【03月07日打卡总结】社会通讯越来越发达，

作者小小安更新于：2014-03-11 10:40 1094

内容来自 2014-03-12 打卡话题

电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得我们探讨，一起来讨论学习一下吧。请问：
1、电话面试和现场面试有什么异同？
2、你会如何对求职者进行电话面试？具体有哪些技巧和注意事项？结合实际，请分享你的电话面试总结与心得体会。

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社会通讯越来越发达，对于企业来说电话面试俨然成为了不可或缺的面试方法，电话面试也考验着我们HR的综合素质，只有在加强自身能力的基础上，才能保证电话面试的质量。

一、电话面试与现场面试的比较。

1、电话面试无固定时间，现场面试需要提前预约和安排。电话面试对于我们HR来说最大的好处就是可以根据自己手头工作的轻重缓急程度来安排面试时间，一般情况下不需要对面试者提前进行通知，但是凡是有例外，对于在职的员工尤其是中高层或者特殊技术职位我们需要礼貌性的问一下方便面试的时间，增加对方的好感，赢得企业主动权。现场面试一般都是在通过电话、短信、伊妹儿等通知后统一约定的时间，需要提前部署。

2、电话面试与现场面试适用情景不同。电话面试分为两种情况一种是本人不能参加现场面试的，二是企业为了核实简历上的相关问题便于筛选的；现场面试就直奔主题了，合适不合适只等面试结果就好了。

3、电话面试与现场面试的侧重内容不同。电话面试一般而言更注重于核对应聘者建立信息的真伪，现场面试则是综合性的，一方面检验真伪，一方面判断是否是我们需要的菜。

4、电话面试与现场面试对HR的要求也不同。电话面试的特殊性在于不能直观的看到应聘者的行为举止和面部表情，所以只能通过语速、语气和内容来判定；而现场面试HR可以全方位的了解应聘者的仪容仪表形象气质；HR在电话面试时必须要选择熟悉企业规章制度，沟通能力强，领悟力强，个人综合素质好，有条件者可选取音色好、善于运用声音艺术的HR，这样通过电波传递的声音就不会干巴巴的毫无感情，也能增加应聘者对企业的好感。

二、电话面试的技巧和注意事项

1、选择合适的时间。虽然前面说到对我们HR来说，电话面试的时间安排相对灵活一些，可是我们为了招到人，招到合适的人，一定要选择合适的面试时间。一般而言，在职的人我们会在上午11:00——12:00，下午4:00——5:00来进行首次电话面试，因为这个时间段，大家工作了一段时间需要放松一下，精神状态比较松弛，我们的电话面试这个时候接入会了解到一个更加真实的应聘者以及他的工作状态；如果这个时间段比较忙，我们会另外约定应聘者方面的面试时间，体现我们人性化管理的理念。对于离职的人，我们一般会选择在正常上班时间安排面试，不可太早（太早了估计还有人没睡醒，面试效果不佳）。

2、注意电话面试的礼仪。电话面试不能直面对方，所以对于语言上的礼仪要求是灰常之高的。有些应聘者看不到面试官的表情，就会因为语言语气等来擅自揣摩面试官的心理从而影响了电话面试的效果。面试官必须语言表达准确、语速不急不躁、语气娓娓而来、解答问题职业、活跃谈话氛围、记录内容翔实、不因口音排斥、前后注意礼貌，只有严格要求我们HR，才能让电话面试起到应有的效果，甚至会带来意想不到的惊喜。

3、电话面试的准备工作。面试之前，将应聘者的简历、纸笔、面谈记录表、录音笔（在征得面试者同意之后进行，方便后期整理资料和分析面试效果）等。HR应该提前安排好的自己工作，不能随意中断电话面试，还要准备好自己工作中需要的其他物品，做到随手可取。如果是经验型面试，应该提前列个提问大纲，以备不时之需。

电话面试需要注意的地方有很多，如果做的不好，甚至会给企业带来负面影响，希望看到大家更多关于此的分享。谢谢拍砖。

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