【12月20日打卡总结】年底了，HR部门的工

年底了，HR部门的工作总结是每年例行的工作，现晒出我的工作总结：

2013年人力资源部工作总结

一、  根据2012年实际工作开展情况，现对我司2012年整体人力资源状况进行分析。

1、  公司现有人员配置情况分析

2、整体人员分布

3、总体年龄分布

4、总体学历分布

5、总体性别分布

6、总体工龄分析

7、人员的整体情况分析

公司男女比例基本均衡，年龄层次为30岁以下的基本占了一半，说明整体人员较为年轻。学历多少为大专和本科，该学历结构占了整体人员的78%；同时，入职公司1年以内的员工占了36%，说明人员流动性较大。

二、人力资源各大模块工作分析

1、“选人”

公司目前主要采用前程无忧的招聘平台，共发布职位数11个，（主要含信贷客户经理、担保业务经理、国际贸易助理、风控员等不同岗位），同时还协助总公司人力资源部进行招聘。通过网站、内部推荐及个人人脉推荐等方式，截止到今年年底，共面试68人，调岗及录用29人（其中总部内部调动7人，内部推荐14人，外部招聘及应届毕业生8人）在今年到岗的所有人员中，作为下辖公司一把手有4人。占整个招聘人数的13%，现在他们正在不同的岗位上发挥自己最大的能量，在体现个人价值的同时为公司带来良好的经济效益。有了这些新鲜血液的注入，不仅为公司带来新的活力，也为公司迎来了新的挑战与机遇。将真正有能力、会经营的管理人员充实到最前线是一直是公司长期坚持的理念。今年多数重要岗位的管理人员到岗为整个理念做了最好的诠释。

2、“用人”

——“德才兼备，以德为先”是公司的用人理念，在对全司所有人员使用及考核过程中，人力资源部注重对人才品德的考察，优选爱岗敬业、勤奋上进的员工，对偷懒懈怠、玩忽职守、诸多借口的人员予以淘汰。2013年公司共有19人离职，其中有3人因上述原因被公司解聘，占离职总人数的15%。

在企业使用人才的过程中，我们奉行的是“相马不如赛马”的原则。因此我们建立了“绩效考核机制”，在全司内部实行目标考核，严格效益挂钩，为了能确保全公司的总目标能顺利达成，上半年我们对绩效考核及兑现方案进行了调整和改革，根据整个公司全年的战略指标，结合各下辖公司当地的市场行情及运营能力，分解确定各下辖公司全年的考核指标，再结合行业的季节性特征，分解形成季度考核指标。同时制定了与之相适应的并且可以明确量化的指标数据。通过考核，公司内部建立监督机制和奖惩机制，用压力进行鞭策，用激励使人奋进。

古人云：“水至清则无鱼，人至察则无徒。“求全责备，则人心不附。抛开对下属的种种偏见，耐心观察下属的表现，发掘他们的潜质，加以训练和鼓励，使每名员工明确自己的工作重点、工作目标与方向，并通过持续改进个人业绩和团队业绩来确保公司战略目标得以实现——这是我们《季度考核表》的作用。每个季度结束后，让员工对自身的工作进行量化式的总结，对工作完成的时间要求及工作质量进行描述，同时让负责人与之进行沟通，肯定其成绩，指出其工作中的不足及要求改进的方向和目标，通过考核发现问题、解决问题，找到差距，进行提升，最后达到双赢。

3、“育人”

韩愈曾说过：“是马也，虽有千里之能，食不饱，力不足，才美不外见。且欲与常马不可得，安能求其千里也”。员工或许就是一块美玉，但不经过打磨雕琢，它也只是一块石头。所以，对员工素质和能力的培养一直都是人力资源开发的工作重点，为此，人力资源部搭建了两个层级的培训体系。    

（1）、公司层面开展的培训

公司在今年以来，先后开展了OA系统培训，绩效考核培训、薪酬福利培训、新员工跟岗实习培训（风控部三名实习新员工、人力资源部实习新员工）、综合台账报表培训、小贷管理办法培训、典当管理办法培训、担保业务培训等，培训人数合计达到173人，培训合格率为98%。

（2）、外部培训

由于我公司行业的特殊性，我们一直保持和省金融办、小贷协会的联系，每年选派员工参加由上述两个单位组织的小额贷款人员从业资格培训，今年我司共有18人在昆明、楚雄等地参加相关培训，培训合格率为100%。

（3）、下辖公司开展的培训

人才是第一生产力，为了实现公司的跨越式发展，人力资源部在公司内部开展“人才1+1”培训，即各下辖公司第一负责人在日常工作中选定1名德才兼备的员工作为培养对象，提交培养计划书并按计划实施，定期上报核心骨干的工作业绩证明材料，使之在一两年内达到相关岗位要求，为公司可持续发展储备有用的人才！

4、“留人”

人才的合理流动，是企业发展不可逾越的客观规律，由于企业与人才相互之间始终面临“适应”与“不适应”的问题，就必然存在人才的流动。而我们能做的，就是想方设法把优秀的员工留下来，目前能采用的主要是以下几种方式：

