1.遇到放鸽子问题,其实做为HR是在所难免的,毕竟我觉得自己也放过别人的鸽子,当然别人放自己鸽子时,也就要换会思考一下
如果是未面试就爽约:
首先要审视自己的电话面试的方式、内容、岗位匹配度;
其次就是换位思考,做为求职者,是为何放弃爽约;
再者电话沟通,确认真实情况或者根据电话面试,了解求职者初衷;
最后通过PDCA的方式,提出弥补或者修正方案,并进行效果评估
如果是已发offer,求职者爽约 :
首先与求职者确认爽约的真正原因(此处需要根据判断而定,毕竟此时爽约多数人员会讲出真实感受,比如说地方远、薪资少等,毕竟良禽择木而栖)
其次做好信息汇总,为后续的可弥补性的内容提供有效的评估数据(如调薪时,可针对个别岗位进行市场评估,此为依据之一)
最后改善自己的流程并确认好弥补方案,对于“良禽”而言,没有坦诚相见,则不如不见,所以有时候HR要感谢这样的人给自己上了一堂课,也告诫自己要学会如何识人用人。
2.减少和避免方案:
1.邀约面试:邀约前可根据情况进行分析,我司地处较远的地区,交通较不方便,所以邀约面试人员时,我司会预约到人才市场进行面谈,这样大家地求职的同时,进行比较也可以选拔合适的。
2.流程修正:通过调研可能会发现某个环节会对此工作影响较大时,我们可以修正自己的流程,提出符合公司的招聘流程并执行。(如减少各单位行政手续的时间,在人员入职后的一定时间内要求各部门完成手续等)
3.报到安排:人员录取后,报到时间不应超过一个星期,避免夜长梦多,所以人员多安排在三天内报到,减少人员的流失率。
4.能力提升:识人用人的能力随着此情况的出现而促进个人提升。
1楼 哲译
学习了,感谢分享!