遇到被求职者“放鸽子”,不管是不来面试,不来入职,或者根本就联系不上不了解其中原因时,这绝对会让我心理不爽,怎么“这样不讲礼貌或没有诚信”呢?但这种郁闷只是短暂的,会很快过去,我会静下心来想:导致这种局面的原因是什么呢,是自己哪些方面表达不准、公司提供的工资福利待遇不好,还是其他单位更能吸引他、还是我没有从他话语中悟出他不想来的弦外之声?
总之,对待求职者“放鸽子”的情形,要发扬内向型思维的习惯,凡事多从公司自身找原因,不要过多的责怪应聘者,因为这样无济于事,根本就解决不了问题,而且从不少求职者来看:我想怎样就怎样,是我的自由,给你打不打招呼得看我的心情,我从小都是想干嘛就干嘛,从来就没有要给谁打招呼。来去自由是他们的习惯,你是无法也别想去改变的。
如果不从公司存在的各种原因去解决,只能导致放走的“鸽子”越来越多,而想引“鸽”进来却很难或进来了也不容易留住,此所谓,改变能够改变的才是正道,天要下雨、娘要嫁人,你能左右?下面分享一下我们是如何缓解这种“放鸽子”情况的。
1、建立“放鸽子”原因库。
今天我们说的是在应聘环节“放鸽子”,包括不来面试、不来入职,如果打去电话联系,可能联系上也可能联系不;其实,还有一种,在离职环节,本来填写好何时离职的,但突然就不来上班,或根本不写离职单也不给任何人打招呼就不来上班了,可能联系得上也可能联系不上。
对此,我们会进行专门跟踪了解真实原因,一定要想办法联系上,本人、同事、领导、家人、朋友、紧急联系人、QQ、微信等各种方式都用尽,如果有可能会找上门去了解情况的,今天联系不上,先记下,明天后天继续,而且要用办法挖出其不招呼不来面试、入职、离职的真正原因,必要时可以引诱他们,比如:是不是太远、工资少了……,没关系,直接说,以便我们改善……。
这个原因库我们会分成三类,即面试、入职、离职,再分不同职位来统计,每月初,以图表、文字形式上报领导。
2、针对原因找解决办法。
我认为,我们要有一个正常的心态,放鸽子现象在现阶段来看,如果不是太多也比较正常,但如果多了就会影响公司正常工作开展,不管哪种情形,都不能不控制不管理,要理性分析原因,分别对待,并找出减少或缓解这种现象的办法来。据我们统计,导致“放鸽子”的原因很多,也比较分散,相对集中的几个原因主要是个人习惯、公司待遇、地理位置、面试影响等,每月我们都会对影响的主要原因制定解决办法。
(1) 个人习惯。在原因跟踪调查中,我们了解到不少年轻员工,特别是应聘普工的人员,不管是面试、入职、新员工培训、上班请假、离开岗位、离职等情况,他不会认为公司哪方面有问题,就是觉得:我想怎样就怎样,原来在家里、学校都这样的,打招呼干什么,领导肯定不会同意的,那为什么要打招呼,我才不会管有什么规定也,想处罚就处罚啊,无所谓的,反正我又不愁吃穿。
鉴于短期内改变年轻人的习惯是不太现实的,只能等他们增长一些年龄被社会磨练后自省吧,对此,我们是这样处理的,在公司各级会议上要求:各参与招聘、入职、培训、上班、离职等环节中的管理人员,一定要在各种会议上对员工们讲解清楚,如果认为公司有什么问题就提出来,不好当面提,也可以匿名发邮件或投意见箱等,也可以通过工会或职工代表提出来的,平时要与员工打成一遍,成为工作上的帮手,生活上的朋友,要定期关心到每一位下属,要让他们有事首先想到的是上级和公司,这样,他们有什么想法或问题或行动就会有预兆,就容易给上级或公司打招呼的。在面试或入职通知时,就要有意提醒,如果有什么意外不能按时面试或入职等,请一定联系,并一定把手机号码告诉他们。这样做,是尽大程度减少这些“放鸽子”的现象发生。
(2) 公司待遇。有一些放鸽子的求职者表示,对当初虽然答应的工资待遇不是太满意,就不想来面试或入职,也不好意思打电话来说明,具体来说,对底薪、加班时间、保险、食宿等不满意的。其实,不只是他们不满意,目前在职的员工也不满意,在平时的意见箱中就收到不少。
