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五、组织面试: 1、实施素质测评:主要为笔试,内容包括市场营销学的基本知识、心理测试、职业道德测试,试题类型为选择题和是非题,满分100分,由高分到低分按照1:5的比例,选取进入下一轮参加结构化面试人员。 2、结构化面试:针对销售人员的任职能力要求,提前准备好结构化面试评分表,对素质测评通过的人员进行结构化面试,以考查应聘者的职业素养、沟通协调能力、语言表达能力及逻辑思维能力等,满分100分,由人事部经理负责打分。 3、情景面试:由人事部经理、销售部经理、营销副总组成面试小组,对参加结构化面试的人员进行情景化面试。 (1)情境化面试的试题:试题A、如何向顾客推销智能手机?试题B、如何向顾客推销可视频的电话机?试题C、如何向顾客推销具有存储功能的手表?试题D、如何向顾客推销无线鼠标?试题E、如何向顾客推销蓝牙手机?所有试题均对各推销产品的性能、技术指标、用途、优点做了简单的说明。 (2)回答要求:每位应聘者根据测试试题要求(有3分钟准备时间),须在五分钟时间内对自己的推销思路、推销方法、如何引起顾客兴趣、怎么说服顾客接受所推销的东西及顾客拒绝后的心里感受进行陈述,陈述完之后,小组成员针对陈述的思路或者方案进行提问,应聘者当场做答,面试小组成员依据应聘者的回答情况,对其学习能力、信息接收能力、分析能力、语言表达能力、沟通能力、逻辑思维能力、情绪控制能力、销售技巧等进行打分,满分100分,最后取平均分,即为应聘者的最终分数,然后按照由高到低的顺序进行排名。 (3)确定人选:将素质测评(30%)、结构化面试(30%)、情境化面试(40%)三者得分相加,即为参加应聘者个人最后的得分,然后对所有应聘者的得分进行排名,按照1:2比例确定最终人选。 六:试用考察: 测试、面试通过者,体检、办理入职手续,进入试用期考察。 七:正式录用: 在试用期期间,对所有录用人员进行个人业绩、职业道德、工作能力、营销成本意识、团队合作精神五个方面按月进行评价打分,然后按照1:1.5的比例确定转正人员,淘汰下来的人员,如果愿意去公司其他岗位,下调令安排,不愿意办理辞职手续。 八:总结评估: 1、对整个的招聘过程进行全面总结,整理应聘面试的材料、资料,并进行存档。 2、对招聘面试过程中的问题,及时归纳总结,举一反三,以防今后再次出现。 3、对所有招聘的人员建立动态跟踪评估制度,以评估招聘面试的成效,为今后工作积累经验,同时通过跟踪评估制度,督促新进人员时刻严格要求自己,工作积极主动,努力拼搏。
四、如何面试评估?
当从上看到这,我想很多人对如何面试已经有了一个大致的概念。虽然是招聘部门来主导,与人力资源部关系不大,不过制订一个好的面试评估方法却是人力资源部份内的工作。
1、常规方法。采用结构面试,根据考察内容,分配相关的面试问题,逐一发问打分。
2、压力面试。设定各种困难情境与压力问题,故意刁难应聘者,考察其应对困难的能力。
3、信任测试。诚信是销售人员最重要的品质,无论是对企业还是对客户都十分的重要,有必要单独说一下。
因此,对销售人员的面试评估,应从专业知识(包括对产品和销售两方面)、表达能力、诚信敬业、判断能力、责任心、抗压力、综合评定等几方面来进行。
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