入职培训与入职引导有相通之处,相信各公司特别是通过了ISO9001的公司就比较规范一些,其培训管理程序就进行了严格要求,而且一、二、三方都会时时来进行审核,不规范都不行啊,我们是这样做的:
1、制度规范。由于我公司通过了ISO9001/ISO14001/OHSAS18000/QC080000四大国际管理体系,培训教育管理程序中就明确规定了入职培训的内容、部门、合格判定、时长等内容。一直以来,公司及各部门均严格按照该管理程序执行的。
2、培训级别。我公司是严格按照“三级”培训进行的,其效果还不错,达到了让新员工了解公司、了解工作内容、愿意与公司共事的目的:
(1)公司级:不管是什么职位的员工入职,都必须参加公司级的培训,时间为一天,主要内容为公司简介、组织架构、员工手册、6S、四大管理体系、心态教育、安全教育等,并进行书面考试,70分为及格,对不及格的下次补考,再不合格的不予入职。
(2)部门级:各部门进行部门组织结构、部门职责、个人职责、工作流程、工作关系对象、安全、部门制度、日常问题处理等为期1天的学习和培训,同样进行书面考试,二次不合格的不予录用。
(3)班组级:主要进行岗位工作内容、设备仪器工具使用、安全注意事项、问题解释、实际操作示范、共创优秀班组等进行1天的学习和培训,进行书面和实际操作的考试,二次不合格的不予录用。
(4)资料保存:当然,以上所有入职培训的资料都会保存在员工档案袋里,由专门的人事文员来进行,即使员工离职,也会再保存2年以后再按流程进行销毁。
3、培训创新。不少入职培训都有相对成熟的教材和PPT资料,最多适时的加以完善和修改,对新员工基本停留在“告知情况”的层面,没有多少创新。我们则尝试着进行了一些创新,比如:为适应80、90的年轻入职者,专门设置了80、90年代人的优缺培训;针对从学校成批入职的学生工,则设置了由学生到职工的转变培训;对引进的技术人员,则集中起来进行沟通表达能力的培训和演示;对所有入职的新员工,都会集中20左右为一批进行团队意识的培训,这样的培训一般是利用周末到户外进行拓展或游戏比赛。这样的入职培训,容易让新员工接受,也能体现HR部门的存在价值。我觉得,只要认真思考,工作创新也是不难的。
4、待改善的地方。我公司的入职培训虽然还比较完善,但也存在一些需要改进的地方,主要体现在以下三点:
(1)未培训:公司会适时引进一些外藉人才和中高级管理干部,这样的人才引进一般都不会事先告知HR部门的,只是要办理其入职手续时,HR部门才知晓,有时往往都上了好几天班,这是公司的实际情况,一时也难以改变,作为不通晓外语的实情情况,就只能通过懂外语的干部去交流、沟通(相当于培训),个别高管也只能由其更高管在工作交流中进行培训,其书面考试暂时不方便进行。不过,还好,他们都是行业的老油条,否则,老总们也看不上他们的,至少业务能力上不用HR部门空操心。
(2)不完整:不少岗位都是急需人才进行招聘的,根本就不可能储备人员,所以,用人部门就要求新员工入职即马上上岗,未进行入职的三级培训或只进行了十分简单的培训,这对今后工作及员工稳定性都会造成一定影响,比如:有的员工入职10天后来HR部门问工资怎么计算?加班底薪多少?社保什么时候买?病假婚假有什么政策享受?这就需要与各部门沟通协调好,在以后的工作中不管用人多么紧急,都必须进行三级入职培训。
(3)档案:入职培训的签到、考试成绩、考试试卷、考试评价等资料存档目前还不全、不及时,有的未及时录入电脑等,这都需要予以及时检查、督促,一是员工档案管理工作需要,二是届时的二方三方审核所需。
对于入职培训,需要根据公司和工作实际情况进行,同时也要适时创新,否则,长期下去,HR工作者本身将无激情,其业绩提升和自身成长将无所谈起。
1、公司规章制度:介绍公司历史、企业文化、组织架构、主要业务、考勤等人事管理制度。
2、OFFICE技能和办公设备使用:包括WORD\EXCEL\PPT、邮箱等普通办公室用到的软件和设备的使用技巧。
3、沟通技巧和公务礼仪:介绍一些普通的沟通技巧、上班常用到的办公室礼仪。
4、职业心态:什么心态才能高效工作、快乐生活?如何才能尽快融入职场?
