关于结构化面试已经有三年的经历了,公司针对不同的岗位进行了结构化面试的设计,对面试提问的指导语、面试环境和内容等进行了对应的设计,并有统一的打分规则,保证在面试过程中的公平公正,具体的面试环节如下:
1、首先要对应聘人员进行岗位进行分析,对岗位所需能力进行描述,对岗位所需的生理和心理要求进行分析,确定具体要求的重要性,并分配权重,运用于实际面试;
2、在岗位要求与素质分析的基础上,确定录用应聘者的基本标准,也就是应聘者必须具备的、主要的素质要求。根据其素质要求设计问题,并且使所提及的问题能覆盖应聘岗位所必需、主要的素质要求;通过对应聘者答案的分析能明确地了解他与本岗位的适应度;
3、完成问题的设计后,对问题进行排列先易后难,循序渐进,先熟悉后生疏,先具体后抽象,从应聘者能够预料的问题出发,让其逐渐适应、展开思路,进入角色。此外把问题分配给特定的考官,由合适的人提出合适的问题,以免面试提问次序混乱;
4、规定了特定的提问考官,当然就得赋予其一定的权力,在这个问题上,本考官就有绝对的决定权。首先,对于常识性的问题,一般只存在正确与否,那么可以安排一名非专业考官进行提问,各位考官的打分都有相同的权重。而对于专业性的问题,则由该专业资深的考官提问,并赋予其较高的权重。当然也可以专业问题就直接由专业考官打分,结构化面试中并不需要每位考官都予打分。其次,如果有多名考官进行评分,评分就应当有一定的合理性,避免出现其他考官的“陪考”现象,这样使面试失去了极大的公平公正性。每位考官的最大权重最好保持在50%,当然这具体的权重由具体的面试要求所决定。再次,赋予每个问题的分值应当合理,可以以10分制,也可按五段分值1、3、5、7、9,这样有利于应聘者档次的拉开,便于最终录用的决策。最后,在评分表的设计上要有规范的格式和明确说明,让考官明确自己在某个阶段的具体行动和某个问题上的决策权重,并在规定的打分栏后留有空余,给予考官对应聘者回答的记录以及补充对某些问题的个人看法,便于面试的评估总结或再次的面试。
具体案例:
面试4S店普通销售人员,首先确定该岗位人员应该具备以下能力:言语表达能力、综合分析能力、应变能力、情绪稳定性、人际协调能力、、计划能力工作经验与能力、学习态度;那么针对这些能力设计相对应的问卷。
提问考官为人力资源经理以及销售经理,引到问题为简单的个人了解,以及个人动机和岗位匹配性问题的问答,之后逐步进入专业能力和心理能力等的测试当中。人力资源经理和销售经理分开记录,二人分值各占50%,均分为该应聘人员分值。面试完毕,和其他应聘人员分数对比,分值最高者为合适的应聘人员。
2楼 mini1349
很好 很强大!
1楼 愚石子
学习了,谢谢!