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1、绩效的性质和特点: ①绩效的多因性②绩效的多维性③绩效的动态性。
2、绩效管理是一个过程,包括绩效计划、考核、评价、反馈、总结和改进工作等全部活动。 绩效考评是绩效管理中的一项具体工作和重要环节。主要是评价绩效结果。 绩效管理重在提高绩效;绩效考评重在评价绩效结果。
3、绩效管理与人力资源中直接关系的是:薪资管理、培训、职业发展。
4、绩效管理程序的设计:准备:目标设定、任务分解、沟通确认;实施:计划执行、任务指导 、任务变更;考评:绩效评估、 绩效面谈、绩效审核;总结:总结经验、查找问题、制度诊断;(结果使用——薪酬职务调整、培训、工作改善…… )
5、绩效考评的指标类型:特征性指标:侧重个人特质。如沟通能力等;行为性指标:如友善的态度;结果性指标:产品数量。
6、绩效管理的实施阶:绩效管理的培训收集信息与资料积累绩效沟通考评阶段绩效管理的总结阶段绩效管理的应用开发阶段
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