【12月12日打卡总结】答：卡友们好，今天周

作者带你去海边更新于：2013-12-17 16:02 19099

内容来自 2013-12-18 打卡话题

如何评估2013年度公司员工关系状况？

建设合法和谐的员工关系是我们的共同目标。2013年，公司整体员工关系状况如何？有没有发生过劳资纠纷？公司上下级之间、同事间的沟通协作和整体工作氛围如何？我们一起来总结一下吧。请问：
1、你公司2013年整体的员工关系如何？ A、好 B、一般 C、不好
2、为什么这么说？结合企业实际，请具体分享你的评估思路和报告。

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答：卡友们好，今天周三，继续来打个酱油卡，以图卡友们的资源共享。2013年度公司员工关系状况到底如何呢？中规中距吧，只好这么形容。结果从何得知，有以下几个评估思路，且听我细细说来。

一、首先，是企业员工满意度的调查

1、满意度调查分为薪酬待遇满意度、工作满意度的调查及其他满意度调查

2、满意度调查工作的开展流程：前期调查内容（问卷调查表）的设计、与公司高层领导及员工的沟通（意见换取）、调查对象的选取、调查问卷的发放及填写、收集调查问卷、统计分析、处理调查结果及反馈。

3、调查内容有哪些？薪酬待遇满意度调查方面的内容包含：薪酬体系制度、薪酬发放及时性、薪酬设计公平公正性、假期、节假日福利及其他福利的发放、水平层次等；工作满意度调查内容分为：工作内容、工作环境、工作压力、工作强度、同事关系、上下级关系与晋升、提拔机会等；其他类满意度调查有对企业文化的认可度、组织目标的设计、信息沟通、公司决策参与度等等。

二、其次，劳资纠纷如何处理

今年在员工关系方面处理的还是相对不错的，没有发生一起劳资纠纷或劳动争议，也没有其他恶性事件发生。若真要细加回顾，鸡毛蒜皮之事也有，譬如说员工之间的打架事件也倒是有那么一两起，不过处理得当，没有造成事态升级，据分析，员工之间的矛盾无非就两点原因，基本是因为“工资”与“工作安排”，心里的积怨深了，迟早会爆发，这个与平时主管领导对员工缺乏关心有极大关系，所以现在也有个不成文的规矩，凡是员工有打架行为的，主管领导会受到连带的考核责任。此外，还有工伤赔偿的协商今年也有，没有争吵，没有谩骂，我就不说是纠纷了哈，这个事情基本上是这样的，双方在赔偿款项上存在有一定的异议，作为企业方，始终坚持按工伤赔偿条例去执行，但作为员工方，因为是老职工的关系，再加上受伤后觉得自己对家庭的“贡献值”小了很多，心理也极不平衡“若是不受伤，肯定能创造比工伤赔偿费用更多的财富”，鉴于这样的原因，企业邀请了有资质的律师作为第三方帮助协商解决。

三、如何改善员工关系

我认为古话“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”是改善员工关系应遵从的一个基本原则也是重要原则。关系不是维系的，也不是管理的，而是经营的。

譬如有以下几个细节：

1、首先，建立有效的信息沟通渠道，以加强沟通为主要思路。加强沟通与交流，建立一种和谐的人际关系氛围。

2、其次，减少员工之间的差异化，尤其是工资福利方面。干部吃肉员工喝汤、干部休息睡床员工瞌睡站岗、干部请假不扣一分一厘，员工病假照扣不误；诸多现象都是造成企业员工关系恶化的主要因素。在这些细节方面企业可能不能够完全摒除，但要力图减少。

3、增多“员工参与”的机会，减少“口头说民主，暗地私做主”的现象；

4、慎重处理员工之间的纠纷。员工之间或员工与企业间出现纠纷后，这“纠纷”就成为了企业全体员工眼光的焦点，在不调查事实情况前就下定论或者各打五十大板，必然伤及人心，恶化企业形象，甚者处理事情不能秉公办事，更为众人所不齿也。

5、驱除企业文化假口号，加强员工关爱才是真。电话里“啊，员工，你来，我关爱你一下”、会议上“天冷了，我们要关爱员工”...实则，会后恩泽的雨点也没见到一滴。

几天没分享了，但还记得俺有篇征文《总结，不止于收获，还有思路——浅谈制造业企业员工管理》，欢迎大家去拍砖啊：

https://www.hrloo.com/rz/132166.html

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