【02月20日打卡总结】2、待遇要“上”。谈
作者 鬼爹爹
2014-02-20 09:45
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每年春节后是员工跳槽的高发期,企业和HR一方面要大力招聘,另一方面也要防止老员工的流失,人员的“开源节流“要同步进行。为了防止员工不必要的流失,许多企业都采取了各种有利的应对措施,取得了一定的效果。那么,请问:
1、今年节后,你们公司的老员工流失多吗?
2、在预防和降低员工流失方面,你们都采取了哪些有益的举措?效果如何?
每年春节后是员工跳槽的高发期,企业和HR一方面要大力招聘,另一方面也要防止老员工的流失,人员的“开源节流“要同步进行。为了防止员工不必要的流失,许多企业都采取了各种有利的应对措施,取得了一定的效果。那么,请问:
1、今年节后,你们公司的老员工流失多吗?
2、在预防和降低员工流失方面,你们都采取了哪些有益的举措?效果如何?
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2、待遇要“上”。
谈到员工流失,薪资待遇就是必谈的话题,因为这是员工离职最多、也是最主要的原因(没有之一)。所谓待遇要“上”,并不是工资越高越好、福利越多越好,而是要考虑“度”和“合理”的因素。
说管理如“弓”,其实就是把企业比作弓背的上翼,员工比作弓背的下翼。要实现企业的目标,射出企业的“目标”之箭,上翼与下翼必须平衡发展,一旦失衡,我们的“目标”之箭也难以命中靶心,人员流失也就不可避免了。
也就是说,企业发展与员工个人发展必须相适应,如果仅仅企业发展了,而员工得不到发展进步,则也就容易造成员工流失了
HR部门既应“开源”适时引进人才,还需“节流”控制流失率,实行两条腿并行、两手抓、两手都要硬的策略
1、分享公司规划。
公司1年、3年、5年、10年等规划是什么?有哪些目标指标?实现有哪些措施?这些规划分解到各部门、各岗位是什么?有哪些指标和实现的办法。一般公司都有类似的规划和数据性东西,不过,是否详细分解到部门和岗位,是否停留在墙上张贴,是否只在领导脑海里,是否只有短期规划而没有中长期规划,不少员工是否并不清楚这些,等等。
如果员工对公司、部门和自己工作的规划、目标、措施等不太清楚、模糊或根本不知,他的工作就没有方向和压力,更没有职业生涯规划,更难说对公司有依恋之情。
为此,对公司规划,我们进行了层层分解,既在公司宣传栏、部门公告栏进行及时更新,还通过各级会议、培训、讲话、面谈等形式,随时讲到规划、计划的内容目标和实现措施等,还让员工对此表达自己的看法、写出自己的感想等,让所有员工真正知晓、参与到公司各项工作的规划中去,真正感受到公司所有工作都“与我相关”,我是这些工作的主人,如果任何一项工作做不好,都可能导致其他工作受牵连。
这样的宣导,我们不仅在节后要集中进行,在平时的工作中,都会坚持做,这是各级管理人员岗位说明书中工作职责内容之一,这样,公司全体员工对公司的各项计划和工作都比较了解,从而更明白自己的努力方向和职业奋斗目标,从个人价值实现上让员工清楚自己的选择,即认为自己与公司不合适,也容易及早发现。
2、年前提前介入。
我们对重要岗位、一些老员工,HR部门与各部门应管理人员都在年前进行了交流,或者说已经形成了习惯,管理人员都会在平时或下班后了解这些员工的思想动态、职业发展、家庭情况等,基本上与这些员工都形成了“同事+朋友”的关系,他们的真实想法或动机都会给管理人员讲,对此,一旦了解到某老员工有离职意愿而公司也想挽留时,我们会在第一时间介入的,目前为止,基本还没有出现过老员工要离职而管理人员或HR部门不知情的情况。
如果实在无法挽留,我们也会有相对充足的时间来进行内外部招聘或人员补充。这一点,功夫确实在平时,关键是与各级员工要“交心”,相互之间都会“说真话”。
3、流失率要考核。
对于老员工和重要岗位员工的流失,我们对各部门领导是有考核指标的,这不仅仅是HR部门的事情,真正起决定作用的还是用人部门,因为大家都形成了共识,一个老员工特别是入职半年或一年以上的员工离职,除去个人原因外,多半原因是在部门,而很少是在公司。
为此,如果部门老员工一年内流失3名以上或重要岗位员工流失2名以上,该部门负责人该项考核不得分、失去晋升资格,薪资调升也会减半处理,所以,公司各部门领导都很重视这些员工,会主动想许多办法来处理好,这时,HR部门再出面做一些辅助工作,成功挽留老员工的机率就会大许多。
4、了解员工需求。
对于员工提出的一些意见或需求,或者通过其他渠道了解到的员工需求,特别是老员工的需求,公司HR部门和各级领导都会十分重视,会按照公司意见处理流程,在期限内协商找出解决办法,并及时落实,公布实施结果,对于暂时无法或无条件解决的意见,也给予及时回复,这样,对稳定老员工起到了较好作用。
5、老带新的制度。
老员工只是相对的,有一年、二年甚至更长时间的,新员工也可能变成老员工,所以,公司实行“老员工带新员工、干部带老员工、个个有人带、人人终身带”的方法,在员工入职登记表就注明带领人,如果某员工提出离职而其带领人却不知情,将被按照“公司员工带领制度”的规定受罚,这样的“带领制度”对新老员工的稳定会起到了辅助作用。
6、主动改善计划。
每年春节后,我们都会将今年要进行哪些改善项目进行公示,包括规章制度、组织结构、工资福利、后勤保障、管理优化、培训学习等六大方面近五十个项目,包括实施时间、改善内容、实施措施、完成时间、责任部门、责任人、监督人等,详细公布在公司宣传栏、内网、内刊等,并适时公布各项改善工作的实施情况。
这样的主动改善安排,结合员工意见改善情况,让不少员工对公司未来和领导充满了信心,其稳定员工的作用不容小觑。
稳定老员工很重要,但绝不是仅在春节后集中展开“离职面谈”或采取其他应急措施而能够“节流”的,我认为,还是应当从长计议、长远考虑和打算,把它当成一个系统工程来对待。
稳定老员工、降低流失率,不应只是HR部门的责任,而应注意到更大的职责应当是用人部门,公司上下必须形成共识,否则,HR部门唱独角戏,“节流”老员工只能是一句空话。
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