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大多数公司收集大量的容易衡量的数据，因此管理者淹没在数据之中，寻找渴望的见解。关键绩效指标（KPI ）是管理者和领导者必备的导航工具，判断组织是否在正确在通往目标的航道上。正确的『KPI组合』，使绩效具体可视化，并突显管理问题。如果没有合适的KPI，管理者将盲目地前行，如同没有指南针的船长。
近日整理了（1）衡量财务成果的KPI，18个（2）衡量对客户理解的KPI，8个（3）衡量市场情况与营销绩效的KPI，11个（4）衡量营运绩效的KPI，18个（5）衡量对员工理解与员工绩效的KPI，12个（6）衡量环保与社会永续发展绩效的KPI，8个有效的管理者，了解KPI是从实操业务淬炼出来的精华。这有点像医生诊断病人的健康时必须取得的数据，如心跳率、胆固醇水平、血压、血液测试。确定合适你企业的合适KPI组合前，必须先明确战略方向和目标。
请记住，只有我们知道我们要往哪里去时，指南针才有效用。因此，首先要确定战略，然后找出与战略目标紧密联系的KPI。
虽然我认为，每个企业若要满足自身管理特色与需要的信息，都必须量身打造自己的KPI组合。然而，在我多年帮助企业和政府机构，建立他们的绩效管理和商业智能的经验中，发些有一些每个管理者都应该认识的KPI，认识这些KPI会让你具备坚实的基础绩效管理知识。当然，根据您的特定战略或行业，一定会有其他更专门的KPI，例如，电信运营商注重网络性能的KPI、医疗机构注重品质指标。
你目前已经采用的KPI，可能不会出现在我接下来为你介绍的KPI。其他符合你需要的KPI，需要你在下列的基础上，再花功夫努力去寻找。
下面75个KPI，都是我认为最重要、最实用的，也是你发展绩效管理系统的一个很好的起点。在往下阅读之前，我有一个重要的提醒：你不应、也不需要使用全部75个KPI 。正确阅读本篇文章的观念是，通过了解这75个KPI ，你将能挑出几个符合你自身战略的几个KPI。然后，让KPI落在具体负责业务和做决策的岗位上（而不是盲目地引用或作为“胡萝卜加棒子的工具”）。
篇幅较长，我分成6个部分为各位介绍：
（1）衡量财务成果的KPI，18个
https://kan.weibo.com/con/3620039367000077
（2）衡量对客户理解的KPI，8个
https://kan.weibo.com/con/3620580705110157
（3）衡量市场情况与营销绩效的KPI，11个
https://kan.weibo.com/con/3620832711283546
（4）衡量营运绩效的KPI，18个
https://kan.weibo.com/con/3622057678689980
（5）衡量对员工理解与员工绩效的KPI，12个
https://kan.weibo.com/con/3626157049037138
（6）衡量环保与社会永续发展绩效的KPI，8个
https://kan.weibo.com/con/3627198917933996
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1楼 自然人
谢谢分享
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万红coco
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1楼 自然人
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