【12月24日打卡总结】年底了，身为HR，每

年底了，身为HR，每个人都需要对自己过去一年的工作进行一次系统的梳理和总结，也就是要完成个人工作述职报告。那么，请问：

1、你有没有做2013年度个人工作述职报告？ A、有  B、没有

2、如果有，请具体分享你是如何完成这个报告的？晒出你的报告更好哦。

如果没有，那还不赶紧借此机会去完成？老板等着要呢。

有。

2013年年终总结报告

暨2014年度工作计划

目　录

第一部分 年度工作综述………………………………………………………2

   第二部分 具体工作总结………………………………………………………2

一、招聘工作………………………………………………………………..2

二、薪酬管理………………………………………………………………..2

三、绩效管理………………………………………………………………..3

四、劳动关系管理…………………………………………………………..3

第三部分 年度工作出现的问题及改进建议…………………………………3

第四部分 2014年度工作计划………………………………………………...4

一、招聘与配置……………………………………………………………..4

二、绩效管理………………………………………………………………..5

三、员工关系管理…………………………………………………………..5

第五部分 结语…………………………………………………………………6

2013年，是公司发展至关重要的一年。现在本人就本年度的工作总结如下。

第一部分 年度工作综述

人力资源2013年工作一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入离职管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性，另一方面通过建立员工培训计划、员工薪资福利计划、员工绩效考核等，对员工实施考核、激励，并通过企业文化的宣贯和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。

根据部门工作的安排，2013年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。在管理制度、劳动关系管理等方面有了取得了一定的阶段性进展，使人力资源部工作逐步走向规范。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2013年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

第二部分 具体工作总结

本年度主要完成以下几个方面的工作：

一、招聘工作

2013年，随着公司各个项目的启动，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较往年大增并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。本年度，在招聘方面主要应用的渠道有网络招聘、现场招聘和内部员工及同行介绍等。不计厨房承包人员，总公司1月在职15人，11月20人，本年度招聘13人，离职9人，入、离职率分别为74.29%和51.43%；子公司一1月在职14人，11月41人，本年度招聘44人，离职20人，入、离职率分别为160%和72.73%；子公司二1月在职11人，11月8人，本年度招聘6人，离职8人，入、离职率分别为63.16%和84.21%；子公司三1月在职5人，11月7人，本年度招聘4人，离职1人，入、离职率分别为66.67%和16.67%；绿协1月在职1人11月3人，本年度招聘3人，离职1人，入、离职率分别为150%和50%；接待中心1月在职11人，11月23人，本年度招聘17人，离职6人，入、离职率分别为100%和35.29%；子公司四入职3人。1月公司总人数为64人，11月为108人，累计招聘员工87人（不含厨房人员），离职员工43人（不含厨房人员），入、离职率分别为101.16%、50%。

由上述数据可见，本年度公司人员流动量很大，离职人数的居高不下给招聘工作带来了一定被动性。我们管理层要加强工作，控制离职率。

二、薪酬管理

本部门的薪酬管理主要为每月制工资表，这是人力资源部的常规工作。2013年1-11月份各公司人力成本统计如下：总公司人员工资955780.14元，福利20600元，合计976380.14元；子公司一人员工资1787517.54元（含运营公司12050元），福利15550元，合计1803067.54元；子公司二人员工资420056.64元，福利7500元，合计420806.64元；子公司三人员工资361638.49元，福利6250元，合计367888.49元；接待中心人员工资967058.55元，福利10600元，合计977658.55元；协会人员工资39182.43元，福利400元，合计39582.43元（不含合作费）；子公司五人员工资268952.83元，福利5600元，合计274552.83元；子公司四人员工资52286.13元。总公司社保328204.93元（含子公司一部分人员及其他子公司人员），子公司一社保106291.96元，子公司四社保30742.96元。总计5377462.6元。

三、绩效管理

（一）在上半年，为推行绩效管理工作，人力资源部出台了绩效考核管理制度，并根据考核制度和公司情况对公司薪酬福利体系进行了修改，把员工薪酬模式由原来的统一薪资总额划分成由基本工资、岗位工资和绩效工资三部分组成，便于激励员工，提升工作效率。

（二）制定并发文了车辆管理办法，规范公司车辆使用，通过与员工签订私车公用协议缓解公司公车不足。

四、劳动关系管理

（一）本年度进行了劳动合同的大范围整理，将以前该签未签或不规范的合同文本进行了重新签订。截止至11月底，共签员工劳动合同70份，续签合同6份，子公司总经理因未明确合同相关内容都未签订，原则上新员工入职一个月即签订劳动合同。

（二）本年度规范了入离职手续流程。入职需填写统一的应聘登记表，附上寸照、身份证、毕业证、及岗位所需资质资格证的复印件和健康证原件，在总经办或行政部领取办公用品，录入指纹考勤，进行入职培训，入职手续完毕。离职需提前一个月提交书面离职申请表，相关部门负责人签字，满一月前2-3天办好离职工作交接及归还领用办公用品清算财务款项，人力资源部计算考勤结算工资并开具离职证明，离职手续完毕。一切流程均按规章制度严格执行。

（三）本年度累计员工生日福利资金约4000元，分季度举办员工生日聚会活动，该项员工关怀措施得到员工一致好评，是企业“家”文化的具体体现，值得继续发扬。

（四）4月份，公司为加强员工交流，锻炼员工身体，特办理了一张羽毛球馆的会员卡，让员工每周打一次羽毛球，既给员工锻炼了身体，又调动了员工积极性和创造力，企业文化深入人心。

