我们公司吧,因为待的地方风水不是很好(比较偏啦),求职者也不大愿意来,因为面试的成本太高(时间、精力、经费),二来工作过程中要出去外面玩一下也不好弄,所以要求我们在电话沟通的过程中要把好关,提高面试录用的准确率,否则的话劳民伤财、耗时费力、得不偿失啊。接下来我就简单介绍一下具体是怎么操作的。
1、自报家门
这个就很简单了大概就是“您好,请问是某某先生/小姐吗?我是XX公司人力资源部的某某某,您之前投过我们某某职位的简历,想花几分钟时间和您做一个简短的沟通,您看您现在方便吗?”
这里面有几点需要注意就是,第一电话通知人尽量普通话标准、口齿清晰,第二这个人要有礼貌,不管别人对我们咋样,我们都应该将自己的姿态摆低一点,求贤嘛不是?第二,在报对方姓名的时候记住一定不能马虎报错。我做专员的时候,跟一个面试经理的人聊得挺火热,后面他突然跟我说:“对不起,我姓王,不姓高”,我嘞个老天,惊出一身冷汗。第三,有些人可能还在职,接电话不方便,招聘专员在打电话的过程中也要注意到这一点,尽量不要找人家工作忙或休息时打电话。
2、循序渐进:了解求职者的基本情况
首先我们要确认:在职还是已经离职了呀,在职的话提出离职了吗?什么时候可以参加工作等等。他要说我还在职呢?但是考虑一下想换个工作,这个就麻烦了,这种人不是说不要,但是不能指望太多,花的力气也挺大。一般我是没有办法了才愿意去搭理这些爷。
其次我们要了解的是他们在职或者上家公司规模多大,江湖地位(也就是行业地位)如何。他所在的系统是隶属于代理商系统还是公司总部?后面那个差别可就大了,至于差别在哪?我用一句当下流行的网络用语:你懂的。
问候完公司了以后,当然就要关心他以前的主要工作职责是什么?看是否跟岗位要求相匹配。
再来,平常的上、平、下级的关系怎么样啊,关系怎么处理的啊。重点问他有没有带人啊,有的话,带几个人啊,怎么带人的啊,等等。
3、看看对方跟公司是否有缘分
这里面主要看看对方的刚做经历、经验、价值观跟公司的岗位要求是否相符。
这些问题其实都是有一定套路的,大同小异,我归纳总结如下:
1)那您现在换工作的话,您想找一份什么样的工作呢?
2)能说一下您对我们这个岗位的理解吗?
3)您对要选择的公司有什么标准吗?
这一点主要观察薪资、福利等方面是够匹配,他要多少?一般来讲,每个应聘者在求职的时候都会在原来的基础上虚报30%的薪资,这就要求我们做人资的要懂得发现破绽、严格把关。
4)请问您为什么要离开上一家公司呢?
求职者可能会提及是薪资方面、平台方面或者上下级方面的问题,这个时候比较能问出问题来。
5)您未来3到5年规划是什么?
这一点能够从一个侧面了解到这个人的求职动机是什么,大概能在一家公司待多久,但是一般职场上的老江湖都知道人家为什么这样问,通常都会回答的很圆滑,这个没关系,圆滑或者说的好听一点叫圆融,也是个人能力的一种体现。
4、把公司推出去
1)您之前了解过我们公司吗?
既然是对方投的简历,如果支支吾吾答不上来,那么我们从这个找工作的过程中体现不出很好的计划性跟目的性,很难想象在今后的工作岗位上会有多大的潜力跟建树,特别是一些比较重要的岗位。
2)详细介绍公司
这里面包括产品、规模、业内地位、竞争优势、企业文化等。让求职者对公司有一个大概的了解。这么多可能有的人会觉得多余,但是我觉得至少有两个作用:一是对公司口碑的推广,建立良好的雇主品牌;二是让求职者产生这家公司相对比较正规的印象,因为人资的一言一行时刻体现着公司的形象。
38楼 高乐高
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37楼 孔祥璐
学习了!谢谢分享!
36楼 幸福小劲草
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33楼 风儿小脚丫
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近期正好招聘外地的销售经理,需要电话面试。部分方法方略值得参考。
24楼 莫笑管理
您这是求贤,一般适用于公司规模不大,但有发展前景的公司。
23楼 苏醒心灵
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22楼 ZZM喵咪
很好,值得借鉴。
21楼 苏小姐
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20楼 卡卡娜
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19楼 水的温度
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