【03月05日打卡总结】电话面试与现场面试的

作者微风徐徐更新于：2014-03-11 10:13 1145

内容来自 2014-03-12 打卡话题

电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得我们探讨，一起来讨论学习一下吧。请问：
1、电话面试和现场面试有什么异同？
2、你会如何对求职者进行电话面试？具体有哪些技巧和注意事项？结合实际，请分享你的电话面试总结与心得体会。

展开

电话面试与现场面试的不同：只闻其声不见其人，注意电话形象，所以今天更多从商务电话礼仪来分享。

电话形象，相信对于大家不陌生，现在大家也慢慢都明白了一个道理“电话形象等于企业形象”，所以一个接电话的人必须是职业的，如果不注意通话质量，特别是一些负面情绪，被比如厌烦，急躁，都会大大降低对方的好感。

要树立一个好的电话形象，必须要有礼貌，有准备，所以需要注意以下几点：

1、选择合适的时间

2、选择合适的地点

3、选择合适的声音

4、选择合适的通话长度。

5、准备自己的一套电话流程。

一、选择合适的时间

1、休息时间不要打电话。

这里包括睡觉时间和休假时间，这两个是私人时间，不到万不得已请不要打搅。

近日我朋友还碰到一个人早上8点给他打电话，这到底是多么的有礼貌啊。

2、就餐时间不要打电话。

二、选择合适的地点

选择安静，不受打扰的环境，所以在打电话时确保你的环境是安静的。

三、选择合适的声音

因为打电话时只闻其声不见其人，所以你的声音或者声音的变化会引起对方情绪的波动，包括你的音量、声线都是极其重要的，如果你音量太轻，太响、音量变化较大，声音太刺耳，都会影响本身的通话质量，影响沟通，引起应聘者对企业的反感，一个柔和，细腻，稳定的声音会给应聘者比较舒适的感觉，当然不是叫你们接个电话都要谁去接，一般只要合适就行。

当初我选择目前公司的时候，那几次通话确实给我留下相当深的印象，虽然男同胞会反对，不过女同胞声音甜美点，确实有一定优势。

四、选择合适的通话长度

一般来说我们电话通知面试的时间要控制三分钟内。

1、过长通话，对方不胜其扰

不要觉得终于找到一个合适的人，要好好了解，问这个，问那个，了解到了很多资料，其实对面的人不胜其扰，因为他可能也在工作时间内，过长的电话会使对方处于非常尴尬，离岗的状态。

2、电话里了解的不全面，问再多，面试还要再问。

电话始终只是电话，对方看不到你的表情，看不到表情你有理由相信你听到话不一定都是真的，因为声音也会骗人。

电话中你会着重去了解部分信息，但是我相信你在面试中还要再次确认某些部分信息，甚至更详细的去问，如此反复的去询问，会降低面试者对企业管理水平的评估。

五、准备自己的一套电话流程

1、礼貌准备

无须多言，如果这个没有，那将是一个失败的通话。在此也跟各位同仁分享下一个小细节：

我听到很多人接电话的时候都会习惯性“喂”，“喂，你好”