C、不好
谈到我们公司的绩效考核,因没有得到领导的认同,考核范围只局限于生产一线,就算如此,还是力度较几年前有较大的削减,因为我们领导是人情大过天的人,考核考核,就是拿人来开刀的,现在还是你好我好大家好的年代,既然老板不想考,咱人事部门自然没有必要,也没有能力搞什么绩效考核,这也许是国企的通病吧。
根据我在生产一线绩效考核的经验,说说我们在绩效考核效果的评估思路:
作评估就像一次审核,是对这项工作的合理性、有效性的评估,所以按照PDCA的流程进行,当然不一定要从头开始,建议从中间评起,具体是:
一、从结果性指标的完成率查起。如客户满意度。作为服务性企业,客户满意是最终的目标,所以我们需追踪的关键点就是,如出现客户不满意时,处理的及时性和有效性,以及后继追溯和持续改正的力度。
二、从过程指标的达标程度评估。如某过程控制水分合格率、含杂率等指标的合格率。这些指标虽然是过程控制指标,但它直接影响最终产品的质量,所以过程控制的好坏,直接关系到客户满意,对于此在指标的有效性评估也是非常重要的,这关系到生产过程控制的手段的调整,如何通过指标的考核调整设备或控制其他外在因素,最终达到客户要求。
三、从外延指标的处理有效性评估。这类指标多为外界因素为主导,可控机率较小的,如原材料含杂率、人员到位率等指标,从表面上看这些可控程度较低,似乎是原有就存在的,但如何处理这些指标超标或过低的不良现象,需要通过有效的控制或应急处理方案才能达到客户的要求,所以评估这方面的处理及时性及反应速度,也能很好的评价出企业这方面的管理能力。
四、从成本控制来评估。上述三种指标特指非经济类指标,对于一个企业,成本费用的控制是关系企业发展的关键,所以以最小的投入,获得最大的收益是企业最根本的目标,为此,成本费用的相关指标的评估,最能反应一个企业的管理能力,评估其调整的及时性,整改的有效性至关重要。
总而言之,评估绩效不外乎是评价企业在各方面运作是否良好,所有环节是否在可控范围之内,更重要的是企业持续改进的方式方法,从而最大程度满足客户要求,也是企业能持续稳定发展的根本保证,所以一项好的绩效评估作用之大,超乎你的想象。
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