6、电话面试注意的一些事项。
通过以上电话面试的简单举例,我们不难发现,要提高电话面试效果,达到预期目的,为现场面试打下基础,以下一些事项或技巧是需要留意的。
(1)简历筛选。这要求招聘专员认真核实简历中的所有信息,是否适合公司对该职位的要求,只有主要条件达到要求才能进行面试的,如果是一些次要方面没有达到要求,而主要方面比较优秀的,则需要请示上级领导是否达到职位要求,以不遗漏任何一个可能适合公司的应聘者。
(2)充分准备。这主要包括再次阅读简历,从中提练所问问题(一般不超过6个问题),同时将简历呈现在桌面上或打印出来放在桌子上。
(3)时间安排。一般应当安排在休息时间,比如:午休、下班后、傍晚、周末等,即使要安排在上班时间,最好是上午十点、下午三点左右,不宜安排在上班、下班时间左右。另外,电话面试时长一般不宜超过10分钟,以6分钟左右为好。
(4)礼貌用语。电话面试,十字礼貌用语不离口,遇到对方没听清楚,要有十足耐心重复,这对面试效果很有好处。
(5)语调语速。用相对标准的普通话交流,声音不高不低、不快不慢,让对方听得清、赶得上。
(6)所用电话。最好使用公司固定电话进行电话面试,而不要轻易使用自己的手机联系,以免引起应聘者其他想法。
(7)边听边记。这一点要引起重视,不要以为自己记忆力好,如果只听不写,时间长了,面试的人多了,电话面试的内容可能就会记不清的。
(8)后挂电话。面试结束时,一定要等到应聘者先挂电话,自己后挂电话,这是尊重对方、有礼貌的表现,对方会感受到的。
(9)及时处理。对电话面试了解到的基本情况,如果在职权范围内能够自己决定的就要及时决定,不能决定的要及时请示报告,以决定后面现场面试的安排,对暂时不安排现场面试的简历要集中保存,作为公司的人才库,不得随意撕毁或丢弃。