【12月21日打卡总结】1.实证研究方法重点

作者 Anling 2013-12-21 17:19 667

内容来自 1970-01-01 打卡话题

2012年5月人力资源管理师四级考试真题

2012年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格四级

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1.实证研究方法重点是研究现象本身是什么的问题
2.总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量；国内生产总值（Gross Domestic Product，简称GDP）是指在一定时期内（一个季度或一年），一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务的价值
3.劳动法的基本原则直接决定了劳动法律制度的性质
4.战略控制一般由针对偏差采取纠偏行动、制定战略评价标准和进行实际成效与标准的对比分析三个部分组成
5.在市场营销学中，市场是现实和潜在购买者需求的总和
6.影响产业购买者购买决定的主要因素包括环境因素、组织因素和人际因素
7.阿伦和梅耶提出的组织承诺包括感情承诺、继续承诺、规范承诺
8.在亨利.明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色包括决策类角色、人际关系类角色、信息类角色
9.使用心理测试对应聘者进行评价和筛选时宜选择择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略
10.人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本
11.职能制组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能用于市场经济下的企业
12.岗位写实的原则包括写实人员应积极引导被调查者，写实人员应善待被观察者，写实人员不可向被调查者施令
13.月平均人数最精确的公式：月平均人数=月内每天实际工作人数之和/月内的日历日数
14.日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限
15.人力资源管理不当所导致的间接成本包括员工缺乏工作主动性、员工不愿意和管理人员交流、工作上互相抵触
16.内部招募能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感
17.可根据岗位对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位
18.应聘者推荐表可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性
19.在管理人员的培训中，四级培训的目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力
20.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在10%-20%
21.绩效的特点包括多因性，多维性，动态性
22.在绩效管理系统设计的过程中，岗位说明书为“定义绩效”提供了内容上的技术支持
23.绩效管理制度的可靠性体现在考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁
24.绩效考评三大类型包括品质主导型、行为主导型和效果主导型
25.工资通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬
26.工资指导线一般在每年3月底之前颁布
27.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的20%
28.劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系；劳动法律关系是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系
29.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由职工代表代表职工与企业签订
30.老年人口劳参率下降的主要原因是收入保障制度，社会保险制度和企业养老保险计划的完善和推广
31.现代市场经济国家以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素包括最低社会保障，最低劳动标准和公会权利义务
32.劳动法律渊源包括国务院行政劳动法规，劳动法律，宪法中关于劳动问题的规定以及我国立法机关批准的相关国际公约
33.职业培训制度规定了政府有关部门、用人单位在发展培训事业、开发劳动者职业技能方面的管理权限、通用标准、职业分类以及职业技能考核鉴定制度
34.企业外部经营环境分为宏观环境和微观环境，微观环境包括行业环境和市场环境
35.战略控制的方法包括事前控制、事中控制和事后控制
36.成熟期企业可以采取的营销策略有市场改良，市场营销组合改良和产品改良
37.人格的复杂性包括动机，价值观，态度和自我观念
38.培训和发展领导者技能的理论和方法有辅导，按需培训，加速站和制定领导技能的范畴
39.人力资本是国家，企业，社会，家庭和个人共同投资的结果
40.人力资源规划的内容包括组织规划，制度规划，人员规划和费用规划
41.组织结构图绘制的基本图式包括组织结构图，组织职务图，组织职能图，组织功能图
42.面谈的注意事项包括营造良好的面谈环境，尊重被调查人，允许被调查人长篇大论，避免命令式的提问
43.为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，需了解本企业的作息换班制度，劳动纪律的情况，工资及奖励制度的推行效果，车间的平面布置及工作地分布情况
44.制定劳动定额的科学依据包括技术依据，心理生理依据和经济依据
45.人力资源管理不当所导致的直接成本一般表现为离职率高，罢工事件，生产达不到预订标准，事故多发
46.企业员工的任职资格应包括工作经验，学历要求，心理品质和能力要求，身体条件
47.筛选应聘人员相关资料时，应注意避免出现淘汰大多数投档者、过分看重专业、过分看重学历、生源歧视和性别歧视
48.新员工进入单位后的材料即新员工在进入单位后发生的相关记录，包括试用期的工作表现，所在部门对其表现的反馈信息和工作业绩考核结果
49.根据管理内容和管理目标的不同，管理流程可以分为财务管理流程，人力资源管理流程，行政后勤流程与质量管理与控制流程
50.培训需求的确认和培训计划的编制应该由人力资源部门下属的培训室或培训负责人来负责
51.企业员工培训系统的流程包括需求确认，教学设计，制定培训计划以及实施培训计划和培训反馈
52.从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括诊断功能，监测功能，导向功能和竞争功能
53.

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