2013年,在公司领导指导和各部门的支持下,面对物业公司升级后第一年的挑战和机遇,综合管理部全体员工始终本着“以人为本、服务基层、吃透两头、服务大局”的工作要求,积极开展公司跨区域管控探索。
一、2013年工作回顾
2013年,在经理调岗,部门人员离职、新人入职、岗位缺编的情况下,部门全体员工齐心协力紧紧围绕年初制定的工作计划,认真履行工作职责,各项工作基本有序推进,现将具体工作总结如下:
2013年年工作完成情况
1、 工作对接,上传下达
认真履行“通讯员”工作职责,按时编制首地物业战略解码完成情况、首地物业简报、首地物业总经理办公会议纪要等文件请示、报告并报送集团。年共报送集团10项请示,接收集团下发文件127份,及时传达集团文件精神及领导批示,确保各项工作的准确执行。
2、 物资采购
实行采购分级管理模式,按照年初各部门上报的资金计划,对各部门申购物品进行审核、验证及跟踪管理,并严格监管各部门固定资产、办公用品、劳保用品、工程材料等的采购和出入库管理工作,并年共完成公司各部门物资采购申报 506 项次,及时率达到96%以上、退货率也控制在2%以内(特别是办公文具类及时率达100%、合格率达98%以上)。根据工作需求,配合公司采购评选小组完成公司各项目人员的服装批量采购、公司商业保险的投保工作。
3、 公司企业文化宣贯与活动组织
积极组织开展开展各种形式多样的企业文化活动,积极弘扬诚效知行、和谐共赢的企业精神和文化氛围,年度开展的主要活动有:仙湖祈福、首地物业学雷锋活动周、三八节女性员工光明农场活动、2013年公司南澳户外拓展活动、2013年员工体检等。
每次活动前本部门均能制定完善的方案,做出合理的活动安排并做好后勤保障工作,以保证活动的顺利实施,以达到预期目标。
4、 认真组织开展每周一公司晨会的组织。
每周定期组织开展励志短文或励志视频的收集与分享,在原有晨会的模式的基础上增加破冰舞蹈等环节,活跃晨会气氛,以更好达到晨会活动效果。截止至12月15日共计分享短文37篇、励志视频15个。
5、 公司证照类办理及年审工作。
年,按照各时间节点准时完成公司系列工商变更,各分公司工商年检、公司资质升级工作的推进,并全力配合贵州兴义分公司、双城世纪大厦证照的注销。
6、 双城移交配合工作。
完成对双城世纪管理处执行合同终止协议的发放工作,共发放终止协议19份。截止6月20日,已回收对方确认的终止协议16份。协助完成对双城世纪管理处移交物资盘点及交接工作、双城世纪管理处员工劳动合同终止工作及思源服务器主机的迁移工作等。
7、 视频会议系统的安装工作。
自2月份开始,按照集团文件要求,负责集团视频会议系统深圳分会场相关设备安装调试协助工作。包括LOGO背景墙的制作、遮光帘的安装、电源供电线路的改造、网络IP的申请及备案等。4月份视频会议系统正式启动运行,共参与集团视频会议五次,从根本上提高了管理效率并降低了管理成本。
8、公司信息化系统建设的相关工作。
6月1日,完成兼职网络管理员招聘工作,并迅速开展对公司OA办公系统、首地物业公司网站、首地容御数字化社区进行后台调试工作,目前公司网站及数字化社区已全面刷新,拟定7月份试运行使用公司OA办公系统,并完成各项目数字化社区后台管理员培训及推广。
二、存在的问题及改进措施
1、部门整体工作执行力有待进一步加强。下半年将加强部门人员执行力培训、提高员工责任意识,注重以结果为导向,提高部门的整体执行力和工作效率,打造有较强战斗力的团队。
2、部门人员专业性水平有待提高。部门现有人员均属“半路出家”,大多依靠以往工作经验来开展部门工作,随着公司跨区域管控及二级公司的需要,部门人员需加强专业知识的学习及管理能力提升,以满足公司不断发展需要。
3、进一步加强公司各部门及下属分公司、管理处各项综合管理类制度执行情况的监督管理工作。随着异地分公司的相继成立,各项总分管理模式及行政审批流程需不断地进行完善,并做好日常监督,确保各项工作的顺利开展。
4、加强与公司各部门及下属分公司、管理处之间的沟通和协调,提高部门工作效率。在做好综合类各项规章制度监管的同时,加强与公司各部门及下属分公司管理的沟通,倾听相关工作意见和建议,不断地提高部门工作效率。
三、下半年工作计划
1、C版管理体系认证工作。
体系建设及制度完善工作需常抓不懈,完成C版综合类体系文件的同时,逐步完善各项人事和行政类相关规章制度,积极组织部门员工新版体系文件学习,努力做到“有法可依”,推动公司“法制化”进展。
2、配合完成公司资质升级工作。
资质升级是公司2013年下半年重点工作之一,综合管理部全力以赴配合此项工作开展,目前已完成的相关事项有“粤建通”卡的申报、办理及资料的准备,5月初已缴纳2013年物业管理协会会费,按照相关规定,7月份填报2013年二季度统计报表。
3、完成与上级公司的工作对接,持续完善事项呈报及跟进机制。
按照集团要求的时间节点,按时提交各项工作汇报,积极向集团内网发表简讯,“让地产集团听到、看到更多来自深圳首地物业的声音”。
4、积极开展首地物业党群工作
按照首地集团党委及深圳党支部的指导精神,积极开展首地物业的党群建设工作,下半年将完成公司“四好班子”系列资料的整理及党组织生活开展。
5、继续做好首地物业“大管家”角色。
持续优化公司采购、验证及仓管工作程序,对各部门申购计划进行系统分析、合理把控。自7月1日起,明确员工宿舍能耗标准,拟定30元/人/月的标准,超出部分由员工个人承担,从根本上提高员工节约能源的意识。
6、加强分子公司(项目管理处)综合事务的监管。
7月30日前结合C版综合类文件完成《综合管理类品质督导标准》的编制,明确各项工作的检查标准及扣分点,并下发至各项目,保证做品质检查工作有据可依,避免人力因素过多干扰。
8、 公司网站、项目数字化社区及公司OA办公自动化软件系统的启用。
综合类常工作流的设计、应用及培训拟在7月底前完成,其它模块的推进将有专项工作计
划呈报。
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