第一阶段之心理战:结构化面试,考验耐心
不管是谁来面试,不管是面试什么职位,按照正常的流程是必须滴,相关表单、考卷让对方填,问题一个一个的按部就班的问,同时观察对方的反应、态度 、回答问题的广度和深度,做好必要的记录(面试评价表)。本阶段问题要广、该问的、想知道的都要问出来,不要藏着掖着,上不得台面。
不管什么时候,如果一个求职者既没耐心、反应也不灵活、谈吐又不咋的、应知应会再不精,那基本上没有什么好说的了。总不能说新媳妇还没进门就给脸色让婆婆看吧,这个时候端茶送客是必须滴,后会有期但看缘份喽。
第二阶段之持久战:运用STAR法,打破砂锅问到底
通过第一阶段的了解,对求职者的基本情况有了大致的了解,这个时候就得来点真功夫了,集中火力、抓住一点,让求职者阐述某阶段成绩取得的背景,当时的任务是什么,求职者采取了哪些措施,结果如何。该过程的提问要层层剥皮、步步推进,杀人于无形。有时候还得故意卖个破绽,让求职者往里钻、一旦对方上当,就得穷追猛打,看求职者临场应变的能力到底怎么样,所谓勇者不惧、智者不惑嘛。当然了,这个过程要擦亮眼睛呀,不要狐狸没逮着,反惹一身骚哦!
第三阶段之攻坚战:案例分析法,留下买路财
前两个阶段结束后,这就是最后一关,是骡子是马拉出来溜溜!这个阶段也简单,也是必杀技。把公司已经出现或经常出现,而又搞不定的问题拿出来抛砖引玉,试试求职者实战能力如何?如果是公司已经解决的问题,那么正确或有效的套路面试官心中有底,求职者回答的策略是否可行就一目了然,毕竟实践是检验真理的唯一标准呀。如果求职者回答的方法更好,那更能说明水平,即使求职者最终落选,那么他的答案还是可以借签的嘛,反正肥水不流外人田。
本阶段可以称为引智,要是的就是雁过拔毛,人过留声,面试一场,总得留点宝贵的经验下来吧。当然, 这个经验是相互的,面试者得到启发,求职者得到点拔。
第四阶段之阵地战:做一名合格的外交官
面试的过程是双向的,杀敌一千,自伤八百,双方交火,基本上知根知底,一般来说,有个性的人,或有才华的求职者,他们希望找一个好主子,这个时候,他们会充分利用最后的反问机会,问一些他关心的话题,或是企业敏感的问题。如果回答的不好,就不是面试官毙掉求职者了,而是求职者揣了面试官啦。
面对求职者的各种提问,我们要充分发扬外交官的智慧,反话正说、适当引导,扬长避短,既要画大饼,又要给密枣。告诫求职者:牢骚太盛防肠断, 风物长宜放眼量,当然也得让求职者明白,只要跟着党走,解放全中国那就是早晚的事!
HR实施面试成败的关键,重要的还是在于你有没有把岗位任职资格和核心胜任力吃透,切记