【12月10日打卡总结】我做的只是简单的培训

作者握在手中的风筝 2013-12-10 15:54 562

内容来自 2013-12-11 打卡话题

如何完善2014年公司培训体系？

在总结2013年培训效果的同时，必然会发现培训体系运行中的一些问题，这些都有待于你在2014年去改善和优化它。那么，请问：
1、2014年公司的培训体系，你会重点做好哪方面的完善工作？
2、具体又该如何来完善？结合企业实际，请分享你的思路和想法。

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我做的只是简单的培训管理手册，现将主要的工作总结一下，希望能和大家分享：

1、培训制度的建立。首先要了解公司的目的，其实也要了解公司的现阶段的实际情况。

（1）包括培训制度中选择内部培训师的原则问题。你选培训师是基于他是在做这个活儿还是他适合做这个课程的培训师。我个人认为选择这个事其实也有很强的技术性，既不要得罪人也要选到合适的人！在这块上，我们只是提出了设想，但是真不好实现，这个涉及到和部门的沟通和协调，考虑到店铺的运营和公司的成本，还有高层没有意识到培训的重要性，或者意识到应该培训但是培训又是个短期内看不到成果的活儿，有些事情就不了了之了！

改进的方向：敢作敢为，说话要理直气壮，该有发言权的时候要说出来！

（2）培训管理者制度。我当时起草的是培训管理者为各部门的部长，实施者是各部门的培训人。这个说白了要是原来的岗位职责上没有这项内容，这就是给人家加活儿，要是取得不了公司高层的支持，这个就不能做，或者做了就做不好！我们的现状是只有我们的顶头上司同意了，但是没有总经理知道，本以为按照这么做就行了，结果页没有做！

改进的方向：我的感触是在公司要做这个事的时候趁热打铁，一气呵成，争取想周全，争得大头同意和支持！

（3）外部培训。我们的外部培训都是临时做的，没有计划性。聘请外部老师时，我可谓是经历了心灵上的折磨，公司以前没有做过，所以只是提出了很模糊的提高店员服务水平的要求，至于价格、地域、是否要有严格的筛选流程和方案等都没有提出。我使出浑身解数，找了40多家机构和培训师，最后找了首旅集团的首席培训师，也算干成了一件事，取得了领导的同意！

经验：选择培训师和企业的现状结合，我们这次的价格是每天1万多，取得领导的信任除了机构和培训师靠谱，价格合理外，最好是培训师和领导有一次面谈的机会，这样就能让领导对老师的水平有一个直观的感受！虽然培训师都有忽悠人的本事，但是在你不能确定实际水平之前，凭第六感觉也无妨是一种方式！

（4）培训评估。基本就是简单的找人面谈一下，说好的不好的各半。原因自己去找吧，每个企业的情况都不一样，想找总能找出来的。

2、关于2014年的培训体系，我们还是没有培训的预算，所以只能是车到山前必有路了，不过比几年刚做的会有一点经验，也会争取加大和部门沟通的时间的次数，达成一致！

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