【03月05日打卡总结】在企业招聘越来越难的

作者苹果浪漫更新于：2014-03-10 20:25 22960

内容来自 2014-03-12 打卡话题

电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得我们探讨，一起来讨论学习一下吧。请问：
1、电话面试和现场面试有什么异同？
2、你会如何对求职者进行电话面试？具体有哪些技巧和注意事项？结合实际，请分享你的电话面试总结与心得体会。

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在企业招聘越来越难的今天，仅仅用电话面试就决定应聘者是否录取的企业可谓是凤毛麟角了。因此，电话面试一般仅作为现场面试的前奏，对应聘者进行一次初步的考察。虽然有现场面试做最后的把关，但是有效的电话面试不仅可以为现场面试提供有效的参考资料，还能对应聘者形成一个初步的认识，了解其求职的欲望到底有多大。

一、电话面试与现场面试的对比。

比相同，其实都是为了更好的了解应聘者，挖掘出应聘者的闪光点，以及是否适合我们企业。

比不同，电话面试比较节约时间、成本，但是对口头表达能力或者临机应变能力就要求更高；相比现场面试能够更直观的看出应聘者的形象、气质、热情等，电话面试对语气、语速的考察更加直观。

虽然，我们对电话面试和现场面试做了一个对比，电话面试也有很多优点，但是，电话面试依然无法取代现场面试，往往作为筛选现场面试的第一关。

二、如何进行电话面试呢？

1、何时进行电话面试？

当招聘岗位较少，而应聘者又非常多的时候；或者应聘者离公司较远，交通十分不便的时候；又或者是有比较特殊的人才应聘时；亦或者是我们主动出击招揽英才时。在这些情况时，我们往往会电话了解一些应聘者的基本资料或者一些岗位的硬性指标，如果符合岗位的基本要求，我们会通知其来进行现场面试。毕竟我们属于生产型制造业，进行现场面试还是非常有必要的。

2、电话面试面什么？

虽然电话面试并不做最终的判断，但是它对现场面试的参考作用还是十分重要的。因此，以下几方面还是需要考察的：

1）语气、语速。一个人的语气和语速能够反映一个人的内在素养和阅历，同样一个问题，经验丰富的应聘者和初入职场的新人在回答问题时还是有很大的差别的。因此，在进行电话面试时，应聘者的语气、语速，甚至语调都要认真听，并由此形成一个对应聘者的大致轮廓。

2）对基本信息的确认。电话面试往往作为现场面试的第一关，需要对应聘者的信息做第一步的筛选。由于时间限制，应尽量选取公司最关心的问题进行询问，以及对一些简历信息进行真伪问答，看是否有漏洞。

3）要听出一些“弦外之音”。有时候，应聘者为了能够面试成功，往往会对自己进行一些“粉饰、夸张”（当然，有些内容并不一定是假的）。比如，仅仅做过专员的，却说自己是主管。因此，我们对应聘者的回答不能尽信，要适时验证，以取得最真实有效的信息。

4）要注意“紧张”还是“说谎”。这是比较经常遇到的问题，特别是在年轻人求职时。虽然在紧张和说谎时都会有一定的“结巴”、“口吃”，但紧张的话从头至尾始终存在，而说谎的话则只是在个别时候“卡壳”，所以，用心听还是可以听出来的。

5）了解应聘者的“求职欲望”。有些应聘者目前仍在职，只是为了寻找更好的机会而应聘；而有些是在好几家公司应聘，并对比哪家更“好”等等情况。而只有真正有强烈的“求职欲望”的应聘者才会更加稳定，这也是我们选择应聘者比较看重的因素。那些在回答问题时比较积极的应聘者，或者主动关心招聘岗位情况的应聘者，往往有着比较强烈的求职欲望。

6）提问时避免提“是否”类问题。对于明显的“是否”类问题，往往有很强的引导性，起不到面试的作用。比如：你是否是一个正直的人？你能否客观处理同事间出现的矛盾？这类的问题引导性较强，不能准确考验应聘者的素质。而改问：你能否举一个说明你正直的例子？如果同事间出现矛盾，你是怎么处理的？这样发问才能更好的发现应聘者的真实信息，为我们提供更有力的参考因素。

3月征文已发表，希望大家多多支持，不吝赐教！
《从诸葛亮的“知人之道”谈面试》：https://www.hrloo.com/rz/150494.html。