（1）、待遇留人

薪酬福利往往是留住人才最有利的工具。为此，人力资源部先后对昆明各大银行、小贷公司、担保公司等与金融相关的行业做薪酬调研，汇总同行业的调研数据，提出我公司的薪酬改革方案。2013年年中，在充分考虑外部市场因素的前提下，结合员工实际生活需要，人力资源部建议提高了原岗位薪酬，加大了绩效考核的力度，不仅保障公司的利润得以实现，还兼顾公司内部的经营管理逐步规范。目前公司采用的《薪酬福利制度》和《绩效兑现方案》都是今年新拟定的，这些制度的出台尽可能考虑对外具有竞争性、对内具有公平性的原则。充分发挥其薪酬福利的保障性、竞争性和激励性的作用。

（2）、情感留人

在日常工作中，要重视人才、尊重人才、爱护人才。为此，管理公司在多个下辖公司设立专门的食堂和宿舍，解决员工的吃住问题，免去他们的后顾之忧，使之能安心工作。同时，公司领导也会经常利用聚餐、召开季度工作分析会议、到各下辖公司检查工作时，加强与员工的沟通与交流，了解他们工作和生活中的困难，想方设法帮助他们解决实际问题。

（3）、事业留人

追寻并获得自己的事业，对于很多员工来说，有莫大的吸引力。目前公司提供了一个可以让员工尽情施展自己才华的平台，员工在了解自己所拥有技能、兴趣、价值取向的基础上，尽量使其所长与公司所需保持一致。同时，公司建立了内部晋升机制，与员工考核有效结合，对全年考核成绩优秀的员工，不但在全司进行表彰及奖励，彰显榜样的力量；人力资源部还将根据公司的用人需求情况结合员工职业发展规划，制定员工岗位晋升或薪酬晋级提案，供公司决策。只要我们真心尊重员工，关心员工，体察其需求，帮助他们成长进步，给他们营造发挥自己才能的环境，企业自然能留住员工，留住人才。

 5、制度建设及流程梳理                                                  

（1）、 2013年上半年，人力资源部对公司原有的规章制度进行了梳理，在充分征询各领导班子成员的意见后，先后出台了《绩效考核制度》、《绩效兑现方案》、《招聘及人事制度》、《薪酬福利制度》、《培训制度》、《考勤制度》等六大制度，随着公司的不断发展，我们将在实践中不断总结、不断完善及修订这些制度，使之更符合公司的实际经营需要。

（2）、建立健全了人力资源体系，梳理人力资源各项流程并使之运用于OA系统，这一年来，在领导的督促下，部门也通过自我完善的方式不断提炼及解决OA中出现的流程问题，2013年新增人力资源流程15项，细化了人力资源部各板块的管理，大大解决日常工作中因为距离而产生的管理空白。

6、预算管理

（1）、2013年年初，根据公司的战略规划，人力资源部对全司人工成本进行了预算，帮助管理层做到胸中有沟壑，自能定乾坤。在2013年的整体目标在达到预期之前，做好控制成本、降低耗能，提升企业经济效益一事。

（2）、在绩效考核中引入年度费用控制率概念，要求全公司不但要开源，要多拓展新业务，创造新收入，同时还要学会“节流”，控制成本费用，获取更大的利润空间，以保证公司的经济效益得以实现。

7、劳动关系管理

截止到2013年年底，全司共有19位员工离职，人力资源部在接到其提出的离职申请后，都先后与其本人进行耐心细致的沟通，了解其离职的真正原因，站在公司立场解答员工问题，尽量挽留员工，同时上报领导审批。在挽留无果的情况下，通过积极沟通并妥善处理员工离职的后续事宜，在规定时间内办理劳动合同解除及社保减少等事宜，同时，在公司网站上发布与员工解除劳动合同的通知，为公司减少劳动风险。

三、工作中的不足

1. 招聘力度有待加强

招聘工作是整个人力资源工作中的前沿关口，员工是企业最宝贵的财富资源。但纵观我公司的招聘工作，一直以来成效甚微。主要原因在于：

（1）     我们这个行业对专业要求较高，尤其是信贷人员，既要专业对口、学历过关，还要经验丰富，这就要求我们要通过多种渠道进行筛选，但目前我们采取的招聘渠道主要为前程无忧网络招聘和个人人脉推荐（多数重要岗位均为高管推荐），一些网上投递简历的多为非专业且无经验的大学生，不能满足我们的大量需求，这就极大地限制了我们的招聘效果，不能及时招聘到位，给部门正常运转带来影响。

（2）     最近几年，昆明大量的小贷公司、担保公司成立，造成信贷人员的紧缺，供不应求。特别是有经验、有能力的人才，更是各大公司挖角的对象。我公司在应对同行业的竞争中，不能占有绝对优势，从而无法吸引更多优秀人才。下一步将加强招聘的力度，拓宽招聘的渠道，建立良好的社会资源，为招聘工作打下基础。

2、 培训体系的搭建不够完整且课程内容不够丰富

由于公司处在高速发展的时期，但人员的素质不能满足业务发展的需要，在此背景下，人力资源部要做好培训前期的调研、中期的组织、后期的效果跟进，这要求我们在2013年做好培训课程规划，丰富培训形式和内容，利用公开课提升员工的职业素质，启用专业课提升员工的工作技能，推动企业向学习型组织转化，同时提升公司的竞争能力；达到“外树形象，内立质量”的效果。

天下难事始于易，天下大事始于细”。我相信，人力资源部只要从细节抓起，加强日常工作中与各部门、各下辖公司的沟通交流，遇事在部门职权范围内、在政策制度内，可自主处理，帮领导分忧；超越职责权限范围多请示汇报，把握日常工作中的重点，解决日常工作中的难点，定能为公司年度目标的实现做好人力资源日常工作保障。