【02月20日打卡总结】2、待遇要“上”。谈

作者鬼爹爹 2014-02-20 09:45 523

内容来自 2014-02-20 打卡话题

每年春节后是员工跳槽的高发期，企业和HR一方面要大力招聘，另一方面也要防止老员工的流失，人员的“开源节流“要同步进行。为了防止员工不必要的流失，许多企业都采取了各种有利的应对措施，取得了一定的效果。那么，请问：
1、今年节后，你们公司的老员工流失多吗？
2、在预防和降低员工流失方面，你们都采取了哪些有益的举措？效果如何？

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2、待遇要“上”。
谈到员工流失，薪资待遇就是必谈的话题，因为这是员工离职最多、也是最主要的原因（没有之一）。所谓待遇要“上”，并不是工资越高越好、福利越多越好，而是要考虑“度”和“合理”的因素。
说管理如“弓”，其实就是把企业比作弓背的上翼，员工比作弓背的下翼。要实现企业的目标，射出企业的“目标”之箭，上翼与下翼必须平衡发展，一旦失衡，我们的“目标”之箭也难以命中靶心，人员流失也就不可避免了。
也就是说，企业发展与员工个人发展必须相适应，如果仅仅企业发展了，而员工得不到发展进步，则也就容易造成员工流失了

HR部门既应“开源”适时引进人才，还需“节流”控制流失率，实行两条腿并行、两手抓、两手都要硬的策略

1、分享公司规划。
公司1年、3年、5年、10年等规划是什么？有哪些目标指标？实现有哪些措施？这些规划分解到各部门、各岗位是什么？有哪些指标和实现的办法。一般公司都有类似的规划和数据性东西，不过，是否详细分解到部门和岗位，是否停留在墙上张贴，是否只在领导脑海里，是否只有短期规划而没有中长期规划，不少员工是否并不清楚这些，等等。
如果员工对公司、部门和自己工作的规划、目标、措施等不太清楚、模糊或根本不知，他的工作就没有方向和压力，更没有职业生涯规划，更难说对公司有依恋之情。
为此，对公司规划，我们进行了层层分解，既在公司宣传栏、部门公告栏进行及时更新，还通过各级会议、培训、讲话、面谈等形式，随时讲到规划、计划的内容目标和实现措施等，还让员工对此表达自己的看法、写出自己的感想等，让所有员工真正知晓、参与到公司各项工作的规划中去，真正感受到公司所有工作都“与我相关”，我是这些工作的主人，如果任何一项工作做不好，都可能导致其他工作受牵连。
这样的宣导，我们不仅在节后要集中进行，在平时的工作中，都会坚持做，这是各级管理人员岗位说明书中工作职责内容之一，这样，公司全体员工对公司的各项计划和工作都比较了解，从而更明白自己的努力方向和职业奋斗目标，从个人价值实现上让员工清楚自己的选择，即认为自己与公司不合适，也容易及早发现。
2、年前提前介入。
我们对重要岗位、一些老员工，HR部门与各部门应管理人员都在年前进行了交流，或者说已经形成了习惯，管理人员都会在平时或下班后了解这些员工的思想动态、职业发展、家庭情况等，基本上与这些员工都形成了“同事+朋友”的关系，他们的真实想法或动机都会给管理人员讲，对此，一旦了解到某老员工有离职意愿而公司也想挽留时，我们会在第一时间介入的，目前为止，基本还没有出现过老员工要离职而管理人员或HR部门不知情的情况。
如果实在无法挽留，我们也会有相对充足的时间来进行内外部招聘或人员补充。这一点，功夫确实在平时，关键是与各级员工要“交心”，相互之间都会“说真话”。
3、流失率要考核。
对于老员工和重要岗位员工的流失，我们对各部门领导是有考核指标的，这不仅仅是HR部门的事情，真正起决定作用的还是用人部门，因为大家都形成了共识，一个老员工特别是入职半年或一年以上的员工离职，除去个人原因外，多半原因是在部门，而很少是在公司。
为此，如果部门老员工一年内流失3名以上或重要岗位员工流失2名以上，该部门负责人该项考核不得分、失去晋升资格，薪资调升也会减半处理，所以，公司各部门领导都很重视这些员工，会主动想许多办法来处理好，这时，HR部门再出面做一些辅助工作，成功挽留老员工的机率就会大许多。
4、了解员工需求。
对于员工提出的一些意见或需求，或者通过其他渠道了解到的员工需求，特别是老员工的需求，公司HR部门和各级领导都会十分重视，会按照公司意见处理流程，在期限内协商找出解决办法，并及时落实，公布实施结果，对于暂时无法或无条件解决的意见，也给予及时回复，这样，对稳定老员工起到了较好作用。
5、老带新的制度。
老员工只是相对的，有一年、二年甚至更长时间的，新员工也可能变成老员工，所以，公司实行“老员工带新员工、干部带老员工、个个有人带、人人终身带”的方法，在员工入职登记表就注明带领人，如果某员工提出离职而其带领人却不知情，将被按照“公司员工带领制度”的规定受罚，这样的“带领制度”对新老员工的稳定会起到了辅助作用。
6、主动改善计划。
每年春节后，我们都会将今年要进行哪些改善项目进行公示，包括规章制度、组织结构、工资福利、后勤保障、管理优化、培训学习等六大方面近五十个项目，包括实施时间、改善内容、实施措施、完成时间、责任部门、责任人、监督人等，详细公布在公司宣传栏、内网、内刊等，并适时公布各项改善工作的实施情况。
这样的主动改善安排，结合员工意见改善情况，让不少员工对公司未来和领导充满了信心，其稳定员工的作用不容小觑。

稳定老员工很重要，但绝不是仅在春节后集中展开“离职面谈”或采取其他应急措施而能够“节流”的，我认为，还是应当从长计议、长远考虑和打算，把它当成一个系统工程来对待。
稳定老员工、降低流失率，不应只是HR部门的责任，而应注意到更大的职责应当是用人部门，公司上下必须形成共识，否则，HR部门唱独角戏，“节流”老员工只能是一句空话。

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