5、时间管理:如何合理安排时间
6、职业生涯规划:介绍如何设定目标、规划自己的职业
以上课程会以讲授、游戏、情景模拟、视频面试、布置作业等各种方式来进行。例如,给新员工做完职业生涯规划的培训以后,会要求他们结合自己的岗位做一份详尽的职业生涯规划方案。
二、用人部门组织的专业培训
1、部门业务流程和岗位专业知识:一般由部门主管或者导师来做
2、岗位技能传授:一般以实操为主
3、外培:如果是比较专业的培训,还可能会组织外培
用人部门的培训可以安排课程来上,也可以采用导师制进行一对一辅导。
三、导师制
我们一般会给新员工配备导师,导师会给新员工安排为期2-6个月的培训任务,任务表里面详尽安排了新员工每周需要完成的工作任务和达到的目标,导师每天安排时间进行辅导和检查。由于导师制是针对个人进行的,所以只要安排合理,新员工进步也会比较大,培训效果非常好。
经验分享:
1.形式可以多样:新员工的岗位性质不一样,入职培训的安排也会不一样,培训不应该一刀切,应该根据公司的实际情况和部门需求来定。同时,培训不仅仅是上课,方法和形式可以多样化,案例研讨、情境实操、拓展活动……只要能帮助新员工快速融入公司,很快适应工作要求,就可以拿来用。
2.培训与试用期考核挂钩:如果培训走完就算,与员工试用期考核脱节,那么员工对培训的重视也会有限。
3.建立培训师制度:员工不重视培训,很大程度上与培训无聊、与工作脱节有关,公司不但要对员工考核,还要对培训导师进行考核,建立培训师等级制度,与管理人员的晋升挂钩,定期进行培训师考核和培训,只有这样,培训师的培训能力才会提高。
这是您的《新员工入职须知》,它能指导您初步了解公司的一些基本情况、相关规定与工作要求。为了使您能够尽快熟悉公司环境,请您阅读并遵守以下规定:
1、入职三天内佩戴“临时厂证”并在上、下班时到保安室书面登记考勤。第四、五天这样行政人事部人员会将您的正式厂证放在保安室,届时保安会将您的正式厂证发给您,您须将临时厂证还回保安室;
2、公司的茶水间、洗手间等设置在二、三楼的左侧(靠保安室的一侧)。
3、工作期间不允许穿背心、短裤、拖鞋等上班;入职5-7天这样,到前台处领取工衣。
4、公司正常作息时间为:白班8:00—12:00 13:30—17:30 18:30—20:00
晚班20:00—23:00 00:30—8:00
请严格按照公司作息时间打卡上、下班,生产、品质一线员工由部门负责人灵活安排中途吃饭时间。
5、如果您需要办理饭卡、入住公司宿舍、开通公司短号、领取文具等,请直接到行政人事部来办理;
6、厂区内全面禁烟,公司在保安室外设立有“吸烟区”,有吸烟需求的同事可以到吸烟区吸烟并遵守公司“吸烟管理规定”。
7、在您入职三天内,您所在的部门负责人会对您进行岗前培训,为检查培训效果,确保您能顺利开展工作,请您在入职的第四天早上前来行政人事部办公室,行政人事部工作人员将与您面谈一次;
8、工业区内有一个小卖部,可以购买一些生活日用品;如果需要去商场,这附近有几个商场:
A、工业区出门往左边走,永佳福商场;
B、工业区出门过马路直走,路口右拐下去,民联及塘美商场;
C、工业区出门右拐,红灯路口右拐,广德源商场;
9、如果生病需住院或看门诊,为了您的健康着想,请一定要到正规的医疗机构就诊,附近的医院有:
A、工业区出门过马路直走,路口右拐,福永医院和塘社康中心;
B、工业区出门右拐,下一红灯路口右拐一直走到塘尾转盘处,左前方,福永医院塘尾社康中心;
C、福永医院,可在工业区门口对面马路乘坐M251前往。
10、公司保安力量有限,宿舍没有安排保安人员,所以,如果您住在公司宿舍,请一定注意保管好个人财物,贵重物品随身携带好。
11、如果您有其他不明白的地方,请提出自己的疑问,同时,把行政人事部人员的电话留给您,如果您有问题需及时解决时,可拨打我们的电话:
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牧泰莱是我们共同的家园,优秀的员工是公司最宝贵的财富。进入到一个新的环境,您可能需要调整好心态适应一段时间,公司希望能与您有一个长久而互利的合作,实现公司与您个人的共同发展。