工欲善其事,必先利其器。根据公司2013年的绩效考核实施情况,我们有必要根据公司的年度经营目标,在对各职能部门、项目部工作任务指标进行分解的基础上,设定2014年各部门、各岗位相应的绩效考核指标。
(一)调整原有的360度考核工具模式,而是代之以将KPI与BSC的有机结合:
由于2012、2013年公司均实施360度考核,工作面较大,而且存在人为评分不够严谨(“人情分”现象较突出),项目部员工评分分值远远高出公司各职能部门员工、基层员工评分分值远远高于企业中、高层管理人员的不正常现象,由于绩效评分结果与公司年终分红直接挂钩,严重挫伤了公司中、高层管理人员的士气,必须对原来的考核工具进行重新评价、调整。
在与公司领导沟通、协调后,我公司从2014年开始,将尝试使用将KPI与BSC相结合的考核工具,目的是通过财务、客户满意度、业务流程、员工的学习与成长等四个维度,对员工的工作能力、态度、业绩及与相关部门的配合度等进行重新测量,提高考评结果的准确性和参考价值。
(二)将每半年一次的考评,调整为每月一次的考评:
由于考评工具的调整,势必会带来对企业员工考评周期的相应变化。基于此,我们重新设计制定了“绩效考评表”,尽量对每个岗位的考核指标予以量化、评价,重点是由其直接上级(甚至总经理)、财务部、相关职能部门进行联合评价。
由于推行了每月一次的考评,便于我们行政人事部人员可以有的放矢,及时掌握和了解公司每一名员工的工作表现动态、工作业绩等,同时也有利于考核后及时进行相应的绩效面谈,促进提升谈话对象的工作绩效。
(三)改变将绩效考核结果仅仅运用于发放工资(含“年终奖”)的现象,而是延伸至HR管理的各个模块:
我们认为,绩效考核的目的是帮助和激励员工发现当下存在的问题,共同探讨、制定改进和提升工作绩效的方法,因此我们不能仅仅是简单地与员工当月所发的实际工资(企业员工的薪资结构:基本工资+绩效工资+年终奖金)挂钩,而是要灵活地与员工招聘、培训、薪酬、职业生涯规划、人才管理等各方面进行关联、发生作用,提高绩效考核的现实作用、价值。
(四)加大对员工的专业辅导培训:
由于新的绩效考核工具推行,势必要随之跟进对企业在职员工(重点是企业中、高层管理人员)的专业培训,甚至是反复培训,目的是帮助员工能正确理解和如何使用新的考核工具进行评价。
时近年终,笔者以为,绩效考核不一定只是认准某一种具体的考核工具,就盲目地推行,而是应结合企业的实际需要,选择性地试用。正如我们招聘人才时常常说的一句话:“不选最优秀的,而是选最合适的”。
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