第三部分 年度工作出现的问题及改进建议

人事管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：

（一）人员招聘与录用方面存在一些问题，导致人力成本增加较大，分析原因如下：1、子公司人员需求未按照定岗定编定员的要求执行，随意增加人员编制；2、没有一个规范的试用期考核机制，试用期员工的去留在一定程度上取决于相关领导的喜好而不是能否胜任工作。针对上述情况，首先需取得公司最高领导对人力资源工作的重视，规范公司人力资源管理制度，一律以绩效考核数据说话，做到公平、公正、公开为原则实施员工考核激励。企业要发展，人才是根本。

（二）缺乏员工沟通渠道。原有董事长信箱基本未起到作用；员工工作、生活各方面问题无法有效反映到管理层，导致人力资源部总是被动接受员工离职，无法在员工有情绪之前就及时疏导、排除。来年，建议管理层进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，取得员工对公司的信任，提高员工满意度，把员工关系工作做到实处。

（三）部门执行力有待提高。很多制度和流程因各种因素未能真正执行下来，导致公司意志成为纸上谈兵。来年建议强化这一块。

（四）绩效考核制度并未真正实施，绩效管理工作未得到公司最高领导支持无法推行，目前仅停留在最初始阶段。

（五）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，如制工资表，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”上多下功夫，杜绝各种低级错误和疏忽的出现。

第四部分 2014年度工作计划

根据公司战略发展要求，根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在2014年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

一、招聘与配置

房产建筑行业，在人力资源管理方面具有人员素质要求较高、人员流动率比较低、且非本土人员较多的特点。人才储备是企业发展的一大问题。本部门计划就以下几个方面来开展明年的招聘工作。

（一）指导各部门完成本部门各岗位的工作分析，为定岗定编、人才招募与评定薪资提供科学依据。

（二）计划采取的招聘方式：以网络招聘为主，兼顾现场招聘会、员工或同行朋友推荐、猎头等。网络招聘以省人才和前程无忧为主，现场招聘主要考虑湖南省人才市场及一些人才市场免费的体验式招聘会，必要时可以考虑到项目所在地的人才市场等。还可以在上半年考虑个别大型人才招聘会，年中考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主要为湖南人才网、前程无忧网等；宣传与推荐视具体需求和情况确定。

（三）具体招聘时间安排：2至3月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会；6至7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（如有需要可参加学校供需见面会）。平时保持与相关院校就业办联系，以备所需；根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会；长期保持湖南人才网、前程无忧网的网上招聘，以储备可能需要的人才。

（四）实施招聘注意事项：

１、招聘前应作好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（职位与要求）的撰写；公司宣传品；必要文具；应聘登记表；招聘人员的形象和素质要求。

２、安排面试应注意：面试方法的选定；面试人的选定；面试题的拟定；应聘登记表的填写；面试人的形象；面试结果的反馈。

（五）招聘实施需支持与配合的事项和部门：

１、子公司应根据2014年总体经营目标制定本公司2014年的人才需求，并报总公司人力资源部，以便人力资源部合理安排招聘工作。

２、总经办（子公司综合管理部）应根据公司2014年人力需求预测数量做好后勤保障的准备，特别是宿舍、办工用品和劳保用品供应等，务必跟上人力招聘需求，不能出现脱节。

二、绩效管理

明年绩效管理需要取得最高领导的大力支持，有很多基础工作要落实。

（一）工作分析，子公司（总公司各部门）要对年度经营目标进行分解到各部门（岗位），根据各岗位工作进行工作分析确定人员编制及考核指标。

（二）工作纪律。参照《考勤管理制度》及其他相关制度严格执行。

（三）人工成本控制管理。该方面一直是公司比较重视的内容，但却是目前做的最不好的，奖惩应与员工的绩效和收入相挂钩。

（四）节约。包括办公室场所水、电、办公用品等节约问题，这一部分一直未得到足够重视，希望在明年认真执行下来，实行标准化管理，并纳入绩效考核。

三、员工关系管理

（一）员工劳动合同及档案

员工劳动合同明年继续保持合法、规范管理，合同文本部分条款再作规范化调整，如加入工资条款等。现有劳动合同是单独存放，分类为在职、离职，明年计划并入人事档案，以人为单位，统一管理。

人事档案明年要查漏补缺，认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件、劳动合同全部要在案，以人为单位建立档案袋，将其在公司一切人事活动所产生的资料，如变更工资申请表、部门调动表等都并入当中，做到集中存放，资源整合。

离职档案也应具有完整性、可查性、连续性，如有员工离职，及时将其从在职档案中调出，分部门、离职性质等要素存放。

人才储备库档案即来我公司面试，填具了应聘登记表，附上了相关复印件等，但因各种情况未能应聘上该职位或经过考虑最终未办理入职手续的求职者。这一部分档案在明年要规范系统地整理一遍，发现有效资源可及时利用。

为所有纸质档案都相应地建立电子档案。要有科学完备的索引，电子目录要与纸质档案相关联，可互考。这一部分在今年之前是个空白，争取明年建立并利用起来，更有益于档案完整及便于查找。

（二）员工沟通激励及活动

１、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。

２、加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，规范用工管理。不断提高员工福利水平，对现有的生日福利等进一步优化，采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。

第五部分　结语

人力资源管理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现！