【01月15日打卡总结】1、了解员工信息。该

作者关于我 2014-01-15 15:10 331

内容来自 2014-01-15 打卡话题

在处理调薪时，有些HR曾碰到有员工对现有薪资不满，主动要求公司应给予加薪加到多少，否则就申请辞职的情形。而这类员工一般比较自信，对薪资比较看重，在企业中表现也不错。满足他吧，总觉得被要挟了很不爽，而且一旦传出去影响不好；不满足吧，万一他真的辞职了怎么办？毕竟本意并不想让他辞职。一起来讨论如何应对处理吧，请问：
1、你们之前是否有处理过这类事件？ A、有 B、没有
2、如果有，你们是如何妥善处理的？请具体举例说明
如果没有，假如碰到这种情形，你会如何妥善处理？

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1、了解员工信息。该步骤包括了解员工提出加薪的真实原因、期望的加薪幅度、近一年的绩效考核情况、以往加薪情况等综合信息。期间与员工本人沟通时暂不做任何承诺，但应稳住员工以待结果。
2、分析员工要求的合理性。结合员工个人期望、绩效考核情况、其本人以往的加薪情况及同岗位的其他员工的薪资情况进行对比分析，看其所提出的加薪要求是否合理，同时还需要了解其周边员工（包括下级、平级和上级）、客户等对他的综合评价。
3、与部门负责人进行沟通。和部门负责人沟通的目的，一方面是获取部门对其的评价信息，了解其在部门内的重要性，看其在部门内是否具有可替代性及以往部门对其加薪的考虑，另一方面获取部门负责人对此事的态度和意见，对部门负责人表示尊重。
4、提出解决方案。如果其加薪是合理的，那么就需要结合员工的实际情况与其部门负责人沟通，提出建议尽量帮员工争取。如果通过分析认为其要求是不合理的，那么需要就其可能产生的后果与部门沟通，商量一份解决预案，比如由于该员工的岗位特殊性或者技术能力很强，一时难以找到替换人员，那么征求部门的意见，可以先行满足其要求稳住对方，同时积极寻找替换人员，以避免该情况的不断发生；如果该员工所负责的工作可替换性很强，那么可以根据实际情况与员工沟通，表明综合所有信息，目前暂时无法满足他的要求，他应该如何做才能获取到他所期望的薪资。不论最终的处理办法是同意还是不同意，都需要在沟通中需要注意方式方法，要摆事实讲道理，尤其是当结果是同意的时候更需要注意，因为如果沟通不好，会让员工觉得他威胁成功，以后就会变本加厉。
5、总结分析。通过该事件对公司的管理制度进行分析和完善，分析的方面应涉及以下几点：
A、岗位人员分析：通过对目前各岗位人员情况进行分析，看是否还存在单点岗位，对于替换性相对较差或者人员稀缺的情况，应该提前做好人才梯队的建立，尽量做到每个核心、重要的岗位人员都不是稀缺的、唯一的。如果确实某类人员特别稀缺，是否可以考虑通过对岗位工作的分解，通过运营流程的设计来解决对某个岗位的需求。
B、薪酬体系的分析：通过薪酬体系的完善，让员工都确实明白公司加薪的条件及方式，让加薪有制度保证的，不是随时随地谁想加就能加的，这也就能大幅度的避免类似情况的发生。
C、绩效考核制度的分析：通过绩效考核制度的分析，看看目前的绩效考核结果是否能真实的反映员工的业绩和能力，是否能被大家所认可。如果员工自己认为自己的业绩和能力和卓越，而其上级及同事却不这么认为，那就说明绩效反馈出现了问题，绩效考核的指标没有体现出上级对其的要求，这就需要进一步梳理绩效流程及考核指标等。
总之，类似问题的最好处理方式就是提前预防，通过制度的完善和优化去避免。

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