【11月05日打卡总结】当今时代，各行各业的

当今时代，各行各业的竞争性是非常激烈的，各企业在公司内外部的正面形象（尤其是外界对公司的形象或看法）十分重要，不但可以促进产品的营销，而且可以塑造企业的社会形象。

“酒香也怕巷子深”，要树立和不断强化正面形象，进行企业文化的宣导是必不可少的，具体通过什么途径、方式，投入多少经费、人力等需要根据企业的自身实际，下面简要分享我们的做法。

1、 HR部门各项工作对企业文化的宣导。

在HR部门各模块工作中，无从渗透着对企业文化的正面宣导。在每次招聘、面试工作中，面试官对公司经营理念、发展规划、管理制度、福利待遇、晋升通道等企业文化四个层面的内容与应聘者交流甚多，这无形中起到了口口相传的宣导，在后来的入职培训、制度执行、绩效考核、员工关系管理中更是将企业文化宣导工作推向了深入和持久，不少宣导工作还对人才市场、政府机关、高等院校、社区、周边同行企业等进行着，可以说，HR部门的各项工作对内、对外都满含着宣导企业文化。

在HR部门宣导企业文化的时候，要注意一些细节，比如：回答宣导对象的问题或疑问时，要努力从正面去宣导和解释，遇到无法解释清楚的，可以说“了解后再回复”或者“公司已经制定了改善措施”或“公司正在改善中”等正面形象，千万不能说“不清楚，不知道”，更不能态度不好、礼貌欠佳、语气生硬等。

2、 其他对企业文化宣导的具体形式。

对企业文化的宣导，主要涉及对内和对外两个方面，其中各自宣导的表现形式又有所不同的，有的是形式只对内或只对外，有的既对内也对外，下面与大家分享。

（1）建立网站。公司建立了自己的网站，设立了公司简介、新闻、大事记、企业文化、产品介绍、用人策略、招聘职位、客户留言等版块，并有专人不断更新有关内容，供应商、客户、应聘者或者其他人员进行网站，便很容易了解公司的基本情况。

（2）部门工作。除了HR部门工作对企业文化具有宣导作用外，其他各部门的工作也起着直接或间接的宣导作用，比如：销售部的营销推广就直接对客户、顾客进行着公司营销政策和服务的宣导，制造部在制造产品过程中对内部员工进行着产品质量、工作规范的宣导，品保部在工作中无形的供应商、制造部、客户进行着品质要求的宣导，财务部则工作中对国家会计法规对员工、供应商进行着实际运用的宣导，公司领导则以自己的亲身示范对内部员工、外部联系单位或政府机关等进行着企业文化的高层宣导，普通员工不管是上班还是下班回家有意无意中对身边同事、亲朋好友等进行着企业文化的宣导，可以说，在公司所有员工的日常、业余工作或生活中，都在进行着企业文化的宣导（比如：驾驶员在接待客人途中，其言行、礼貌、待人接物、述说公司情况等，都体现着企业文化的宣导）。

这样亲身、面对面的宣导是最具有说服力的，其效果是直接、十分见效的，可惜一般公司没有好好开发或挖掘，这是需要重视和投入的，也应当对表现突出的给予一定奖励。

（3）先进评选。在我们公司，在质量、创新、效益、管理、销售、安全等方面，按月、季、半年、年度都会给予那些优秀的事迹及先进的员工进行表彰和奖励，并制定了较为完善的奖励管理办法，在无形中就起到了正面鼓励和宣导企业文化的作用；同时，对那些表现落后的员工按照相关规定给予适当的批评、处罚也是必要的，从反面给予员工进行了企业文化的教育。

（4）其他介质。在企业文化的宣导中，其实还有其他许多细节方面也起到了作用，比如公司的宣传栏、手提袋、信封、信笺、车辆外装饰、厂服标识、电话提示音乐、厂房内外装修、公司内标语、节日宣传画、名信片、挂历、小礼物等，都不同程度印制了公司的标志、标语、名称、地址、电话、网站、联系人等，有的甚至还印刷有公司产品介绍，这些介质从多角度对企业文化向公司内外进行了积极的宣传。