对此,我们是将此纳入公司年度、月度工作计划,或者平时的意见处理中,也就是说,公司按照计划在改善着。在今后的招聘过程中,招聘人员要及时了解到这些改善情况的进展和结果,以便及时告知应聘者,最及时的将公司真实的工资福利待遇情况与应聘者交流。
(3) 地理位置。可以说,这是一些地处相对偏僻或落后地区的公司的一个硬伤,也是不少求职者或离职者不选择公司的原因,对此,我们是这样做的:在招聘宣传或简章中有一定内容是介绍公司所在地的介绍,包括地理位置、人文、经济、商业、旅游、娱乐、治安等,而且在电话面试或首次交流中要提及;另外,同职位的人员,我们偏向选择本地人才,这样就会减少这方面放鸽子的情况。
(4)面试影响。据调查了解,一些放鸽子人员认为,从一些面试、新员工培训人员的说话、表情、形象上理解到,公司可能“管理不人性化、不规范、今后领导关系不好处、公司员工素质比较低、可能待遇低、劳动强度大、处罚多奖励少”等,对此,我们是这样对待的:召集相关人员在面试、培训甚至管理中的注意事项,包括措辞、语言、表情等,要恰如其分,多站在听者角度分析,而且相关领导多次带队进行示范性面试、培训等,并且领导要不定期实地检查某些面试或作为学生参与培训等,对多次提出改正仍改正效果不好的工作人员,要调离岗位。目前来看,这样的措施已经取得了一些效果。
(5)绩效考核。放鸽子的原因很多,绝不止只上几种。不但对招聘入职率和离职率有影响,关键是影响公司正常工作开展,如果不及时改善,还会对公司的社会形象造成影响,以至对公司其他工作产生牵连。为此,我们正在探索将此项工作纳入绩效考核中,目前大家都认识到其危害性,同意进行考核。
我们计划从面试和入职环节入手,比如:面试环节,提前告知有多少人面试,而实际到场只有多少人,提前通知不来的多少人(需事先有记录),放鸽子多少人。我们就规定“放鸽子人数为零”,而且事后领导会电话抽调的,如果存在弄虚作假,将按公司相关规定处理。
下月我们计划在新员工培训和离职环节中推广考核“放鸽子情况”。
3、“放鸽子”也有弦外之声。
任何事情都不会无缘无故发生,都有其明显或不明显的预兆,只是我们有时没有留心罢了,“放鸽子”也是一样,下面我提供几个可能会有“放鸽子”的先兆表现,供参考。
(1)迟疑。在面试中、提问时,在相互对某些不一致的问题交换意见时,一些员工表达了自己的想法(比如想要多少工资或福利条件等),而面试官或领导也说了一大堆理由,表面上看,员工没有其他不同意见,而这时,员工抓抓头、摸摸后脑、眼睛左看右瞧、身子左动右动、还不时挪动椅子或脚步、时而眨眼等,最后说“既然你这样说,就算了吧”之类的话,他一离开你,多半就会寻找下家,等到有了东家后,就会“放鸽子”的。这就是没有交流透,还应当说“今天的谈话也没有定论,如果你有什么想法,可以随时找我,上班下班时间都可以”,这样可能就会好些。
(2)性格。对一些快人快语的外向型员工,放鸽子现象一般不多,相反,那些少言少语、问一句说一句、性格偏内向、家教严格、缺乏关心的员工,心理想法难以用语言表达,但一旦说出来的话,没有得到满足,在表面上装得比什么都好,可心里面的想法却非常多,就很容易放鸽子的。对这样的员工,尽量多与他们交流,了解更多他们的想法,或者通过他身边朋友、同事或关系较好的家人了解,也是比较实际的。
(3)言他。在电话通知面试或接到OFFER时,应聘者表达了“时间上能够改下”、“确实有点远”、“保险按最低的买”、“加班还没工资”等抱怨等;在入职培训时对其他人说“这个老师好严肃”、“公司制度好严格”等、想离职时与同事说“离职手续好复杂啊”、“填离职单领导要谈话要批评人”、“某某公司待遇好好啊”等。这里就容易放鸽子了。我们平时只有加强对这些语言的敏感性,学会听弦外之声,加强与所有下属的联系,了解他们之间的“小消息、八卦事”,才能更好减少放鸽子现象的发生。
