【12月09日打卡总结】人生应当有两件最重要

作者雨汐 2013-12-09 13:06 449

内容来自 2013-12-09 打卡话题

如何评估2013年公司培训的效果？

年末了，2013年你公司的培训工作做得如何？是时候该好好评估一下了。那么，年度培训工作该评估哪些内容？具体又该如何评估？相信各企业和HR都有一套自己的成熟做法，一起来探讨学习一下吧，请问：
1、2013年度，你公司的整体培训效果如何？ A、好 B、一般 C、不好
2、具体你是如何评估的？结合企业实际，请详细分享你对公司2013年度培训效果的评估思路或报告。

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人生应当有两件最重要的事要做好，一是身体健康，它能保证我们较好的活下来，而且可以活得更久；二是教育学习，它能保证我们更好的活着，可能享受到品质更高的生活，也就是活得更有尊严。同理，作为企业也应有两件大事要办好，一是企业员工正气即企业正能量的打造与保持，它可以让企业发展保持着健康与持续，让企业生存更长久；二是企业员工学习培训习惯的养成和能力的普遍持续提升，它能为企业发展提供不竭的人力资源，让企业生存得更好，在行业更有地位。
然而，员工学习习惯养成和能力提升绝不是一朝一夕能够达成的，必须要经过员工内因自愿主动的学习，也需要企业给予员工培训学习一定的压力，只有二者内外因同时长期作用，并形成习惯，培训学习的效果才会更强大些，这看起来虽然比较难，甚至像是一种理想状态，但作为公司HR部门培训模块，应当以此为努力目标，制定相应的方案、计划，并切实给予实施，否则，培训工作将难以取得理想效果，对部门、公司整体效益的提升贡献也难有起色。
结合我们2013年在培训方面开展的一系列工作，整体来看取得了较好的培训效果，这主要表现在以下几个方面：
1、培训满意度提高。
我们在培训结束时会对参训员工进行满意度调查，也会对培训讲师进行讲授满意度调查，同时培训组织者从组织角度综合进行满意与否的自我评价，我们对以上三个满意度调查都设计了固定格式的评价项目，以保证结果相对客观与可控。
以上三方面的满意度评价，我们每月都进行了汇总，三方面进行对比分析。截止到11月，参训员工满意度达91%，比去年平均86%有一定提升；在讲师讲授满意度评价上，达到95%，比去年平均92%也有提高；培训组织者综合评价上，满意度也达到95%，比去年平均85%有较大进步。
三方面满意度提升只能从侧面反映培训效果可能会取得较好的提升，是参训各方从主观上的感性评价，还需要从其他方面来看培训效果的情况。
2、参训百分率提升。
今年年初，我们在修改完善培训管理制度时，与公司领导和各部门领导达成了共识，共同认识到“培训学习”对公司、部门、个人能力和业绩提升的巨大作用，所以，在各月的培训实施过程中，我们加大了对培训前、中、后的检查监督力度，其中对一些违反培训规定的典型个人进行了严肃的处理，起到了“杀一儆百”的效果，慢慢的，通过我们积极的正面引导，多数员工认识到了培训的重要性，基本能够按照HR部门和各部门的培训安排认真参加培训、分享心得。
截止11月，我们对每次培训的参训率进行了统计，基本都保持在88%左右，经常出现满勤的情况，没有低于80%的情况出现，去年平均参训率在85%，今年有一定提升。这种统计，是包括那些因特殊情况或领导批准而事前请假员工在内的。对不假不训的员工我们会严格按培训制度给予规定处理并进行公告。对哪些因特殊情况未及时参训的员工要自动抽时间找相关人员借阅资料进行自学，有问题及时请教，并写出学习心得。
我们在对参训率统计时，是关注整体培训过程，那些如果迟到、中途离开达半小时以上的统一计算为未参训之列。参训百分率的提升也可以从侧面映衬出培训效果可能会取得一定提高，这相当于是重视了过程，其结果理应有不错的预期。
3、培训完成率较好。
