说实在的,对销售人员的招聘是一个大的课题。如果考虑全面的话,要考虑本行业本公司优良销售人员的素质模型,然后是选择的渠道,采取的面试方法及素质心理测评内容,最后是甄别选定人员。顺着这条思路,我提出一些对于销售人员招聘的见解与方法。
一、销售行业不同,对人员的素质要求不同。所以,首先要锁定自身的行业,从本行业优秀销售人员身上提练出销售人员应具备的素质,建立销售人员素质模型。
对于我们零售行业,销售人员实则是一线的理货员,其实服务台的工作人员是商品的间接销售人员。对于和我们行业相关的批发代理行业,销售人员分渠道销售与商超销售。当然还有一些诸如保险、培训公司、药品保健品等商品直销等,真的是每个行业对销售的要求有不大一样的要求。但是,整体来说,销售不人员必须要具备以下素质的:
1、思想品德优良。不然有的销售员或叫业务员的会钻空子啊,如果公司制度不完善不健全,就极易给这部分人犯错的机会,他抵制不了钱的诱惑,最终与公司对簿公堂。
2、能吃苦耐劳,勤勉。干销售的,夏天一身汗冬天一身冰,出门见客户跑东跑西的;即使在超市或者商场或者直销点,工作环境相对舒适的场所,也要及时整理商品,熟悉商品。
3、热爱销售行当,乐于与人交往。对于销售行业的人,性格中有一种能感染人的气息,开心豁达乐观。不一定他要多么健谈,但最起码在人堆里他不怵,甚至喜欢往人堆里钻。
4、具有很强的韧性,抗压力强。搞服务行业难免会遭受拒绝,一次多次的拒绝,你是笑着面对,认为是拒绝是成功的开始还是拒绝了马上退缩这一点很重要。
5、应变力强,有灵活的大脑。
6、学习力强,喜欢研究营销策略与方法,马上能转化成运用。
以上是我对优秀销售人员共同特质的理解,如果这个销售人员能往管理方向走,他还需具有活力、影响他人的能力、执行力和决断力。
二、对于招聘渠道的选择。
如果是商超、商场的营业员,就近在营业场所的公告栏发布信息最好。
如果是业务员,他们都是年轻人,在当地最具影响力的招聘网上发布消息最佳,或者当地的58同城,或者当地的类似“烽火台”这样的报纸上招聘栏发布;
如果是储备销售高端,则用猎头,或者直接挖墙脚。
三、招聘方式的选择。
销售人员,一要考察他们的过往经历与销售潜质,二要分析他们的性格特质是否适合高压、高强度与高耐力。我认为采取结构化面试的步骤但是用非结构化面试的技术比较全面。结构化面试核心要素为STAR原则。具体步骤如下:
一、应聘者填写求职应聘表。求职应聘表包含了其家庭背景、知识技能水平、过往工作历程等。
二、面试官速读求职应聘表,开始与应聘者愉快交流。交流时保证目的性,问题的系统性与问题设计的科学性。核实应聘者信息真实性,思维的严密、逻辑的深度,销售经验如何,抗压力怎么样。
对于销售人员,考查其背景与素质,从引导性话题与理论、行为性话题入手:
前期热身,消除应聘者的思想障碍,“欢迎来到本公司应聘”,“你还有个可爱的女儿等”建造愉快气氛。
1、引导性问题:如果给你高的销售目标,你有能力应付挑战吗?
2、理论性问题:你认为你做销售这行应具备什么素质?(或者再问婉转一点:你卖商品为什么能卖出去?你比别人商品销售得好的原因是什么?)
3、行为性问题:谈谈你在销售过程中最引以自豪的一笔,你是如何做成的?
4、协调性问题:其他部门人员有不合作情绪,你如何处理?
三、做一套性格测试题备案。我有一份九型人格的测试题,对员工性格特技有很好的了解。这方面测试,公司还有待扩充。
对于销售人员的测试,切忌不要被某些夸夸其谈的人引导你的思维,注重情境的处理,实际能力的展现。一句话:心中有标准,招聘有系统,问题设计提前准备,测试题全面而针对性强,再加上识人千万的火眼金晶,保持真实的直觉感受,利用科学系统的招聘方法。搞定销售人员,应该不成问题。
21楼 筱桐
学习,谢谢分享!
20楼 罗明
分享的让我收获不少,感谢分享
19楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习
18楼 ROW丸子
"心中有标准,招聘有系统,注重情境处理,保持真实的直觉感受."一定要赞一个!作为招聘初期的菜鸟一枚,每次招聘过后都会反思出一些问题.希望有一天自己在招聘过程中能有成熟的逻辑引导,不会丢三落四了......%>_
17楼 jnqxhy
学习中
16楼 核桃小耗子
支持、学习!
15楼 兰柳春娇
学习了,谢谢!关于九型人格的测试题,能不能分享分享
濛濛Bear
@兰柳春娇:同问
14楼 小默男
看来大家都是要求得九型人格测试题呀
13楼 新钓客
感谢分享!
12楼 304170442
学习了,谢谢分享。
11楼 cici0901
麻烦荷月分享一下九型人格测试吧,我的邮箱是823469984@qq.com
10楼 净植121
感谢分享,收益良多,求分享九型人格测试题,请楼主不吝赐教!
9楼 usbkey
荷月的分享让我学到了,销售人员的素质模型分析的方向,但是我求荷月能否分享下九型人格的测试呢?我邮箱335946092@qq.com,不胜感激涕零!
8楼 月下大海
lz,分享一下九型人格的测试题
7楼 悠悠乐
学习
6楼 坚持
谢谢分享!能否分享九型人格测试题呢?目前招聘销售人员比较盲目,我邮箱790221735@qq.com,非常感谢!
小荷月02
@坚持:好,我一定给你一分。注意查收。
5楼 心灵相约
火眼晶晶,看看我是否是做销售的料。
4楼 阿舒
写得很好,谢谢分享。不知道贵司销售的成单率和相应的待遇如何?我们这方面特别容易被诟病
小荷月02
@阿舒:不好意思,我们是以零售为主业的商贸公司,对销售成单率没有要求的。但是有许多朋友所在行业有具体要求,成单率根据年、季、月的销售目标和每单的量来定。待遇也是底薪加绩效的,绩效有成单与回款等。
3楼 唐山庄主
谢谢分享!
2楼 Remember2013
学习,谢谢分享
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