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1、职能部门的考核是比较头疼的一件事情,应为这些部门的工作难以量化,短期之内很难见到效果,不好评价。但是这些工作并不是不能考核。
2、在我日常的操作中,只能部门的考核一般按以下思路展开:
(1)考核内容:职能部门负责人的考核指标大部分跟部门的考核指标保持一致,另外加入一些自己部门的团队建设和日常部门管理、辅导员工的指标。部门内员工的考核指标直接跟他们的工作内容挂钩,能量化的尽量量化,比如:简历筛选量、面试数量、报表未按时提交的次数和返工次数、会议召开的及时性、会议决议的执行情况等,这些都是可以量化的。不能量化的内容多是服务性的内容,这些内容可以定性的进行评价,用打分法,360度的考核方式,可以拿到比较客观的评价数据。
(2)考核方式:刚才谈到,职能部门的工作并不是都不能量化,能用数据体现的数据还是得用数据体现。只不过我们在收集数据的时候,提前制定好标准。评价这件工作完成的是否优秀的数据标准是什么。不能用数据体现的内容可以进行工作结果的描述,进行打分,让员工的直接上级、平时服务的部门给员工打分,也能拿到比较客观的数据。所以,只能部门的考核是定性和定量想结合的结果。
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2楼 云水禅心R
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1楼 哲译
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经济基础第35章考点梳理
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