今年培训计划与往年差不多，包括公司、部门、班组三级培训和外部培训，均是采用培训需求充分调查、培训课题切合工作实际，并经过多次讨论修改后形成的年度计划，而且我们HR部门和各部门对培训工作给予高度重视，能够协同配合，在自检、监察的监督作用下，各培训项目完成都比较好。
截止11月，我们在公司、部门、班组、外部培训四个方面的培训完成率分别是94.3%、103.1%、100.7%和98.5%，分别比去年平均数提高0.7%、7.3%、3.4%、4.3%，这一方面说明我们年初制定的年度培训计划是比较切合公司工作实际的，另一方面表明大家已经逐渐形成培训学习的良好习惯。
培训课程完成较好，表明从培训数量上得到了保障，对培训效果也能起到一定的提升，这就是“量变与质变”的关系。
4、团队意识有改善。
在今年培训计划中，我们安排了关于团队意识和习惯的培训课程，包括几次户外拓展、团队精神理论和技巧学习等，同时，在通过公司各种会议，宣导在公司和各部门、各员工之间培训内向型思维习惯，对个别推诿扯皮、不敢担当的事件进行了严肃处理，特别是对一些领导违反团队意识的行为进行了适当训导和处罚，起到了非常好的树立团队意识的作用。
目前来看，在公司例会、部门例会，各部门领导、员工之间仍然存在一些争执现象，但绝大多数是停留在为把工作做得更好而存在方法、技巧不同的争议上，而绝少出现“对人不对事”的情况，相比去年来看，有明显改观。当然，我们要继续推进“内向型思维习惯”的养成，让员工自觉养成企业主人翁精神。
5、胜任能力有提升。
上周，我们开展了对员工胜任能力的年度盘点，我们针对不同层级员工设计了不同方面的重点能力与一般能力盘点，先由员工自评，再由HR部门和各部门负责人共同评价，既有行为结果指标，也有行为过程指标。
结果显示，员工胜任能力有明显提升，特别是员工自我评价时，不少员工都认为得益于公司正能量正气的引导、培训管理制度的严格实施、培训过程的较好把控、典型违规的严肃处理等，对此，我们HR部门则认为，员工胜任能力提升与公司领导重视培训、培训结果运用、绩考核结果运用等指挥棒的正确引导作用有直接关系。
6、绩考结果较理想。
今年我们各部门、各岗位的考核方案与去年没有大的改动，考核项目都是一样的，只是在考核指标目标上是与今年公司分解下来的相同，少数项目比去年略有提高，多数是没有变化的。但从每个月的考核结果来看，多数员工认为与自己的努力程度相当，自己也比较满意。对公司而言，从考核结果分布来看，是非常合理的，90分以上的优秀和70分以下的一般或不合格人数也较少，各占5%左右。
从每个月绩效面谈来看，直接上级与被考核者沟通都比较顺畅，也能找到提高绩效的方法，即使平时沟通指导，都能较平和的对待，能做到这一点，真的实属不易了，有这样的交流平台和共同提高绩效的态度，我们制定出来的考核方案、指标目标最切合公司实际，员工绩效一定会稳步提升。

以上六个方面直接或间接反映了公司2013年培训工作取得了较好的效果，当然，还会有其他方面折射出培训工作的影响，比如：员工综合素质提高、遵章守纪习惯形成、企业文化四个层面内容丰富和固化、公司经营效益提升等，虽然这些方面工作的取得会因为公司其他工作推行的原因，但这正说明，公司各项工作、各部门工作、各员工工作是紧密联系、相互作用、相互影响的，有的工作甚至对公司整体经营有全局性的影响，所以，公司所有工作都应给予重视，不能顾此失彼。
同时，我们也清醒的认识到，以上各方面的情况还不是十分优秀，说明我们的培训工作还有不少需要完善的地方，比如：培训课程完全切合公司与员工的共同需要、如何协调好培训开展与费用控制、处理违反培训制度时如何做到原则性与灵活性并重、培训工作如何既重当前又照顾未来等等，要将培训工作的效果发挥到极致，我们还有许多路要走。

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