在面试环节,为减少放鸽子带来的面试人员较少的情况,我们经常通知较多的人员来面试,这似乎可以暂时掩盖领导的眼睛,但鸽子是放了的,事实在那里,聪明的领导也会知道,只是不点明;新员工培训环节、入职环节、离职环节的放鸽子现象,大家都知道,无法回避的。
所以,鸽子放了不可怕,关键弄清楚放的原因,是环境不好、鸽粮不多、鸽管理严还是鸽子自身问题,都要正面对待,要分别想办法解决,共同把公司的鸽巢筑好建牢,让公司的名声远扬,还怕鸽子不飞来,更不用担心“放鸽子”了,因为:这只不飞来,那只也会来,飞来就不想走。
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119楼 欣shing
确实是很有道理啊,现在的90后,或者说95后,放鸽子简直是家常便饭,关键还可以音讯全无了都,任性,自我,是他们贯有的,当然也是其中一部分,个人感觉作为一名求职者,还是要有基本的礼貌以及素质的
118楼 请叫我窦晓婧
谢谢 分享
117楼 龙霸天下
为我解决问题提供了不错的方法,谢谢迷途中指点。
116楼 莫奈88
谢谢分享!
115楼 波波糖
谢谢分享,学习了
114楼 长苹果的杨树
电话通知面试时间时,除了简单通知时间、地点外,还要提醒候选人面试注意事项、衣着形象、还要提醒对方天气情况,比如天热注意防暑、天冷注意防寒等,适当给予一些关怀的语句会给候选人留下好的印象,这样他不来也会觉得不好意思。另外,除了电话通知外,还会追加一封邮件哦~
dan747
@千与千寻1980:哈哈,不错。
113楼 乐优鹤
今天被放鸽子了,不过确实是因为公司的待遇和环境不是很好所以。。。。
dan747
@乐优鹤:..哈哈~我们单位也是啊~~每个来面试的都问:以后上班就在这里吗??
sanyeqing77
@陈鸡蛋:我也觉得天天被放鸽子
鲁比与朱莉
@乐优鹤:我是中介公司的,基本电话邀约时我对面试者说话比和我家里人还温柔,他们当时答应的特好说几点几点过来等等,结果就被放鸽子了。伤心
112楼 kaku160
关键还是在招聘者,没有很准确的判断应聘者,在讲解的的时候没有说清楚,没有关注到员工的确切需求,他们所关注的重点在哪里。
111楼 silviajoyce
谢谢分享,很仔细
110楼 霓裳一舞
我想估計所有負責招聘的朋友都遇到過這種情況,感謝分享!
109楼 tytyty
受益匪浅
108楼 走单骑
学习
107楼 秦可意
学习
106楼 wl1552162
感谢,受益匪浅!
105楼 hero四叶草
学习了,感谢。
104楼 南山君
学习了!
103楼 两根稻草
赞一个,尤其是对个人细节表现的讲述很受启发。
102楼 worldhai
感谢秉骏哥,秉骏哥的幽默和智慧小弟学习了。
和求知者以诚相待,将公司真实的情况(工资、福利、待遇、组织文化、上级的个性、团队的情况等等)与应聘者交流,让求职者自己选择,很多公司的面试官在面试的时候说的很好,但员工一上班,就发现很多和面试时候说的不一致,导致试用期就积极性消退。
我曾经遇到一面试官,面试结束后(我当时还在职),他给我一张名片,说:如果有什么事情,随时给我电话。这让当时年轻的我激动很久,后来上班了,我我们一直配合很好,虽然辛苦一点,但觉得挺值得的。
101楼 小小肖84
说的太对了,其实在面对这个问题上,我们也分析过原因,但是我们是分公司,很多东西没有办法改变,只能选择接受,然后重复的找鸽子,等着被放鸽子
100楼 aaachenchen
像我们这样的小公司就经常被放鸽子,我们招聘的主要岗位是电话销售,但是大多数人都不愿意干,就算来上岗了也是呆两天就跑了,作为人事的我真不知该咋办了
百亨礼品y1
@aaachenchen:我也是啊 我指定能体谅你 因为我们公司也招电话销售 我都快崩溃了 来了 培训还可以 只要上了电话 就折了
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