（5）举办活动。对内，公司会组织员工每周的生日聚会、每年秋季运动会、每年底年会、每年春季先进员工旅游、各部门每2月组织聚餐、技能比赛、拓展等活动，以此来团队员工、提升士气，通过各种活动帮助员工更加深刻理解公司企业文化的内涵；对外，我们会适当参加社区、街道、区局主办的一些活动，比如：体育友谊比赛、义工、安全宣传、城市美化、文体娱乐等，一方面加大对公司正面形象的宣传和打造，另一方面和谐与各外界单位的融洽关系。

（6）制度建设。包括公司、部门、班级三级管理的制度，涵盖设计研发、生产制造、经营管理、人事行政、财务、销售、后勤保障等各种管理制度，无不体现着公司企业文化四个层面的要求，它们指导着员工的行为，倡导着积极向上的精神，是对公司企业文化最全面、最细致的书面诠释，但随着公司的发展变化，还需要不断丰富和完善。

（7）各种会议。目前，公司有各部门的周会、月会、季会、半年会、年度总结计划会等，还会专项的生产调度会、质量分析会、经营分析会、6S检查总结会、专有项目进展协调会等，在克服文山会海的基础上，我们保持了适当的会议频次，并注重会议质量，做到：有事才会、有会必议、有议必决、有决必行、有行必果。在这些会议上，公司领导或会议主持人在有意无意中对企业文化进行了多次、重复的宣导。

（8）交流评奖。我们公司积极参加行业、地区、全国性的先进评选、交流等，如果能够获得某个奖项，在同行甚至全国某领域内是有相当影响力的，其对企业文化的宣导作用不言自明。当然，一定要识别那些只收费、假评优的冒牌评选活动，否则既费时费力费钱，还替别人做嫁衣，可能一不留神还会步入违法的陷阱，所以，对待那些评选邀请，一定要擦亮眼睛、多方求证，注意评选活动的含金量、权威性、影响面，否则宁可不参加。

（9）广告投入。我认为，目前在对外宣导企业文化来看，企业的广告投入是很重要的方面，想上个世纪90年代三株口服液铺天盖地式的几十亿的广告投入，大街小巷、池塘电杆、农家墙壁到处是他们的宣传画，一夜之间其营销收入呈井喷直线上升，然而，因为产品质量问题，其销售量迅速下降，导致企业倒闭，从三株的例子可以看出，适量的广告投入是必需的，如果仅仅依靠广告投入想维持企业的长期发展是十分困难的，其持久发展的基础必须是过硬的产品质量、管理水平和被世人称道的企业文化。所以，我们公司在报纸、电视、周边户外进行了一定的广告宣传，但其投入都是在每年的预算范围内的。

3、 量力而行。

企业文化的宣传形式可谓是多种多样，有些是要花相当成本的，有的花销则不大，企业一定要根据自身发展规划的要求进行企业文化的宣导，切不可急功近利，企业文化的形成是长期、潜移默化的结果，其对内对外的宣导、扩大企业影响面、进而提升企业经营效益也是逐步见效的；如果宣导过多过杂，不但接受者难以把握其精髓，更可能乱了心眼，变成雾里看花，还可能导致企业投入过多，影响其他重要方面的投入，从而影响企业整个经营情况，那就得不偿失了；在企业文化宣导方面，建议每年做好预算和规划，在没有特殊情况下，绝不能超出预算范围。

4、 注重效果。

在企业投入了一定物力、人力和财力的企业文化宣导方面，一定要对宣导进行评估，是否达到了预期效果、效果如何评价等，要像对待绩效考核指标一样认真对待；哪怕是一些投入较少的宣导工作，也可以进行效果评估，从而找出改善宣导效果的方法或途径（比如：员工平时、业余时间对企业文化的正面宣传如何起到更好的作用，是不是可以设置“如果员工进行了切实的宣导，进行怎样的表扬或奖励”）。

5、 合理处理负面宣导。

在企业经营过程中，难免会遇到在网站、网络上出现恶意中伤公司的行为，或将公司发生的事故（工伤、质量问题等）进行扩大化处理，在这方面，我们是这样处理的，首先，这类事件由行政部派专人负责，每天跟踪媒体、网络等与公司有关的话题，同时保持与各界媒体人士和谐融洽正常的合作关系，如果是公司内部员工的劳动问题出现扩大化情况，则由HR部门汇同行政部一同来妥善处理，将事态要控制在一定范围内，必要时请示公司领导解决；其次，制定了应急处理预案，发现负面宣导的报道，要及时与当事媒体积极协调沟通，同时报告公司主管领导，目前还未出现此种情况；最后，要时常与各界人士（政府、媒体等）保持良好的正常交往，互通有无、常来常往，但一定不能超出正常关系的范围，如有什么风吹草动，可及时告知，以便做出快速反应和处理，杜绝事态的扩大（我们就遇到过好几起员工想去仲裁而我们第一时间获知，及时介入、控制事态，进而协商妥善处理）。

