各位卡卡早上好!最新通知,深圳从明年2月1日起最低工资调整为1808元,深圳又走在全国前面了哈;
关于年终考核数据的收集,我们公司虽然还没有完全导入绩效考核,但是这些考核数据还是会进行收集的,一般说来,主要是以下几方面的数据:
1、客户每月的评价数据:我们是一个服务类的企业,啥评价都是假的,客户满意才是第一重要的数据,所以,作为年终考核的数据,我们第一收集的是客户对我们各项目的评价分数,“第一条、顾客永远是对的;第二条、如果顾客错了,请参照第一条”,因此,客户的评价高低直接会影响到项目各位员工的年终成绩;
2、公司内部巡查的评价数据:各位卡卡肯定有人说了,那如果公司只认客户的评价,那会有失公允,如果项目的人员和客户关系搞好就可以得到很好地评价,这样会导致公司管理难度加大、各项目人员只认客户不认公司,这个问题咱们也有准备哈,所以,我们每月都会对所有项目进行巡回检查,客观评价每个项目的成绩,并将数据收集结果输入“电脑终端”,以备考评时用;
3、各项目重点改善工作的数据:对照每年项目制定的工作计划,按工作计划完成度及完成效果进行评分,当然这个评价难度也比较高,一般由公司业务部门及管理部门组成评估小组进行,力求客观公正,评价结果也一并输入;
以上、说的都是以团队为目标的评价数据,那也是对一个团队的评价,跟咱个人的评价还是有些不同的,所以,一些个人的评价项目和指标也是必不可少的,诸位甭急,听偶慢慢道来:
4、个人考勤:有道是:绩效考核主要是评价员工的“德”、“能”、“勤”、“绩”,那既然德字在先,德又是如此抽象的一个玩意儿,如何考评?不会有哪位头顶上刻着“咱德行不好”的字样来让你评价吧,所以只能通过一些细节来评价,考勤就是一个可以体现的要素,连上班时间都不能认真遵守的人,连公司基本制度都不能执行的人,德行能高去哪里?
5、个人奖罚:客户的奖励?公司的表彰?客户的投诉?公司的处罚?这些我想就是不说,各公司也会很自觉的纳入到年终评价里去吧?所以,此点咱一带而过。不啰嗦撒。
6、个人能力:干了多少?干得多好?这个数据如果不计入年终考核资料,我相信员工们都不会服气的,多劳多得嘛。做得好当然期望收入要高啦,您说是吧?
7、个人潜力:这个嘛,比较难评,常言道“他人永远是一片黑森林”,这个只能靠我们平时的开展一些活动来获得数据,比如:合理化建议、项目改善方案等等,通过这些活动可以多多少少从一侧面看出一个人的道行及发展潜力;当然这里面也离不开公司伯乐们的看法哈;
当然,我在此说的这些数据都只是一些全体员工通用的资料,针对不同职位和岗位的员工,其实各个公司都会有一些有特色的指标,总之,一句话,能让员工觉得考核结果是公正的,你的数据就是正确的、合理的;
好了,偶干活去了,还有一大堆事在那摆着呢,偷空再来分享各位的成果。谢谢大家。
62楼 JOJOMA
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61楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习
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学习、支持、感谢!山姆·沃尔顿 是您家亲戚?
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云水禅心R
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云水禅心R
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