【03月11日打卡总结】各位卡卡，早上好！时

作者小荷月02 更新于：2014-03-11 15:05 455

内容来自 2014-03-12 打卡话题

电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得我们探讨，一起来讨论学习一下吧。请问：
1、电话面试和现场面试有什么异同？
2、你会如何对求职者进行电话面试？具体有哪些技巧和注意事项？结合实际，请分享你的电话面试总结与心得体会。

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各位卡卡，早上好！

时间匆匆太匆匆，而这匆匆的时间在等待亲人消息的马航370亲属那里却是难熬的。让我们一起为马航370的乘客祈祷，希望他们平安！

活在当下，调整心情；认真工作，幸福生活！

说起电话面试，我们公司很少深入使用，顶多是通过电话大致了解这人是否还在职、或者已经找到工作，家庭住址等一些大概的信息，至于形象、能力素质、性格气质与薪酬匹配度等，我们是邀约其到公司来进行的。

有些集团公司中高层面向全省乃至全国进行高端人才的招聘，先通过电话了解其基本信息，通过电话面试的筛选，才会进入下一轮视频或者面对面的沟通。对于基层人员的招聘，电话面试也是从其声音、回答问题的语速与礼貌程度来初步判断应聘者对职位的契合度，在大浪淘沙之后，确定正式面试的人选。

综上，电话面试是正式面试的前奏，起着对应聘者的契合度及对方诚意的判断作用，从而将不匹配和意愿不强的人排除出去，起到提高招聘效率、降低招聘成本的作用。

那么，电话面试要从对方的现在就业与家庭状况入手，尽量地全面了解对方对应聘职位的能力及意愿，从而决定是否对其下一轮面试的聘用与否。具体步骤如下：

一、全面了解简历，将希望证实和进一步确认核实的信息做好记号，做到心中有数。比如，他有在知名外企工作的经历，但是后来到一家不知名的公司而且从事不相关联的工作，之后的工作与现在的职位契合，可是外企工作为什么放弃要清楚，于是在打印出的简历上在外企工作栏上作上记号；

二、选择好时间段进行电话面试。尤其是冬天，太早了，有些人在睡觉，状态不佳；夏天太早了，有的人出去找工作或别的事忙着也不在沟通状态。这个时间段，最佳是在上午10-11时为宜。对于一些高端人才，或者仍在职的人员，晚上9点左右为宜。

三、建立良好的公司形象，获取基于信任的话语沟通权。

人的情绪是相互感染的。你的电话，要让对方感觉到你的真诚、自信与活力。把握这一点，你必须调节好心情、全神贯注、面带微笑地投入电话面试当中，既是建立自己的职业沟通，同时把公司的形象传递了过去。

”您好，请问您是***（姓名）*（姓）先生/女士/小姐吗？我是***公司人力资源部负责招聘的主管，我姓刘。打搅了！

我是从***上看到您投的简历，不知现在沟通方便吗？

谢谢！“

四、了解现在的工作、家庭状况：

请问您现在找到工作了吗？

能方便告知您在哪家公司就职吗？

您来我们公司的目的是什么呢？

从您的简历来看，您有一个可爱的儿子，今年才三岁！一定很聪明调皮吧。您来我公司是否希望在家庭上有所照顾呢？那么上三班影响您照顾孩子吗？（或者其他面临的问题）

五、可以进一步沟通，了解深入的能力信息。

您对应聘这个职位有把握吗？您认为您胜任这个职位吗？

六、主动告知我公司该职位的工作内容、上班时间、薪酬构成状况、福利状况。进一步询问对方还想了解什么信息并作解答。

七、发出进一步面试的邀请。或者对于简单操作职位一面即可就问其什么时候可以到岗。

八、表示感谢。

感谢您抽出时间进行这次交流。非常愉快。我会将您的具体情况给相关人员沟通，24小时内给您进一步面试的答复。希望您的电话保持畅通。

对不起，我认为您的能力超越了我们职位的要求，相信您会有更好的选择。感谢您的沟通。打搅了。希望今后我们有合作的机会。

电话面试，如临其人。我们可以通过对方的谈吐，大致了解对方的涵养、修为如何，通过合理的问话，及时掌握对方的深层次信息。有时候，需要对方留一个上任公司的电话以备背调；我们需要合理把握时间，尽量设置好问话获取我们需要的信息。只要真诚、自信、准备充足，电话面试也可以收到良好的效果，为进一步面试打下良好的基础。