6、 学习经验。

每家企业对企业文化的宣导采取有方法和投入经费都是有所区别的，我认为，应当抱着谦虚、学习的态度，经常与同行、周边企业、行业协会、政府主管部门等进行交流和学习，主动分享自己企业的做法和经验教训，借鉴别人的经验，只有这样，才能于交流、讨论中更加明白真相、探究真理，才能取长补短，更好的找到企业文化宣导更好的方法。

7、 不断总结。

不管我们采取了什么企业文化的宣导方法，到半年、年度时都会进行总结，如果是单独的宣传项目，就以项目为单位进行总结，如果是常规的宣导方法，就以工作总结的形式进行，总结涉及的内容主要有目标实现、经费使用、效果评价等，其中效果评价包括客户评价、主办者评价、与往期对比、存在问题、改善方法等，能够定量评价的一定要以数据说话，如果定性评价一定要把问题说透说到位，不能有引起歧义。经过这样的总结，到目前为止，我们基本上利用了所有有一定宣导效果的方法，不少投入大、见效慢的宣导方法（如电视广告）逐渐退出我们的所选。




总之，企业文化的宣导是一个长期的工作，必须实事求是的进行，切不可短期行为；必须坚持“水滴石穿”的精神，做好宣导工作的接班人培养；必须与企业实际情况结合起来，找到适合自身发展情况的宣导方式；必须向先进的宣导方法学习，修正完善自己的宣导方法；必须不断总结企业文化宣导的经验教训，做到与时俱进、与企业共进退。




1、企业文化的宣导工作，按照受众与范围的不同，可以分为内宣导和外宣导。内宣导的方式包括企业内刊、内部培训、仪式庆典、先进表彰等。外宣导包括广告、新闻报导、专题研究文章、接待参观、公关活动等。我们目前的企业文化宣导工作也主要运用上述方式。

2、我们的做法，可以归纳为“54321”。

（1）关注5个要素
根据企业文化系统的经典划分，企业文化系统包含：种子要素（中心要素）、催化要素、品质化要素、物质化要素和习俗化要素等五要素。因此，企业文化的宣导也应是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的传播推广。
①种子要素是指价值观念、经营哲学、理想追求等，它们决定着企业文化的内容和方向。它总是从个别或少数人头脑中形成，经过传播，逐渐形成共同价值取向。因此，提炼企业价值观、理念等种子要素，而不是简单地提出一些口号，是做好宣导工作的前提和基础。
②催化要素，是指一个民营企业的教育培训、规章制度等，是个体的价值观通过展示、传播，转化为企业集体意识，从而催熟集体意识成为一种企业文化的手段与方式。它是企业文化宣导的依托方式。公司企业文化宣导工作就是要重点把握好这些催化因素。
③品质化要素，是指种子要素普遍地内化于企业员工身上的各种素养，是由外而内的过程。往往表现为企业先进个人、模范榜样表现出的品质。公司每年表彰的先进个人、内刊报道的优秀事迹，就是倡导这种品质化因素。
④物质化要素，是企业向外提供的物质产品、服务，以及生产经营的设施、环境等，是一种物化凝结的企业文化因素。一个企业生产什么样的产品，如何生产，都是企业文化的集中体现，都是企业文化的宣导过程。
⑤习俗化要素，是指企业特有的习惯、传统、仪式等，是一种约定俗成的共同氛围。中国平安集团下属企业规定的时间要全体唱《平安颂》，南方很多企业供奉关公等等，这些都是企业文化的习俗化要素。习俗化要素是企业文化宣导的重要方式。
企业文化的种子要素、催化要素、品质化要素、物质化要素和习俗化要素，都是企业文化系统中必不可少的部分，共同组成了宣导的内容和形式。

