【12月17日打卡总结】看到这个话题，我又有

作者 Dyling 更新于：2013-12-18 13:05 820

内容来自 2013-12-19 打卡话题

如何完善2014年公司员工关系管理？

通过对2013年员工关系状况的评估总结，各企业员工关系管理都可能存在的一些不足和问题，而如何完善这些不足和问题，正是大家2014年员工关系管理的重点任务。那么，请问：
1、2014年，你们会重点从哪些方面来完善公司的员工关系？
2、具体又将如何来完善？请详细分享你的思路和计划。

展开

看到这个话题，我又有不明觉厉的赶脚了……

先说说我们公司员工关系管理产生的大致背景：招人难留人难人心涣散；表面风平浪静实则乱流窜动，管理层束手无策；老板神龙见首不见尾分身乏术……

由于我们的人员编制问题，“大而全、精而专”以目前情况看二者鱼和熊掌难以兼得，我们只能在整个的大致框架下，慢慢地填充。所以员工关系管理体系虽然轮廓初现，但方方面面仍需不断加固完善：

一、企业宣传和企业文化氛围建设与维护。

关于企业宣传，我们有企业官网，主要由市场部负责，我们要做的是添加扩充人力方面的宣传，包括政策、流程、成果等的展示以及一些简单的在线操作交流模块功能完善。同时，关注行业联盟和行业动态，尽可能多参与行业活动，一方面能获得更多相关资讯，另一方面也多露露脸。相信见得多了，自然就记住了。这点，不管对我们的浮动或潜在目标客户还是求职人群都同样适用。当然同时也是在增强在职人员的归属感和自豪感，促进凝聚。

企业文化方面，在上个月“企业文化”相关话题中已有阐述，这里就不再重复了。

二、入职和在职访谈、职涯规划、员工满意度调查分析、员工意见通道建设、福利关怀、员工活动等。

其它没什么特别的，侧重说说员工意见通道和福利关怀吧。

对于员工意见的收集渠道，我们虽然设有员工意见箱，但从目前情况看，摆设的作用更鲜明些。打算征集员工意见，改进并增设其它通道，将意见箱管理收归HR部门主管级以上人员管理；固定每周开箱时间；认真严肃看待员工提出的问题和意见，及时看情况予以公布或私下告知处理结果，对于处理结果有异议的，可以向总经理申诉；官网增设总经理信箱，走电子邮件通道。对于员工提出的建设性意见，一经采纳就给予公司通报嘉奖，可能的话，年度评优增设“智多星”奖项。

福利关怀方面，相对法规规定，我们有很多灵活操作的地方（这个，大家懂的哈）。我们做的就是平时逮着机会就给老板说些案例“碎碎念”下，当然也只能一步步争取了，想要一口吃成个胖子，估计第一个壮烈的得是我吧（这个，相信大家也都懂的哈）……另一方面，为员工多多营造温情气氛，打造“家文化”，让员工感受到公司的重视和关心，从而也体谅公司和老板打拼的不易。所谓“质量不行售后补”，那么我们就“经济不行精神补”吧。

三、离职面谈和离职人员跟踪管理。

需要详细了解的是员工提出离职的“真正”原因。这里“真正”二字我用了引号来强调。关于员工的离职原因，马云有过精辟概括，相信大家也都一定听到或看到过，就两条——钱没给到位、心累了。事实上在我们实际工作中，我们更常听到的说辞都是非公司原因，比如“家有急事要处理很长一段时间了”、“要去学习进修了”、“（自己OR家人）要去外地发展了” ……这些表面看起来似乎与公司毫无瓜葛的理由。其实通过平时的留心观察和从员工身边关系密切的同事处细细了解，再静下心来好好分析，都不难归结到马云提出的那两条中的至少一条。

所以，深挖总结员工离职的真正原因，可能的话再对其进行后期跟踪，对于我们的日常员工关系管理工作来说，也不失为查缺补漏的好途径之一。

四、制度完善和风险管控。

个人认为这两条是贯穿于员工在公司整个的发展生命过程的。从招聘就开始，一直到员工离开公司甚至善后。大家都听过保险营销中最爱说的一句话吧？那就是“意外和明天不知道哪一个先来”。有了完善可依的制度，就等于在公司和员工之间形成了心理契约和某种程度上的心灵默契。随着社会的发展和进步，每个人对于自己的所取所需也都越来越精确具象。如果在事情发生前能及时察觉苗头并及时扼制是最好不过的，当然在实际工作中，更多的情况是面对发生的事情我们要如何应对。所以做为HR就更应该明确，哪些该要能要，哪些可以合理争取，哪里又是底限和雷区。也唯有此，我们的路才能越走越宽走得更长远一点。

时间仓促，分享有些条理不清，欢迎卡卡们批评斧正~ 【12月17日打卡总结】看到这个话题，我又有

最后，摘抄一段关于员工关系概念的论述，与大家共勉：

员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。

……

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。