【11月19日打卡总结】HR做的就是人的工作

作者释随子 2013-11-19 16:19 482

内容来自 2013-07-24 打卡话题

HR如何做好团队关怀

当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时，给予适时的关注、关怀和辅导，帮助其解决问题，也是我们HR在团队建设中常干的工作，具体的关怀措施和方法有哪些，大家的做法可能各有不同。那么，请问：
在团队关怀方面，你们都采取了哪些方法和举措？具体是怎么做的？

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HR做的就是人的工作，过去有句老话讲“工会”要发挥桥梁纽带作用，放在现在我觉得“HR”更能发挥这个作用，因为从一名员工的面试、入职、合同签约、培训、薪酬、福利、绩效、考核、直至员工离职都是我们在与员工打交道，我们的一言一行都代表着企业，有时候有些话站在员工的角度说，换一种语气去说都会收到不同想效果！人性化管理、带着感情去工作，能够使我们的员工更加感受到来自企业的关怀。今天要分享的话题实际上就是这方面的内容：

第一方面：按照题目要求回答我们公司的一些具体做法，这个的顺序是我所理解的重要程度顺序：
1、给予培训机会或个人发展辅导——员工需求最迫切的关怀。
一般情况下员工最为关心的不是报酬的多少，而是今后发展的机会会怎样！因此指导员工树立个人提升目标、辅导职业生涯规划——这也是多数员工个人比较欠缺的方面，是员工最为需要的关怀，而能够为其创造出培训提升的机会，就会更加令员工常怀感恩之心。
2、日常工作交流——最贴心的问候。
做为HR负责人，自今年年初已陆续招聘新员工二十余人（作为贸易型企业本部这个接近10%的比例已经很高了），其中还包括人力部的两人，对他们的发展我非常关注，我会时常和其部门主管沟通其表现，实施给予一些指点，对外部门的员工我不过多指导业务方面，而是从一些小事上善意的提醒，比如着装不适合职场环境等，从细节上使之感受到来自企业的关怀。
3、困难中的帮助——最令人难忘的雪中送炭。
有一名新录用的外地员工，父亲脑出血，要其尽快赶回山西。我得知后及时打电话与该员工领导协商给予工作和时间上的支持，考勤上尽量予以方便，其在山西期间我安排下属与其联系关心关注、尽量予以帮助。之前公司还发起过为困难员工捐助的活动都收到了良好的效果，使困难员工感受到了家庭般的温暖。就是说要利用合理的渠道、运用正当的方式在员工最需要的时候给予帮助。
4、适时的鼓励与表扬——锦上添花式的关心。
对员工做出的成绩给予表扬，是一个激励员工的好办法，而且成本低廉。关于这一点我是经常用在我部门两位新员工身上，效果明显，当然也是有注意事项的，一是有问题也要指出来，不可一味表扬；二是不宜经常使用、尤其是不宜对老员工经常使用；第三表扬要当着大家的面、批评要私下沟通。
5、节假日慰问——对日常欠缺所作的弥补。
每年春节的时候公司都会对驻外员工进行入户慰问，送上纪念品，个人觉得虽是应该但更应该做好的是在日常对驻外人员的关心，如增加每年返家的次数、改善派驻地的生活居住条件、对驻外达到一定时间的员工进行轮换等等。劳资双方从本质上是对立，我们HR要做到就是消除这个对立，将员工与企业融为一个整体，为了共同的目标而努力。
6、离职关怀——温暖员工最后的机会。
员工离职是我所不愿意经历的一项工作，无论是员工辞职还是企业终止解除员工。但这又是我们不得不做的。既然做就要做好，我的一般做法是对于辞退的员工尽量人性化的操作，争取员工的理解和支持；对于辞职的员工尽量在手续上给予方便，做这些事情不但是为对方着想，还有就是其他的员工丢在看着，如果企业痛下下手，其他人难免不会觉得兔死狗烹。所以HR们都应该在权力范围以内尽量为员工多争取一些利益。

第二方面：个人在这个问题上的一点想法：
1、主动措施与被动措施：
上面说的做法，从个人主管上认为都是应该主动去做的，但是有的时候由于这样或那样的原因，我们无法主动的完成好，也许是领导不支持也许是我们的琐事太多，肯定会有没有做到的地方，这个时候就是考验我们的时候了，正所谓危机公关能力也真是在这个时候体现，面对不利的形式，化解矛盾，并在今后的工作中做出相应的调整是企业管理不断完善。
2、个人行为与企业行为：
HR的一言一行从某种程度上是代表了一个企业，所以我们在日常就应养成谨言慎行的习惯，处理好哪些是代表企业做的事情，哪些是作为同事、朋友个人的立场来说的。而且还要注意的一点就是做这些事情的时候一定要低调，不要让别有用心的人利用了，能明白这一点你离一个合格的HR也就不远了！
3、投入与产出的关系：
有的时候老板愿意算经济账，这一点在民企私企尤为明显，在这个时候作为HR一定要向领导算一笔账，一笔花多少强能够赢得员工的心的帐。结果不一定是能为职工争来多少钱，只要做到让老板不在总纠结投入产出的比值就好，而我们HR计算这个的时候都会是以人为本的，你也是吧？

话说到这已经差不多了，其实很多道理还需要大家自己的领悟，有道是：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”！

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