（2）把握4个层次
美国麻省理工学院著名教授彼得·圣吉主张，我们应该用系统的观点来看待和分析事物。企业文化系统结构，主要由四个层次构成：物质层、精神层、行为层和制度层。我们也可以从物质层、行为层、制度层和精神层这四个层面对企业文化进行深入的剖析和宣导。
①企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种物质形态的表层企业文化。
公司倡导提供有利于人类生活的化学品，因此产品满足消费者最基本的效用之外，还需关注产品品质，最大限度提供附加利益；生产过程必须技术先进、绿色清洁环保；企业环境和企业容貌必须符合上述要求和特征，为企业员工提供良好的劳动氛围。这些物质化产品与生产环境的形成，也必须与企业宣导的文化相一致。
②企业行为文化是指企业员工在生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为、企业模范人物的行为和企业员工的行为。企业文化宣导要注意将上述人员的行为纳入企业倡导的价值观和行为规范之下。否则，“说一套做一套”只会让企业文化宣导工作成为虚张声势的无用功。
③企业制度文化，主要包括企业领导体制、组织机构和管理制度三个方面。企业制度文化首先是企业文化宣导工作组织与制度保障，良好的领导体制、组织机构和管理制度有利于企业文化宣导工作的推进；其次，还要根据企业文化塑造的需要，对企业领导体制、组织机构和管理制度做出调整，与企业文化宣导工作相适应。企业文化宣导工作得不到组织与制度支持，往往事倍功半。
④企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观点，是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。企业的精神文化包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容。
企业精神文化是统领一切的，它往往涉及企业员工对事物的根本性看法。因此，首先要发掘企业真正的精神文化，而非背离实际的虚假口号；其次，企业文化宣导工作要以精神文化为指导，在精神文化下开展宣导工作，脱离精神文化的宣导工作是无效的。

（3）强化3个系统
在企业文化的宣导传播中，许多学者都很推崇企业形象的塑造、展示与传播。有学者认为“企业形象这个复合概念包括一个公司的文明状态（客观企业形象），它给本企业职工造成的综合印象（主体企业形象），以及它被反映在社会公众头脑中的具体印象。企业形象的塑造，宣传有内塑造（塑造出企业内部员工都感到满意的客观民营企业形象且从职工的内心世界去塑造），外塑造（塑造出使社会公众感到满意的客观民营企业形象）两方面。”
因此，在企业文化宣导过程中，有三个系统是不容回避的，即企业的经营理念MI（Mental Identity）、行为系统BI（Behavior Identity）和视觉系统VI（Visual Identity）。公司董事长亲自操刀，提炼了企业理念MI，并不遗余力地倡导推广；企业通过制度设计、汇编等方式，形成行为系统BI，在经营管理中予以实施；聘请专业机构，结合企业经营理念，设计视觉识别系统VI，并在企业公文、铭牌中应用。

（4）涵盖2个方向
如前所述，把握好两个宣导方向。
①企业文化外宣导
根据组织传播理论，组织环境是组织生存的土壤，与组织产生与发展有这样或那样的联系。根据格鲁尼哥和亨特于1984年推出的新的环境划分模式：按组织面对的“公众”类型，把组织环境分为四大部分即职能部门（如政府部门）、功能部门（如客户、供应商）、规范部门（如行业协会）和扩散部门（如社会公众）。企业要通过广告、新闻报导、公关活动等，将自己的文化向这些部门传播，让最具评价力的社会公众来充分认识自己的文化，并塑造良好的公共形象，提高文明度、知名度、美誉度，促进企业发展。
②企业文化内宣导
作为企业物质文化、制度文化、精神文化综合体的企业文化必须通过在全企业范围内进行传播，实现价值观趋同，来发挥它的振兴、导向、协调、凝聚、美化和育人功能。传播方式包括内刊、培训、仪式、庆典、表彰等。

（5）打造1套流程
一般而言，企业文化宣导工作可以按以下步骤实施：
①组建机构。最好由企业家或一把手担任负责人，亲自参与相关工作。同时还需要有专家型组成成员，将企业文化工作由“经验型”向“理论型”引导。
②收集调研。收集相关资料，对企业情况进行调研（这是必要的，事实上很多时候企业主也未必了解自己的企业），进行诊断分析，明确工作目标。
③讨论提炼。不仅要提炼企业价值观等层面的内容，进行企业文化定位，还应制定相关操作方案草案，形成征求意见稿，听取各方意见。
④形成文本。对实施内容进行细化，形成正式文本手册，以供各方组织实施。原则上应包括理念定格、传播、转化、培训、激励、推广等6项子工程。
⑤实施评价。严格按照方案进行宣导实施，并进行效果评价