培训计划制定步奏:
1、培训需求调查;
2、培训经费预算;
3、培训课程开发或准备;
4、培训组织实施;
5、培训效果评估。
员工通用课程:包括员工日常工作中要求全体员工必须掌握的一些知识,属于常规性的培训项目,具体包括的内容有:公司行为规范、礼仪礼貌、员工健康、安全知识、服务意识等。
专业技能培训:是针对各项目员工的特征,提高员工的专业技能水平的培训,主要包括各工种的业务培训,比如:保安防损防盗、洗手间清洁技术、如何处理客户投诉等等。
特殊技能培训:是针对各个专业要求的资格培训,一般会采取外部机构培训的方式进行,比如:安全主任培训等等。
管理技能培训:公司根据需要,每年会安排一些管理技能培训,比如员工晋升培训、员工领导力培训、现场沟通培训等等。
集团共通培训:是集团为了培养集团所需要的人才,而在相应子公司进行的一种培养储备人才的培训,这个培训一般由集团统一安排,各子公司按照员工申请、笔试、面试、合格后再经子公司的领导推荐,员工才有资格进行此方面的培训,具体项目涉及集团业务的各个方面,培训时间长。