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对于员工流失的预防工作，应该作为企业的人才培训的长效策略来做，作为我们企业，去年员工流失率为6.5%，节后老员工没有流失。由于我们企业是人员密集型的服务行业，我们更重视员工的管理工作，以下是我们针对新老员工管理出台的员工管理办法，部分内容分享给大家。
员工服务管理办法部分内容分享：
新员工服务管理：
（1）人事行政部负责人亲自接待，介绍企业文化、企业概况、企业规章制度、介绍自己，留下自己联系方式以便新员工有问题求助解决。
（2）新员工上岗后由部门经理/副经理带领新员工熟悉工作岗位、工作流程、注意事项，例会中欢迎新员工加入。新、老员工分别作自我介绍，老员工鼓励、欢迎新员工加入。
（3）指导老师从业务技能和生活方面对新员工进行关心。指导老师带领新员工进一步熟悉员工食堂、员工洗手间、各个营业区、后勤区等功能分区及岗位工作标准、工作流程、服务动线流程和安全注意事项。
（4）指导老师要求：被指导对象工作满3个月以后，能胜任工作的，奖励指导老师100元，在次月工资中体现。部门经理指定指导老师，指导工作完成后，填写双方互评表进行考核。
老员工服务管理：
（1）口头表扬：任何人发现别人做了值得肯定的事情，都要立刻表扬，如果所做的事情值得其他员工学习，可在例会上重点表扬。
（2）赞美墙：设置赞美墙，进行赞美记录。多次被表扬的可在赞美墙上设置专栏进行人物宣传表彰。
（3）集团内刊：设置荣誉榜，进行获奖员工的通报表彰。
（4）总经理座谈会：每季度末举行一次，参加人数比例为大于10人的部门人数按照部门总人数的10%，小于10人的部门出1个人。了解员工的生活工作等问题，解决所提问题（除政策和不可抗力的外界因素）的完成率需达到75%，人事行政部现场会议纪要以及相关事宜的跟踪落实，一周内公布解决方案和时间。
（5）员工活动：
1）业务竞赛：针对集团和各子公司进行安排，原则上每年1-2次。具体组织实施由集团制定，各分店协助完成。
2）员工生日：对当日过生日员工进行祝福，发放纪念奖品，标准为100元，当天发放。
3）员工大会：每月举行一次；元旦晚会：每年12月到次年1月举行；
4）运动会：一年一次，通常在4-6月举行；
5）员工满意度调查：每季度举办一次
每月人事行政部组织进行员工满意度调查，并动态设计调研问卷； 调查内容包括但不限于管理风格接受度、成长培养、问题解决、沟通畅通、工作效率、团队氛围等，具体根据班组情况设计调研问卷。
各部门要根据调研问卷反映出的问题，进行专项整改提升，确保能及时或按计划整改的整改率达到100%。
以上制度经本人结合企业实际情况拟定，执行一年，员工流失得到有效控制，分享给大家。
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40楼 孤烟直
OK
39楼 筱桐
学习，谢谢分享！
38楼 高雷
怎样欢迎新员工
ghm梅子
@高雷：我们通常分为两部分：一部分为人力资源部的岗前培训中的见面会；一部分为岗前培训完毕后部门内部见面会，由部门负责人组织在岗员工欢迎新员工，分别从自我介绍环节、团队欢迎环节以及传帮带师傅确认等完成。因为我们为服务行业，此项工作重点体现在一线部门。
37楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享，学习
36楼 蝴蝶蓝蓝
学习了，谢谢分享
35楼 凉拌开水
很好，很受用，很感谢！
34楼 XM_sunny_玉
感谢分享，学习了
33楼 核桃小耗子
学习了！
32楼 千颜turning
我也同意，企业文化的构建是相当重要的，留住心才能留住魂！新起步的民营企业，如何能在短时间内构筑好企业文化，还望指点一二……谢谢！
@千颜turning：互相学习，感谢支持
31楼 非非
学习谢谢！
30楼 闲情逸致之竹简
谢谢！
29楼 顾行
谢谢分享！
28楼 ZXP520
不错的网站，努力 学习
27楼 zhang4119491
学习了，能否分享一下贵司的《员工满意度调查》的范本吗？
@zhang4119491：可以呀，告诉我您的邮箱号，我随后发给您
26楼 无忧小海
学习
25楼 麻辣条
很全面，学习了！
24楼 陌尘
学习，希望能借鉴你的《员工满意度调查》，有什么好办法能使满意度调查不流于形式吗？
@陌尘：这个满意度调查要结合员工面谈一起进行，这样的话能够更贴近主题，能真正了解员工需求。
23楼 andy_hrloo
学习了，谢谢分享！
22楼 刘尚霖
支持
21楼 微风中的铃铛
学习了，谢谢分享！(*^__^*) ……
@微风中的铃铛：感谢关注
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解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
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解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
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40楼 孤烟直
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39楼 筱桐
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38楼 高雷
怎样欢迎新员工
ghm梅子
@高雷：我们通常分为两部分：一部分为人力资源部的岗前培训中的见面会；一部分为岗前培训完毕后部门内部见面会，由部门负责人组织在岗员工欢迎新员工，分别从自我介绍环节、团队欢迎环节以及传帮带师傅确认等完成。因为我们为服务行业，此项工作重点体现在一线部门。
37楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享，学习
36楼 蝴蝶蓝蓝
学习了，谢谢分享
35楼 凉拌开水
很好，很受用，很感谢！
34楼 XM_sunny_玉
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33楼 核桃小耗子
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32楼 千颜turning
我也同意，企业文化的构建是相当重要的，留住心才能留住魂！新起步的民营企业，如何能在短时间内构筑好企业文化，还望指点一二……谢谢！
ghm梅子
@千颜turning：互相学习，感谢支持
31楼 非非
学习谢谢！
30楼 闲情逸致之竹简
谢谢！
29楼 顾行
谢谢分享！
28楼 ZXP520
不错的网站，努力 学习
27楼 zhang4119491
学习了，能否分享一下贵司的《员工满意度调查》的范本吗？
ghm梅子
@zhang4119491：可以呀，告诉我您的邮箱号，我随后发给您
26楼 无忧小海
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25楼 麻辣条
很全面，学习了！
24楼 陌尘
学习，希望能借鉴你的《员工满意度调查》，有什么好办法能使满意度调查不流于形式吗？
ghm梅子
@陌尘：这个满意度调查要结合员工面谈一起进行，这样的话能够更贴近主题，能真正了解员工需求。
23楼 andy_hrloo
学习了，谢谢分享！
22楼 刘尚霖
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21楼 微风中的铃铛
学习了，谢谢分享！(*^__^*) ……
ghm梅子
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