【12月12日打卡总结】用人单位各岗位就是员

作者严寒下的红梅更新于：2013-12-16 21:09 893

内容来自 2013-12-19 打卡话题

如何完善2014年公司员工关系管理？

通过对2013年员工关系状况的评估总结，各企业员工关系管理都可能存在的一些不足和问题，而如何完善这些不足和问题，正是大家2014年员工关系管理的重点任务。那么，请问：
1、2014年，你们会重点从哪些方面来完善公司的员工关系？
2、具体又将如何来完善？请详细分享你的思路和计划。

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用人单位各岗位就是员工展示才华的舞台，企业提供平台，员工发挥才华为企业创靠价值。每一位员工在创造价值的同时，会碰到各种各样的问题，所以还需要企业内部各领导的协助与支持，才能让员工全力以赴地投入工作中。企业内部必须建立健康、和谐的合作关系，当员工有不满时可以找到相应的渠道进行反馈及申/投诉。

1）建立有效的员工反馈及申/投诉渠道。这是很多客户验厂社会责任时必验之项目，客户验厂人员会问，你公司是否建立员工申诉渠道？你们是怎样处理员工的申诉问题？当接到员工申/投诉会在多久时间内处理？对于这些问题，也是我们在工作经常会碰到的问题。按正常的流程，当员工碰到困难第一时间肯定是的直接上司处理，如果员工要投诉他的上司对下属分工或管理不公平，这种情况下员工不可能还找上司说吧，所以作为企业应该考虑建立合适的或是保密性的反馈申诉渠道。员工申诉渠道有很多种，一般常用的有意见箱、有行政经理或总经理邮箱、企业内部网站沟通平台等，选择渠道时得考虑是否适合员工需求。

在我们公司员工意见箱及邮箱用得比较多，对于职员级以上之员工就直接以E_mail给行政部经理或是总经理，员工就将意见或申诉问题以意见书形式投放对应行政经理或是总经理之信箱。意见箱保密性比较强，对于普工来说使用也比较方便，有些员工反饭之意见不想被别人知道，避免引起同事间之间不和谐，当行政部收到后必须对问题作出回复，回复时不能公布申诉人姓名。

大家需要沟通的用就SKYPE或是内部网站评台或是内部会议讨论，通过这样的沟通渠道效率也比较高，而且平台是开放式的，所以大家在讨论时会控制自己的言行举止，在讨论过程中不会过分偏离讨论之话题。

2）有效时间处理员工申诉之问题。当员工提出之问题，行政部部门应定期统一作出回复与处理。一般情况下，意见箱内意见书一般都是员工所提建议或是申诉、投诉等内容，在的回复各问题前必须对问题进行调查取证，客观的评价问题的真实性。当然有时候当员工投诉上级主管不公平时，即使行政部调查后确为事实，但也很难作出相应的解决方案，毕竟每个管理人员的作风不同，只要不太过分行政部也睁只眼闭只眼，很多事情不是行政部说了算，但是还是要想办法尽量安抚员工心情，这种情况私下找当事人员解释事情，说明行政部的观点与为难之处，避免公开回复。

对于员工所提之建议，如果建议对公司有用的公布采纳，并公开采纳后之奖励，以激励大部分员工多提建议，这对企业是有帮助，而且也是一种良性发展，让更多的员工走向正能量。

3）定期举办集体公益活动。集体活动可以增加员工之间的友谊，提倡重在参与的活动精神。在平时的工作中大家都尽心尽力，在活动上可以就完全放松。集体活动不但可以促进团队合作，还能体现团队精神及促进和谐沟通，拉进员工与管理层之间的凝聚力。

4）健康适用的规章制度。规章制度是用来约束不太服从或是自觉性较弱的员工，但那些自觉性较差之人员对于钻文字漏洞，所以企业需要有一套完善、适用的规章制度是必须的。