接参考，一样是见表对比，没有比见表更直接有效的了；

时间差引起的工伤问题，当时我们用了保险公司最便宜的全年意外险，一年也就几十块钱吧，还可以替换他人；

定点医院修改等，提前在员工入职时就让员工提交最新所选的医院，告知他从多个方面考虑自己所需的医院，同时告诉他再次修改的提前时间；

其实很多问题都不是事情的问题，是人的解决方法和工作方法的问题，说简单也简单，说复杂也复杂，有很多专家张口就来，有很多领导眉头一扬就有方法，这些都是靠的厚实专业功底和灵活的处理方式，所以在遇到问题前多学，遇到问题后多查多看多问，最重要的就是遇到问题后的总结了，总结了才是自己的。

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