【看星巴克总裁自传《将心注入》有感】1、员工被称之为“伙伴”,工作不仅仅是为了一份收入,更多的是一种快乐;2、突破,突破,想成就伟大的企业,要在产品、服务上进行突破,核心是思想的突破;3、客户体验第一,尊重客户的需求;4、做事要极致,打破常规;5、找到优秀合作伙伴一起奋斗。
【当遇到价值观与企业文化相冲突的业绩优秀员工】1、业绩很优秀,搞定客户很厉害,业绩好;同事关系一般,独行侠,背后经常说公司不好;2、首选同化,但如果不能同化,最好独立出来,负责单独项目;3、如果与文化相背离,坚决处理掉。短期利益和团队利益博弈时,首选团队利益。
【各个公司均可通用的文化主题】1、责任心,做任何事情责任心是第一位的,你可以能力不够,但必须有责任感;2、努力上进,不进步则被淘汰,进步太慢也会被淘汰;3、积极主动,不抱怨,为成功想方法,不为失败找借口;4、尊重,对客户,对老板,对员工,对同事;5、创新,没有改变就没有未来。
【 如何创建好的团队氛围】1、要让下属明白工作不仅仅是为了职责、任务,还包括梦想、对他人责任;2、营造自主工作的工作机制,要让员工自己决定怎么做,该做什么,但方向要确定好;3、建立多种团队文化形式和内容,让交流、分享成为常态;4、处理好员工抱怨、不理解等负面情绪,协调好员工之间的人际关系。
【员工对公司不满的原因分析】1、岗位职责不清,零碎的活太多,时间长了,没有什么成长;2、薪酬机制没有激励性,没有针对性的奖励机制刺激优秀表现;3、上司管理僵硬,没有人性化关怀,只是工作,工作,骂人;4、公司人际氛围紧张,或者负面,互相猜忌/不满意;5、公司业绩增长无望。